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リッチモンドホテル福島駅前のクチコミ･お客さまの声
風呂4
グレードアップしていただいた部屋で快適に過ごすことができました。朝一の仕事がキャンセルとなり、リッチモンドクラブの特典でチェックアウト延長のシステムは大変助かりました。ただ、一つ質問があります。手書きの領収書をお願いして、苗字の記入をお願いしておりましたが、チェックアウト時に渡されたものは、漢字ではなく、カタカナで宛名記入されておりました。私は朝から凄く不快に思いましたが、宛名部分を苗字でお願いした場合、カタカナで記入するものなのでしょうか？フロントにいた別の女性は笑っていましたが、失礼な態度に大きく不満でした。接客していないにせよ、別の対応があってしかりだと思います。つまらない事かと思っていると思いますが、教えてください。
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この度も、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。リッチモンドクラブ会員特典のチェックアウト延長サービスは、皆様に大変ご好評頂いております。福島駅前以外にも、青森、山形駅前、仙台、浜松にて行っておりますので、ぜひご利用下さいませ。快適にお寛ぎいただけた様子で私共も大変嬉しく思います。しかしながら、領収書の件につきましては不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。お客様の仰る通り、御宛名を苗字で承った際は漢字で作成するべきであったと存じます。御宛名の確認不足と安易にカタカナで記入してしまったこと、研修中のスタッフもおり適切な対応が出来ずご不快な思いをお掛け致しました。担当者およびスタッフ一同周知し徹底して参ります。これからも、より一層お客様にご満足頂ける様、設備の充実は勿論のことサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧頂ければ幸いでございます。この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。支配人
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風呂4
投稿者さんの リッチモンドホテル福島駅前 のクチコミ
グレードアップしていただいた部屋で快適に過ごすことができました。朝一の仕事がキャンセルとなり、リッチモンドクラブの特典でチェックアウト延長のシステムは大変助かりました。ただ、一つ質問があります。手書きの領収書をお願いして、苗字の記入をお願いしておりましたが、チェックアウト時に渡されたものは、漢字ではなく、カタカナで宛名記入されておりました。私は朝から凄く不快に思いましたが、宛名部分を苗字でお願いした場合、カタカナで記入するものなのでしょうか？
フロントにいた別の女性は笑っていましたが、失礼な態度に大きく不満でした。接客していないにせよ、別の対応があってしかりだと思います。
つまらない事かと思っていると思いますが、教えてください。
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この度も、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
リッチモンドクラブ会員特典のチェックアウト延長サービスは、皆様に大変ご好評頂いております。福島駅前以外にも、青森、山形駅前、仙台、浜松にて行っておりますので、ぜひご利用下さいませ。快適にお寛ぎいただけた様子で私共も大変嬉しく思います。
しかしながら、領収書の件につきましては不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。
お客様の仰る通り、御宛名を苗字で承った際は漢字で作成するべきであったと存じます。御宛名の確認不足と安易にカタカナで記入してしまったこと、研修中のスタッフもおり適切な対応が出来ずご不快な思いをお掛け致しました。担当者およびスタッフ一同周知し徹底して参ります。
これからも、より一層お客様にご満足頂ける様、設備の充実は勿論のことサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
支配人