この度はリッチモンドホテル福島駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

折角ご宿泊をいただいたにも関わらず、お部屋の不備により大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘をいただいた後、直ちに担当清掃員に対して厳しく指導いたしました。
誠に申し訳ございません。

なお、お部屋の消毒につきましては新型コロナウイルス感染対策に則り、客室内のドアノブ及び家具は清掃時に消毒を行い、アルコール消毒、館内換気など徹底しております。
ご安心くださいませ。

次にチェックインの際の精算機から発行される領収書についてのご説明不足についてもお詫び申し上げます。
領収書の宛名につきましては、本来その場で私どもから他の書式の領収書をご提案すべきところ、ご案内が出来ず大変申し訳ございません。

お客様にご滞在中ご不快な思いをさせてしまったことはフロント及び清掃スタッフに指導を行い、二度とこのようなことが起きない様にスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちして申し上げております。