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投稿者さんの リッチモンドホテル福島駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月28日 01:08:07
-
駅から大変近く、便利でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- リッチモンドホテル福島駅前 2023年09月28日 03:24:01
-
この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。より一層快適にお過ごし頂けるよう、これからもお客様皆様のお声を大切にサービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】28日前までならお得!安心!【早割28】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル(広々18.3平米にセミクィーンベッド!)】
総合4
投稿者さんの リッチモンドホテル福島駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月28日 01:07:04
-
基本的には便利で、気持ちの良いホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- リッチモンドホテル福島駅前 2023年09月28日 03:12:30
-
この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様より「気持ちの良いホテル」とのお言葉を頂戴し感謝いたします。
これからもお客様皆様が心身共にお寛ぎいただるホテルを目指し日々精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】2人合わせて100歳♪◆シニアプラン◆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル2名利用 ベット幅154cm】
総合4
投稿者さんの リッチモンドホテル福島駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月19日 10:46:32
-
立地は駅前で良かったのですが、居酒屋さん等の飲食店は反対の出口にあり、地下道を通って結構距離がありました。
ホテル内はとても綺麗で清潔感がありました。アメニティもフロントにあり、フェイスパックや入浴剤など心配りが嬉しかったです。
子ども用のパジャマも上下に分かれているもので、使い勝手が良かったです。
駐車場が満車だったので提携外の場所へ停めましたが、少し経つと空車になっていました。
ランドリーはセキュリティもしっかりしており、安心して使用できました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- リッチモンドホテル福島駅前 2023年09月19日 14:36:56
-
この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、数ある福島のホテルの中から私共ホテルをお選び頂き、重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰る通り、繁華街は駅の反対側ですので少しご足労をお掛けしますが、福島の美味しい飲食店がたくさんございますので是非お楽しみいただければと存じます。
また駐車場については私共で専用の駐車場がない為、ご不便をおかけしており申し訳ございません。提携駐車場については先着順でご案内しておりますが、満車の場合近隣のコインパーキングにて現地精算でお願いしております。ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
これからも、皆様に快適にお寛ぎ頂けるホテル作りを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】14日前までの予約でお得に!【早割14】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン3名利用・セミダブルベッド2台+追加ベッド1台】
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投稿者さんの リッチモンドホテル福島駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月11日 13:11:04
-
清潔でよかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- リッチモンドホテル福島駅前 2023年08月11日 14:54:02
-
この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中、快適にお過ごし頂けたようで安心致しました。
今後も、お客様からお褒め頂いた部屋の清潔感の維持に努め、皆様にお寛ぎ頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】14日前までの予約でお得に!【早割14】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル(広々18.3平米にセミクィーンベッド!)】
総合4
投稿者さんの リッチモンドホテル福島駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月06日 17:31:10
-
製氷機が各階にないので、それが不便でしたが、ホテルの下にコンビニがあったのでとても助かりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- リッチモンドホテル福島駅前 2023年08月06日 20:19:22
-
この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
敷地内にコンビニや居酒屋がございますし、福島駅沿いに私共ホテルがある為、徒歩圏内に飲食店もございます。飲食店マップもフロントでご用意しておりますので、また福島にお越しの際には、リッチモンドホテル福島駅前のご利用をお願い申し上げます。
この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】一週間前からのご予約でもまだまだお得♪直前割プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ハリウッドツイン2名利用 28平米】
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投稿者さんの リッチモンドホテル福島駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月06日 17:29:37
-
素泊まりで3泊しました。
連泊清掃も綺麗にされており良かったです。
ただ最後の日に朝食をつけたのですが、内容、味ともに残念。
納豆さえも美味しくない。
