この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらこの度のご滞在につきましては、市内の数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご不安な思いをおかけ致しまして誠に申し訳ございません。
ご在室中にドアの解錠があったとのこと、ご投稿にもございます通り決してあってはならないことであり、心からお詫び申し上げます。
清潔で安心頂けるお部屋をご提供し、お疲れのお身体をお休め頂く空間をご提供することが私どもの責務でございます。
フロントスタッフ・清掃スタッフ共に、お客様のお声を真摯に受け止め、二度と同様の事態を招くことのない様、改めて取り組んで参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

支配人