この度はリッチモンドホテル福島駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

お手洗いの臭いに関しまして、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
本来は清掃の際に確認をし、お客様が入室されるまでに解消されているべき事でございます。
清掃責任者に申し伝え、即刻現状の改善と今後の再発防止に努めて参ります。

今回はこのような事があったにも関わらず、私共にご指摘をくださり大変恐縮ではございますがお礼申し上げます。
またお泊りいただける機会がございましたら、その際は挽回させていただく所存でございます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

支配人