この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
「次回も利用したい」とのご感想を拝見でき、家族でのご旅行のお役に立てましたこと、大変嬉しく思っております。
ホテルは、日曜市にも、土佐料理の飲食店街にもすぐ側の繁華街にございます。フロントでご案内できるところもございますので、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。
これからも、設備や真心のこもったサービスをさらに向上させ、お客様にいつも選んで頂けるホテルを目指して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想ならびに貴重なご意見まで頂戴し、従業員一同大変嬉しく思います。

駐車場からホテルまでは、大変ご足労をお掛けし、申し訳ございません。
クッションの件は誠に申し訳ございませんでした。
重要な事ですので早急に確認し、対応するようにいたします。

しかしながら、数々のお褒めの言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に精進してまいります。
次回高知へお越しの際も、是非リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にご満足頂けるお部屋のご提供が出来かねました事、深くお詫び申し上げます。
タバコ区分はチェックインの際、ご希望のお部屋に空きがございましたらご変更可能でございます。空きが無い場合でも、事前にお申し付け頂きますと消臭手配が可能でございますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
また、全てのお部屋に加湿機能付空気清浄機とリセッシュを備え付けておりますので、そちらも併せてご利用下さいませ。
今後はこのようなことが無いよう、清掃時匂いの確認も強化させて参ります。
次回、高知へお越しの際もリッチモンドホテル高知をご利用頂けると幸いでございます。
お客様にお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
ご投稿より、沢山の温かいお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく読ませていただきました。

しかしながら、連泊の際のお部屋割りの配慮が足りておらず、お客さまにご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後はそういった点にも気が付けるように、精進致します。もしご希望がございましたら、ご滞在中でもお部屋の移動を承れますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

いたらない点も多くございますが、これからも皆さまにご満足いただけるようなサービス、空間を提供して参りますので、またお近くにお越しの機会がございましたら、ぜひリッチモンドホテル高知にご宿泊下さいませ。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロント　光本
支配人

この度は数ある中よりリッチモンドホテル高知をお選びいただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応や立地につきましてお褒めいただけた事は光栄でございますが、総じて快適にお過ごしいただけなかったとの事で大変心苦しく存じております。
コーナーダブルのお部屋はベッドサイズが最も大きく、大人1～2名様を対象としたお部屋では比較的広めのものですが、仰る通りご家族でお休みになるには窮屈に感じられるかと存じます。
本来ならば事前に、ご家族向けのツインのお部屋のご提案等すべきではございましたがあいにく早期に満室になってしまった為にできずにおりました。
しかしながら手狭な旨を事前にお知らせしたり、チェックインの際に一言添えたりする事はできましたので、お客様のお気持ちが晴れるとは存じませんが、何かしら別の方法にてお手伝いできる事はあったと遺憾に思っております。
本件は従業員にて共有し、お客様の貴重なお時間に水を差してしまったことをホテルとしてあるまじき姿として、サービスの改善に向けて尽力してまいる所存でございます。
この度はこのようなご投稿をお寄せいただいてしまったこと、またご多忙の中でご投稿いただきました事に心よりお詫びと御礼を申し上げます。重ねてにはなりますが、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　佐貫
支配人