子供達もほとんど食べませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- リッチモンドホテル福島駅前 2023年08月06日 20:12:00
-
この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大切なお子様とのご宿泊に私共ホテルをお選び頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきまして、お客様のご期待に副えず申し訳ございません。朝食担当責任者と今一度改善に努めて参ります。
しかしながら、お部屋の清潔感についてお褒めの言葉を頂き、恐縮しております。これからも、甘んじる事なくスタッフ一同精進して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】一週間前からのご予約でもまだまだお得♪直前割プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ハリウッドツイン2名利用 28平米】
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涼水淵さんの リッチモンドホテル福島駅前 のクチコミ
- 涼水淵さん [50代/男性] 2023年07月25日 20:37:32
-
全体的に好印象でした。
立地は申し分なく、利便性も良好。
落ち着いて休む事が出来ました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- リッチモンドホテル福島駅前 2023年07月26日 06:20:41
-
この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで安心致しました。今後も、皆様に快適にお寛ぎ頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】56日前までの予約で更にお得で安心♪【早割56】【さき楽】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル(広々18.3平米にセミクィーンベッド!)】
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投稿者さんの リッチモンドホテル福島駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月15日 23:12:16
-
久しぶりに利用させていただきました。フロントの方はとても感じが良く、前回 要望としてコメントしたことをきちんと把握していて、仕事がしやすいデスクのある部屋にしていただけました。
連泊の清掃をどうするかもきちんと確認してくれて、部屋からのやり方も再度 教えてもらいました。
お部屋もゆったりしていて使いやすかったのですが、朝食はもう少し改善をお願いしたいです。ボリューム感があまり無いですし、料理によっては冷めないような工夫をして欲しです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- リッチモンドホテル福島駅前 2023年06月16日 06:25:06
-
いつもリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。この場を借りてお詫び申し上げます。今一度、朝食担当責任者と改善に向けて工夫して参ります。
しかしながら、スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂き、恐縮しております。今後も、皆様に快適にお寛ぎ頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【朝食付き】シンプルステイプラン◆朝はしっかり食べてStart!朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル(広々18.3平米にセミクィーンベッド!)】
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投稿者さんの リッチモンドホテル福島駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月26日 12:29:52
-
安定したサービスを提供していただき満足しています
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- リッチモンドホテル福島駅前 2023年05月26日 15:41:06
-
この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご満足頂けたとの事で、とても嬉しく思います。これからも皆様に快適にお寛ぎ頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル(広々18.3平米にセミクィーンベッド!)】
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エン1192さんの リッチモンドホテル福島駅前 のクチコミ
- エン1192さん [40代/男性] 2023年05月24日 17:25:01
-
よくあるビジネスホテルとの比較ですが、お部屋も広く綺麗で快適に過ごさせて頂きました。
スタッフの方の対応も丁寧で満足致しました。有り難うございました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- リッチモンドホテル福島駅前 2023年05月24日 18:08:10
-
この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
客室やスタッフに関しまして「満足」とのお言葉を頂戴いたしまして、大変恐縮しております。
これからもお客様皆様のお声を大切にサービスの向上に努め、安心してお寛ぎいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
この度は、お忙しい中あたたかいお言葉ありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人
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投稿者さんの リッチモンドホテル福島駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月03日 08:44:11
-
駅側です。また福島県に来る事があれば、ぜひ使用したいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- リッチモンドホテル福島駅前 2023年04月03日 11:47:44
-
この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けたようで、とても嬉しく思います。
また利用したいとあたたかいお言葉にスタッフ一同感激しております。ご宿泊頂く皆様にお寛ぎ頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの リッチモンドホテル福島駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月02日 11:45:12
