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リッチモンドホテル高知 クチコミ・感想・情報

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リッチモンドホテル高知のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.30
  • アンケート件数:3536件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.10
  • 立地4.50
  • 部屋4.30
  • 設備・アメニティ4.12
  • 風呂3.72
  • 食事4.15
宿泊年月
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95件中 1~20件表示

総合3

ハッピータッピーさんの リッチモンドホテル高知 のクチコミ

ハッピータッピーさん [50代/女性] 2020年07月13日 18:20:28

楽天トラベルで予約して伺ったのにフロントで予約が入ってないと言われて焦った。
最終的には予約があったということで落ち着いたがそこが不満です。
部屋はこういうホテルにしては広くてよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
リッチモンドホテル高知 2020年07月14日 09:42:05

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

チェックインの際にお客様のご予約をすぐに見つけることができず、大変申し訳ございません。
不安な思いをさせてしまったこと、お客様の時間を奪ってしまったことに対して心苦しく存じております。
ホテルにお越しのお客様が安心して過ごせるよう、またスムーズにご案内できるように準備の徹底をおこなってまいります。

しかしながら、お部屋の広さについて「よかったです」とのお言葉をいただき恐縮しております。
ありがとうございます。

今まで以上にお客様に寄り添ったサービスを提供できるように、スタッフ一同気を引き締めて取り組んでまいります。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。

フロント 坂間
支配人

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ】-食事なし-
ご利用のお部屋
【◇禁煙 ハリウッドツイン ・30.8平米 ベッド巾110cm】

総合3

ミナミ8181さんの リッチモンドホテル高知 のクチコミ

ミナミ8181さん [60代/女性] 2020年07月06日 09:16:02

洗面器がヒビが入っていて、使う度に気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年07月
リッチモンドホテル高知 2020年07月06日 15:10:28

この度はリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様が快適にお過ごしいただけるようなお部屋をご用意しなければならないのにも関わらず、設備管理の徹底ができておりませんでした。申し訳ございません。

お客様が安心してゆっくりとお寛ぎいただけるような空間を提供できるように、スタッフ一同気を入れなおしてしっかりとメンテナンスを行ってまいります。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

フロント 坂間
支配人

ご利用の宿泊プラン
【限定タイムセール】-食事なし-
ご利用のお部屋
【◆喫煙スタンダードツイン ・27.7平米 ベッド巾110cm】

総合3

投稿者さんの リッチモンドホテル高知 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月01日 19:40:20

お部屋とかは広くて快適で良かったけど、洗面器の淵の所がカビが付着してたし、ハンドソープのボトルに女性の髪の毛が付着してました、あと駐車場が少し遠いかなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
リッチモンドホテル高知 2020年07月02日 07:03:47

この度はリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊いただきましたお部屋で、洗面台のカビやハンドソープに髪の毛が付着しており、清掃がいき届いておらずお客さまにご不快な思いをさせてしまいましたこと心からお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
早急に清掃スタッフにも伝え、今後同じことをおこさぬようスタッフ一同取り組んでまいります。

また駐車場につきましては、ホテルから徒歩5分程離れておりますので、お車でお越しのお客さまにはご足労をおかけし大変心苦しく感じております。

しかしながら、お部屋の広さについて快適とのお言葉を頂戴でき大変恐縮ではございますが、嬉しく存じます。

お客様に快適にお過ごししていただけますよう、清掃面の見直し、設備の維持やサービスの向上などスタッフ一同精進してまいります。

お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして重ねて感謝申し上げます。

フロント 小松
支配人

ご利用の宿泊プラン
【限定タイムセール】-食事なし-
ご利用のお部屋
【◇禁煙スタンダードツイン ・27.7平米 ベッド巾110cm】

総合3

ミロ7232さんの リッチモンドホテル高知 のクチコミ

ミロ7232さん [50代/女性] 2020年06月11日 22:30:31

部屋はきれいですが、街中に有るからか、景色の良い部屋ではありませんでした。
(隣もホテルやビルですから)
今回は端の部屋でもあったからか、他の部屋の音も気になりませんでした。
駐車場が離れています。これも欠点かな。
チェックインが遅いです。
丁寧なのは良いのですが、もう少しスピーデイにして欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
リッチモンドホテル高知 2020年06月12日 15:18:22

いつもリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
提携の駐車場につきましては、ホテルから徒歩5分ほど離れており、お車でお越しのお客さまにはご足労をおかけし大変心苦しく感じております。
またチェックインにつきまして、スムーズな対応ができず大変申し訳ございません。
スタッフ全員で、丁寧なだけではなくお客様に寄り添った接客ができるよう今一度考え、取り組んでまいります。

