この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらご宿泊いただいたのにも関わらず、テレビ台の枠が外れるといったご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
本来、客室の清掃時に確認と改善をすべきところ、お客様にご指摘いただきお恥ずかしい限りと猛省しております。
清掃の責任者すぐに伝え、今後このようなことがないように早急に改善へと努めて参ります。
また朝食会場につきまして、お客様のご期待に沿う事ができず重ねてお詫び申し上げます。
居酒屋ではございますが、朝食責任者とも話し合い、ご満足いただける様、努力を重ねて参ります。

またお越しいただけるようでしたら、次回はお客様のご期待に添える様、ホテル一丸となって品質の向上に尽力いたします。
貴重なお時間の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

支配人