この度はリッチモンドホテル福島駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

快適にお寛ぎ頂けたご様子にとても嬉しく思います。またチェックインの際にお渡ししている女性アメニティですが、必要であれば追加でお渡ししておりますので、お気軽にお申付けくださいませ。これからも、お客様の言葉に甘んじる事なく、皆様にご満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル福島駅前
支配人

いつもリッチモンドホテル福島駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様よりたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
これからもお客様皆様のお声を大切にサービスの向上に努め、安心してお寛ぎいただけるホテルを目指して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル福島駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
前回ご宿泊頂いた際にご指摘を受けたにも関わらず、朝7時のタクシーのご予約がされていなかったことに対して弁解の余地もございません。誠に申し訳ございませんでした。ホテルを預かる責任者としてお恥ずかしい限りであります。
また先日の宿泊時において他にもご指摘を受けており、ご宿泊頂ける機会があった際は信用頂けるサービスを心がけしていたにも関わらず、ご迷惑をおかけしてしまいました。
度重なる不備とご不快なお気持ちに対して、お許しは得られないことと受け止めております。
今後はお客様の信用、信頼をいただけるホテル創りを一からやり直ししていく覚悟でおります。
指導を行う責任者の私が襟を正して全従業員に指導教育して参ります。前回のご指摘とお叱りを強く受け止め、お客様のご滞在中のご不快な思いをさせてしまったことについてフロント及び清掃スタッフに指導と共有を行って参ります。
度重なるご迷惑について本当に申し訳ございませんでした。
あらためてお詫び申し上げる次第です。
この度はお忙しい中ご投稿をいただきまして誠に
ありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル福島駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

折角ご宿泊をいただいたにも関わらず、お部屋の不備により大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘をいただいた後、直ちに担当清掃員に対して厳しく指導いたしました。
誠に申し訳ございません。

なお、お部屋の消毒につきましては新型コロナウイルス感染対策に則り、客室内のドアノブ及び家具は清掃時に消毒を行い、アルコール消毒、館内換気など徹底しております。
ご安心くださいませ。

次にチェックインの際の精算機から発行される領収書についてのご説明不足についてもお詫び申し上げます。
領収書の宛名につきましては、本来その場で私どもから他の書式の領収書をご提案すべきところ、ご案内が出来ず大変申し訳ございません。

お客様にご滞在中ご不快な思いをさせてしまったことはフロント及び清掃スタッフに指導を行い、二度とこのようなことが起きない様にスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちして申し上げております。

この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、安心いたしました。またスタッフの対応に関してもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。今後ともお客様にゆっくりとお寛ぎいただけるよう、日々サービス向上を目指して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大切なお子様のお誕生日に私共ホテルをご利用頂いて、重ねて御礼申し上げます。

駅の工事で新幹線が少し見えづらかったのに、お子様達が喜んで頂けたようで、とても嬉しく思います。
ホテル敷地内には、コンビニがございますので、急なご宿泊の際にも安心してご利用頂けると皆様にご好評頂いております。今後も、皆様に満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。お客様からのお褒めの言葉を励みに、これからも皆様にゆったりとお寛ぎいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今一度メンテナンスの見直しをして、改善に努めて参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル福島駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

福島市内に数多くございますビジネスホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、ご朝食に関しましてはご期待にそうことが出来ずに大変申し訳ございません。お客様の仰る通り、ホテルにご宿泊されるお客様にとっては朝食は期待されるものであり、また、一日のスタートの大事な役割りを担っております。お客様皆様からいただくたくさんのお声を決して無駄にしないよう、改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、何度も私共ホテルをご利用頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。
コーナーダブルは奥にある角部屋で、静かにお過ごしされたい方に人気があります。ご滞在中、ゆっくりとお寛ぎ頂けたようで、安心致しました。
今後も、皆様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ボディタオルについてお褒めの言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。
これからも、皆様に快適にお寛ぎ頂けるホテル作りを目指し、スタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は福島市内の数あるホテルからリッチモンドホテル福島駅前をお選びいただきありがとうございます。
ご指摘いただいた内容を確認させていただきましたところベーシックなプランに関しましては、お客様がおっしゃいますように公式サイトが最安値となっております。しかしながら、各サイトの割引企画やセールなどによっては公式サイトよりお安くご予約いただける場合もございます。ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。。
ご不便とご迷惑をお掛けしてしまいましたのに、フロントスタッフの対応やサービスに関してお褒めいただきありがとうございます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。

リッチモンドホテル福島駅前
支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

地震の影響で少しづつ修理しておりますが、施設のメンテナンスを強化し、清潔感の維持に努めて参ります。お客様が快適にお寛ぎ頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋に関してお褒めの言葉をいただくことができ大変嬉しく思います。
お部屋などのハード面だけでなく、スタッフの接遇などのソフト面でもご満足いただけるようと励んで参ります。
お客様からの期待を裏切らないホテルを目指して今後も邁進して参りますので、またの機会がございましたらぜひご利用いただければと思います。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、福島の数あるホテルの中から私共ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。ホテル敷地内にコンビニもございますし、繁華街とは逆側になりますが、福島駅西口の駅沿いの立地が皆様にご好評頂いております。また福島にお越しの際には、是非ご利用お願い致します。

この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

地震の直後、交通手段が途絶えご不安な最中に延泊のご希望にお応えできず大変申し訳ございません。
お客様の仰る通り、地震の直後は多くのキャンセルがございましたが、同時に館内の壁の剥離やドアの不具合などが多くございましたので、安全確保の為にご延泊はお断りしておりました。

ですがお客様には大変なご迷惑とご不便をお掛けしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

現在は安全を確認した上でご予約を承っております。
誠に勝手ではございますが今後もお客様のご宿泊をお待ち申し上げております。

支配人

この度は福島市内に数多くございますホテルの中からリッチモンドホテル福島駅前をお選びいただき誠にありがとうございます。

また、客室などにもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
プラスチックアメニティに関しましてはお客様にご不便をおかけすることもあるかとは思いますが、ご理解・ご協力いただきまして、ありがとうございます。ドライヤーにつきましては貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。次回の参考にさせていただきます。また、数は多くはありませんが、若干パワーが強い貸し出し用のドライヤーがございますので、機会がございましたら是非お声がけいただき、ご利用くださいませ。

お客様より「また利用したい」とのお言葉を糧にサービスのさらなる向上に努めて」参ります。この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

リッチモンドホテル福島駅前からの返信

この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お休み頂けたようで、大変嬉しく思います。
今後も、お客様からのお褒めの言葉を励みとし、これからもご満足いただけるホテルを目指して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテル福島駅前
支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中も快適にお過ごし頂けたようで安心致しました。

私共ホテルは、繁華街とは逆になりますが、福島駅西口の駅沿いにある為、新幹線ホームから近く便利と皆様にご好評頂いております。これからも皆様にご満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル福島駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
1月より始まりました清掃の取り組みについて、ご協力いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、システムの動作不良でご迷惑をおかけしており申し訳ございません。担当者に報告し改善に努めて参ります。
また朝食に関しましては、感染状況を見ながらバイキング形式への変更も現在検討をしております。決まりましたらホームページにてお知らせいたしますので、ご確認くださいませ。
この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人