立地上、眺望が良いお部屋は少ないですがマイナス要素を補って綺麗なお部屋や美味しい朝食、お客さまの心に寄り添った接客を目指し精進してまいります。

また高知にお越しの際は是非リッチモンドホテル高知をご利用いただけますと幸いです。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

フロント 小松
支配人

ご利用の宿泊プラン
【限定タイムセール】-食事なし-
ご利用のお部屋
【◇禁煙スタンダードダブル ・17.1平米 ベッド巾140cm】

総合3

投稿者さんの リッチモンドホテル高知 のクチコミ

投稿者さん 2020年05月19日 17:58:52

宿泊の度、朝食のお味噌汁を楽しみにしていたのですが、5/13宿泊時にお味噌汁が変更になっており残念です。
以前、3月に宿泊した時は新型コロナウィルスの影響でバイキングがなくなっておりましたが、お味噌汁は以前のまま美味しかったです。
私は各ホテルに宿泊しておりますが、リッチモンド高知のお味噌汁が一番美味しかったので残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年05月
リッチモンドホテル高知 2020年05月20日 15:27:39

いつもリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかご投稿をお寄せいただきまして重ねて感謝申し上げます。

ご宿泊の度、ご朝食を楽しみにしていただき、特にお味噌汁をお気に召していただいたにもかかわらず、今回のご宿泊ではご期待に沿えず大変申し訳ございません。

レストランスタッフと共有し、お客さまにご満足いただけるよう今後、改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。

ご朝食、お部屋、サービスなど全てにおきまして、お客様にご満足していただけますよう、スタッフ一同、精一杯取り組んで参ります。

また高知にお越しの際は、是非リッチモンドホテル高知をご利用いただけますと幸いです。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント 小松
支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント10倍】1名利用プラン-食事なし-【楽天限定★旅行応援】
ご利用のお部屋
【◇禁煙 コーナーダブル ・18.5平米 ベッド巾161cm】

総合3

ミロ7232さんの リッチモンドホテル高知 のクチコミ

ミロ7232さん [50代/女性] 2020年03月14日 22:26:35

商店街に面しているので、飲食店に行くには困りません。
提携の駐車場が遠いのは欠点です。
今回コーナーダブルで期待しましたが、窓からは、隣のビルの飲食店が丸見えで、カーテンを開けていられませんでした。がっかりです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
リッチモンドホテル高知 2020年03月17日 03:43:34

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

隣のビルの飲食店が丸見えにつきまして、お客様のご期待にそえなく申し訳ございませんでした。
繁華街の中にあるホテルのため、周りにはビルが建っており、
眺望は上層階であってもけして良いとは申しあげにくくなっております。
また、駐車場につきましてもホテルから徒歩4分と離れていることから、皆様には大変ご足労をお掛けいたします。ご宿泊のお客様皆様がご利用いただける駐車場となっておりますので、何卒、ご理解ご容赦の程お願い申し上げます
今後とも、お客様皆様が快適にお過ごし頂け、ご好評を博すホテルを目指して尽力して参りますので、また高知にお越しの機会がございましたらリッチモンドホテル高知にご宿泊頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

フロント 三宅
支配人 

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF シンプルステイ-食事なし-
ご利用のお部屋
【◇禁煙 コーナーダブル ・18.5平米 ベッド巾161cm】

総合3

投稿者さんの リッチモンドホテル高知 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月14日 22:19:31

駐車場が遠い

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
リッチモンドホテル高知 2020年02月17日 03:07:59

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

提携の駐車場につきましてご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
ホテルの立地上、お車でご来館のお客様にはご足労お掛けいたしますが何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

誠に勝手ではございますが高知にお越しの際にはまたリッチモンドホテル高知へのご宿泊をお待ち申し上げております。

フロント 山浦
支配人

ご利用の宿泊プラン
【早割14】-朝食付-【自然・体験型観光☆こじゃんと旨いプラン】
ご利用のお部屋
【◇禁煙 シングルルーム ・17.1平米 ベッド巾140cm】

総合3

snow-yukiさんの リッチモンドホテル高知 のクチコミ

snow-yukiさん [30代/女性] 2020年02月13日 23:01:40

お部屋はきれいで清潔でした。
帯屋町商店街隣接でしたのではりまや橋や高知城、日曜市やひろめ市場の観光に近く、ビジネス目的でも、ある程度歩いて移動できる分有利です。
食事も、店を探さずともホテルを出ればすぐにお店を見つけられます。

