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5.0
投稿日：2024-05-12 21:18:20
3.0
投稿日：2016-01-14 15:14:01
3.0
投稿日：2015-11-08 14:28:42
総合3
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万券のメグさんの リッチモンドホテル福島駅前 のクチコミ
いつもお世話になっております。
今回も、清掃について書かせていただきます。
利用した部屋の冷蔵庫において、内側の扉に何か飛び散った後があり、その一部に「黒かび」が発生していました。
また、布団カバーには長い髪の毛がいくつも付着していました。
昨年から思っていましたが、清掃レベルが著しく低下しています。
何かあったのですか？
サービスのクオリティーの高さが売りではないのですか？
宿泊する度に、残念な思いです。
個人的見解ですが、いまの状態では、価格に見合うものではないと思います。
１日も早い対策を、切に願います。
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いつもリッチモンドホテル福島駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は様々な清掃不備により不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。早急に清掃担当責任者に申し伝え、お客様からのお声を共有するとともに、改善に取り組みたく存じます。
今回ご指摘いただいた点につきましては、普段の清掃で気付くべき点でございました。また清掃の甘さについては、昨年からご指摘いただいていたとのことで、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘をいただく度に今後同様のことがないよう、チェックを強化するよう努めてはおりますが、度重なる不手際でご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
今後、清掃のチェック体制を見直しさらに強化して参ります。
お客様からのご指摘をいかし、ご満足いただけるよう努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうござました。
支配人