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リッチモンドホテル福島駅前のクチコミ･お客さまの声
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以前、身内や、家族数名で連泊した時に、とても居心地よく、好印象でしたので、今回、久々に、楽しみに伺いましたが・・・。なんとっ！！！（＞＿＜）・・・部屋のゴミ箱がですよ？？…使い捨てた、歯ブラシなど、テンコ盛りの、ゴミで溢れかえっていて・・・（；＿；）・・・唖然！！…最悪でした。。。ゲストを招く基本が、なってません！！ ありえないです・・・。…お風呂のカーテンも臭かったし・・。・・せっかくの広い角部屋を予約したのに、、、、ガッカリ致しました。。。部屋のゴミ箱さえ、チェックできてないなんて・・ホントに掃除したのかさえ、信用できなくなり・・・持参してきたアルコール綿で、掃除するのに一苦労だったし・・・女子スタッフ一名が対応しただけで、帰り際にさえ、スタッフも、支配人からも、御詫びさえ、一切無しでした・・・。ご自分が泊まられた時、どう感じますか・・・？ お考えいただきたく存じます。
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この度は市内の数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、私共の不手際でお客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。お部屋のゴミ箱にゴミが残っていた事、お風呂のカーテンに臭いがあった事、どちらもホテルとして決してあってはならない事と猛省しております。お客様よりご指摘頂きました後、すぐに清掃の担当者に申し伝え、再発防止に向けて厳重注意を行っております。また、この度お帰りの際に責任者としてお詫びが出来ていなかったこと、サービス業として私共の考えが足りていなかったと、ご指摘を受けて猛省致しております。お客様のご指摘を真摯に受け止め、責任者である私を含めスタッフ全員で今後の改善に努めて参ります。今回はこのようなご迷惑をおかけしたにも関わらず貴重なお時間を割いてご指摘をいただき、大変恐縮ではございますが心よりお礼申し上げます。誠に勝手ではございますが、今後もし挽回させていただける機会がございましたら、その際はお客様のご期待に添えるサービスをご提供できるよう努めて参りますので、お近くにお越しの際にはまたご利用をご検討頂けましたら幸いでございます。支配人
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投稿者さんの リッチモンドホテル福島駅前 のクチコミ
以前、身内や、家族数名で連泊した時に、とても居心地よく、好印象でしたので、今回、久々に、楽しみに伺いましたが・・・。
なんとっ！！！（＞＿＜）・・・部屋のゴミ箱がですよ？？…使い捨てた、歯ブラシなど、テンコ盛りの、ゴミで溢れかえっていて・・・（；＿；）・・・唖然！！…最悪でした。。。ゲストを招く基本が、なってません！！ ありえないです・・・。…お風呂のカーテンも臭かったし・・。・・せっかくの広い角部屋を予約したのに、、、、ガッカリ致しました。。。部屋のゴミ箱さえ、チェックできてないなんて・・ホントに掃除したのかさえ、信用できなくなり・・・持参してきたアルコール綿で、掃除するのに一苦労だったし・・・女子スタッフ一名が対応しただけで、帰り際にさえ、スタッフも、支配人からも、御詫びさえ、一切無しでした・・・。ご自分が泊まられた時、どう感じますか・・・？ お考えいただきたく存じます。
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この度は市内の数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、私共の不手際でお客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
お部屋のゴミ箱にゴミが残っていた事、お風呂のカーテンに臭いがあった事、どちらもホテルとして決してあってはならない事と猛省しております。
お客様よりご指摘頂きました後、すぐに清掃の担当者に申し伝え、再発防止に向けて厳重注意を行っております。
また、この度お帰りの際に責任者としてお詫びが出来ていなかったこと、サービス業として私共の考えが足りていなかったと、ご指摘を受けて猛省致しております。お客様のご指摘を真摯に受け止め、責任者である私を含めスタッフ全員で今後の改善に努めて参ります。
今回はこのようなご迷惑をおかけしたにも関わらず貴重なお時間を割いてご指摘をいただき、大変恐縮ではございますが心よりお礼申し上げます。
誠に勝手ではございますが、今後もし挽回させていただける機会がございましたら、その際はお客様のご期待に添えるサービスをご提供できるよう努めて参りますので、お近くにお越しの際にはまたご利用をご検討頂けましたら幸いでございます。
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