あと、割と部屋の声がよく通るみたいです。平日に泊まったのですがずっとどこかが女子会してました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
リッチモンドホテル高知 2020年02月17日 03:01:51

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

私共のホテルは高知市中心部のアーケード内に位置しております。
ひろめ市場、高知城ともに徒歩でお越しいただける立地でございます。
また、お食事処もたくさんございますので何をお召し上がりになるか考えるのも楽しみの一つではないかと存じます。
観光スポットやお食事処で迷われた際にはぜひ私どもスタッフへお尋ねくださいませ。

またお部屋ではゆっくりとお過ごしいただけなかったようで大変申し訳ございません。
なにかお困りのことがあればいつでもフロントスタッフへお申し付けください。
快適にお過ごしいただけるように尽力いたします。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 山浦
支配人

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】ー食事なしー
ご利用のお部屋
【◇禁煙 ハリウッドトリプル ・30.8平米 ベッド計3台】

総合3

投稿者さんの リッチモンドホテル高知 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月02日 22:22:02

一泊づつ予約したが、最初の日にチェックインした際に申し出るのを忘れてしまい
後で申し出てチェックインした。それでも同じ部屋にしてもらえたのでたすかりました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
リッチモンドホテル高知 2020年01月03日 13:28:48

いつもリッチモンドホテルズをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、ホテルの応対がお客様のお力になれたご様子がご投稿から伺え、私どもも大変嬉しく感じております。
今後とも、お客様皆様がご満足いただけるホテルを目指して、サービスの向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

フロント 津野
支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF シンプルステイ-食事なし-
ご利用のお部屋
【◇禁煙 シングルルーム】

総合3

投稿者さんの リッチモンドホテル高知 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月02日 22:19:50

JRの最終電車で到着したが、その時間でもチェックインできるのが便利

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
リッチモンドホテル高知 2020年01月03日 07:58:57

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、チェックインのお時間に特に制限はございません。
公共交通機関でお越しのお客様や、お食事後など遅い時間のチェックインも承っております。
「便利」とお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく感じております。
これからも皆様にご満足頂けるよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。
機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知をご利用下さいませ。
お客様にまたお会いできる日を、お待ち申し上げております。

フロント 大原
支配人

ご利用の宿泊プラン
【限定タイムセール】-食事なし-
ご利用のお部屋
【◇禁煙 シングルルーム】

総合3

投稿者さんの リッチモンドホテル高知 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月27日 07:48:42

ホテル入口がアーケードの中なので徒歩での移動はしやすいが駐車場までは少し歩くので雨の日荷物が多いと少し面倒。浴室(床タイルは含まない?)壁、トイレ、風呂はキレイで好印象。
水圧がもう少し強い方が好きなのでそこが残念。
連休中につきある程度は仕方ないがビジネスのダブルにしては料金がちょっと…禁煙ならもっと安いプランがたくさんあったなに喫煙だけなぜ…減っている喫煙者を考えればしかたないのかもしれないが喫煙場所が少ないからこそという思いがあるのでちょっと残念。
部屋の遮光カーテンはキレイにしまって完全に遮光ができていて良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
リッチモンドホテル高知 2019年10月12日 10:56:35

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の設備に関して、お褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく感じております。

なお、ご投稿にもいただいております通り、ホテルから駐車場までが徒歩3,4分程離れているため、車でお越しのお客様には大変ご足労をおかけいたしております。
ホテルの北側(アーケードの反対側)に、一時的な車寄せのスペースをご用意いたしておりますので、天候がすぐれない日や、荷物の多い際などにご活用いただければと存じます。

まだまだ至らぬ点も多々ございますが、お客様よりお寄せいただいたご意見を基に、更なるサービスの向上に努めて参りますので、また高知へお立ち寄りの際には、是非リッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。

お客様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 荒木
支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF シンプルステイ-食事なし-
ご利用のお部屋
【◆喫煙 スタンダードダブル17平米(カップルにおすすめ)】

総合3

投稿者さんの リッチモンドホテル高知 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月11日 15:51:21

部屋が広くTVも大型で大満足なのですが、浴室のすえた匂いと洗面台の水の出が弱かった(湯なら問題なし)ことが大変残念でしたので、総合評価3としました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
リッチモンドホテル高知 2019年09月12日 16:59:29

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル高知をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋やテレビにつきましては大満足とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。
しかしながら、バスルームの悪臭や洗面台の水の出が悪かったとの事で、ご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

次回も同じような事にならぬよう、清掃スタッフに今回の件を申し伝え、早急に改善に努めて参ります。

もし挽回の機会を与えて頂けるようでしたら、また高知にお越しの際は是非リッチモンドホテル高知をご利用頂ければ幸いでございます。

この度はご帰宅後のお忙しい中、ご投稿お寄せ頂きまして重ねて感謝申し上げます。

フロント 山中
支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF シンプルステイ-食事なし-
ご利用のお部屋
【◇禁煙 シングルルーム】

総合3

satoshi7788さんの リッチモンドホテル高知 のクチコミ

satoshi7788さん [50代/男性] 2019年08月09日 18:22:45

一般的なサービスだと思う
提携駐車場は対応が悪かったし距離があり不満でした
近くのコインパーキングに止めれば良かったと思う

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
リッチモンドホテル高知 2019年08月12日 07:23:03

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
提携駐車場の立地につきましてご迷惑をお掛けし、心苦しい思いでございます。
また、対応につきましても十分な対応ができず、誠に申し訳ございません。
お客様から頂きましたご投稿を真摯に受け止め、駐車場のスタッフと共に今後改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

フロント 大原
支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】5%OFF -食事なし-
ご利用のお部屋
【◇禁煙 スタンダードダブル17平米(カップルにおすすめ)】

総合3

投稿者さんの リッチモンドホテル高知 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月28日 22:09:35

商店街があってよかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年05月
リッチモンドホテル高知 2019年06月29日 12:34:50

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきまして、心より嬉しく拝読いたしました。
私どもホテルはアーケード街に立地しており、お買い物やお食事処も周辺には沢山ございます。
これからも、より良いホテル創りに向け、スタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 小島
支配人

ご利用の宿泊プラン
【早割28】 -朝食付- 【さき楽】
ご利用のお部屋
【◇禁煙 シングルルーム】

総合3

投稿者さんの リッチモンドホテル高知 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月28日 22:08:21

買い物は便利です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
リッチモンドホテル高知 2019年06月29日 12:33:07

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきまして、心より嬉しく拝読いたしました。
私どもホテルはアーケード街に立地しており、お買い物やお食事処も周辺には沢山ございます。
これからも、より良いホテル創りに向け、スタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 小島
支配人

ご利用の宿泊プラン
【早割28】 -朝食付- 【さき楽】
ご利用のお部屋
【◆喫煙 シングルルーム 高知でのビジネス・出張に♪】

総合3

hacokomaさんの リッチモンドホテル高知 のクチコミ

hacokomaさん [30代/女性] 2019年04月01日 23:43:20

数年前に泊まって良かったので、今回も泊まりました。やっぱり良かったです。部屋は清潔だし、広いし、ベットもゆったりとくつろげます。雨の日だったので、アーケード内にあるのも最高!また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
リッチモンドホテル高知 2019年04月04日 07:46:27

いつもリッチモンドホテル高知をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
客室、立地などにつきましてお褒めの言葉を頂戴でき、大変光栄でございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで安心致しました。
次回ご宿泊の際もご満足頂けるよう、更なるサービスの向上、施設設備の維持、管理に努めて参ります。
高知にお越しの際は、またリッチモンドホテル高知をお選び頂ければ幸いでございます。
お客さまにまたお会い出来る日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント 大原
支配人

ご利用の宿泊プラン
【早割28】 -食事なし- 【さき楽】
ご利用のお部屋
【◇禁煙 シングルルーム】

総合3

投稿者さんの リッチモンドホテル高知 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月26日 00:56:06

商店街の中にあるので、買い物や食事に困らず便利です。
日曜市もすぐ近くにありますし、立地はかなりいいですね。
ただ、提携駐車場が遠いのが少し不便かな…

受付の方も、笑顔がなく淡々と説明するところが怖かった印象です。

あとは、トイレに髪の毛が落ちていたり、
空気清浄機を付けると鼻水が止まらなくなったので、フィルターを見るとほこりまみれだったり、
掃除が行き届いていない感じがしました。

朝食も今まで泊まったホテルで一番種類が少なく、
味は美味しかったのですが、あまり楽しめなかったですね。

初めにメインを1つ選ぶのですが、カツオのたたきを選びましたが、
パンケーキも食べたかったし、目玉焼きも食べたかったし、
ただでさえ種類が少ないですから、小さくていいので、全部自由に選べるバイキングにしてほしいですねぇ。
デザートが少なかったので、せめてパンケーキだけでも(笑)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
リッチモンドホテル高知 2019年03月27日 07:55:28

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルの立地につきまして、お褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。お客様の仰るとおり私共のホテルは商店街の中に位置しており、「日曜市」や「高知城」「ひろめ市場」などの観光処に徒歩圏内に位置しており、皆様に大変ご好評いただいております。
しかしながら、ホテルスタッフの応対・清掃の不手際とお客様に重ねて不快な思いを与えてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
朝食につきましても、お味にはご満足頂けたものの、メイン料理以外の品数が少なくお楽しみいただくことが出来ず口惜しい限りでございます。

この度のご投稿をホテル全館のスタッフに共有し、今後、お客様皆様が快適にお過ごし頂ける空間をご提供できるよう精進して参ります。また、高知にお越しの際は挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
ご投稿、誠にありがとうございます。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大5%OFF シンプルステイ-朝食付-
ご利用のお部屋
【◇禁煙 コーナーダブルルーム18.5平米(カップルおすすめ)】

総合3

投稿者さんの リッチモンドホテル高知 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月14日 11:17:08

立地は商店街の中にあり、ひろめ市場までも10分ほどです。
商店街の中にはコンビニ、ドトール、パン屋さん、スタバ、薬局などなんでもあり便利です。
チェックイン時に女性はアメニティが選べます。
パックやバブなどもありました。
駐車場は立体駐車場で鍵を預けます。受付の方がぶっきらぼうで怖かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
リッチモンドホテル高知 2019年02月17日 19:59:49

この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテル高知をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場の係りの対応でお客様には残念な気持ちにさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。

しかしながら、ホテルの立地やアメニティなどにつきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。

お客様のおっしゃる通り、ホテル近辺には沢山の飲食店や観光地などがあり、沢山のお客様にご好評頂いております。

お客様にも気に入って頂けたようで安心致しました。

これからもお客様に末永くご利用頂けますよう、スタッフ一丸となってサービスの向上に努めて参ります。
お客様に再びお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント 馬上
支配人

ご利用の宿泊プラン
【早割14】 -食事なし-
ご利用のお部屋
【◇禁煙 スタンダードダブル17平米(カップルにおすすめ)】

総合3

投稿者さんの リッチモンドホテル高知 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月25日 14:12:48

・バスタブのほうのカランから熱いお湯が出ない。
・排水溝が詰まっていためか、排水が流れ切らずに汚かった。
 また、シャワーカーテンが臭かったので、まめに洗って(乾かして)ください。
 さらにはバスタブに毛も残ってもいました。きちんとチェックしてください。
 (そもそも洗っているのでしょうか?)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
リッチモンドホテル高知 2019年01月28日 19:23:51

この度も、数ある高知市内のホテルの中からリッチモンドホテル高知をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、バスルーム利用の際に排水の流れが悪かったり、シャワーカーテンの臭い、更には髪の毛が落ちていたなど度重なる清掃の不手際でお客さまにご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
また、お客様のご希望の温度のお湯が出なかったことも重ねてお詫び申し上げます。

この度ご指摘いただきましたことは速やかに清掃担当のものに確認し、二度とこのような事が起こらぬよう、精一杯改善に取り組んでまいります。

誠に勝手なお願いではございますが、また高知にお越しの際は挽回の機会を頂ければ幸いでございます。

ご帰宅後のお忙しい中、貴重なご意見お寄せ頂きまして重ねて感謝申し上げます。

フロント 馬上
支配人

ご利用の宿泊プラン
【早割14】 -食事なし-
ご利用のお部屋
【◇禁煙 シングルルーム】

総合3

投稿者さんの リッチモンドホテル高知 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月03日 15:17:09

契約駐車場の対応が少しわるい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年01月
リッチモンドホテル高知 2019年01月04日 15:19:43

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

契約駐車場の対応が悪く、お客様に不快なお気持ちをさせてしまい大変申し訳ありません。

契約駐車場にも親切で気持ちの良い対応をするよう申し伝えます。

貴重なご意見を頂戴し真摯に受け止めて改善に努めて参ります。

高知にお越しの際は、リッチモンドホテル高知を再びご利用して頂けることを心から願い、お待ち申し上げております。

フロント 竹田
支配人

ご利用の宿泊プラン
【早割14】 -朝食付-
ご利用のお部屋
【◆喫煙 コーナーダブルルーム18.5平米(カップルおすすめ)】

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