-
立地、部屋ともに良かった。
強いて言えば朝食がもう少しグレードアップすればよいと感じた。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- リッチモンドホテル福島駅前 2023年04月02日 12:54:35
-
いつもリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
また朝食については、今後も担当者と連携を取り改善に努めて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF【朝食付き】シンプルステイ◆朝はしっかり食べてStart!朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル(広々18.3平米にセミクィーンベッド!)】
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Sixth Sense731さんの リッチモンドホテル福島駅前 のクチコミ
- Sixth Sense731さん [40代/男性] 2023年03月30日 12:12:35
-
セキュリティーもしっかりしたホテルでした
アメニティーの多さが凄く良かった- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- リッチモンドホテル福島駅前 2023年03月30日 18:01:37
-
この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、私共のセキュリティー対策にご賛同頂きまして重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様により一層ご満足頂けるホテルを目指し日々ホテル全体で精進して参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
お客様に再度お会い出来る日を心よりお待ちしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】7日前までに予約するとお得!【早割7】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】コーナーダブル1名利用 20平米】
総合4
投稿者さんの リッチモンドホテル福島駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月21日 19:52:46
-
3月20日に宿泊しました。駅から近くて便利でした。
チェックイン時に宿泊客が集中して待たされましたが、
3人で受付対応しており、全国旅行支援クーポン利用の方多く、
その説明に時間を割かれていたようで仕方ないですね。
部屋は広くて快適。加湿器も設置されていて良かったです。
リーゾナブルな価格設定で、また機会があれば利用したいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- リッチモンドホテル福島駅前 2023年03月22日 08:10:31
-
この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お仕事でお疲れのところ、お客様の貴重なお時間を長くいただいてしまい大変申し訳ございません。
お客様がおっしゃいますように、全国旅行支援に伴いご案内が多くなってしまい、結果としてお客様をお待たせしてしまっている状況でございます。今後は「お客様の貴重なお時間をいただいてしまっている。」という認識で、よりわかりやすく、簡潔にご案内ができるようオペレーションの改善を行って参ります。
ご不便、ご迷惑をお掛けしたのにもかかわらず、お部屋や設備に関してお褒めのお言葉をいただくことができ嬉しく思います。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】7日前までに予約するとお得!【早割7】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル(広々18.3平米にセミクィーンベッド!)】
総合4
投稿者さんの リッチモンドホテル福島駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月19日 23:45:14
-
駅から近く、お部屋も広めでゆったりしています。細かい点ですが、①環境に配慮してアメニティーを自分で持っていくは不便に感じます。歯ブラシ・ボディータオルくらいは部屋に常備して欲しいです。②連泊の際、清掃はテレビ画面で選ぶのですが、たまにしか利用しないので案内が無いと設定を忘れてしまいます。忘れた際も簡易清掃はしてくれますが、使ったコップをそのまま置かれるとあまり良い感じはしないです。③仕事や作業をするテーブルは、丸テーブルなので物が落ちやすく使いづらいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- リッチモンドホテル福島駅前 2023年03月20日 12:29:46
-
いつもリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
アメニティの提供方式や清掃方法について貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。全店舗で統一を図る為、分かりやすい案内の工夫や清掃内容を改善して参ります。
またシングルルームのお部屋については、長机のタイプと丸机のタイプがございます。事前にご希望を承ることもできますのでお申し付けくださいませ。
この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】14日前までの予約でお得に!【早割14】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル(広々18.3平米にセミクィーンベッド!)】
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カンちゃんナリさんの リッチモンドホテル福島駅前 のクチコミ
- カンちゃんナリさん [60代/男性] 2023年03月17日 15:38:10
-
広い部屋を用意頂いて寛ぐ事が出来ました。掃除のエコプランは少し微妙でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- リッチモンドホテル福島駅前 2023年03月17日 16:03:45
-
この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お寛ぎ頂けたようで安心致しました。
リッチモンドホテルズでは「お客様と共に取り組む地球環境保全活動」といたしまして、ご連泊時の通常清掃は3日に1度とし、その他の清掃日は基本、エコスタイル(タオル交換とゴミの回収、お布団のお直し)もしくは、清掃不要とさせていただいております。※ご希望のお客様は通常清掃も承ります。
アメニティー類(歯ブラシ、ヘアブラシ、かみそりなど)や、リネン類(シーツやデュベカバー、枕カバーなど)の不必要な交換を行わないことで、プラスチックゴミ・CO2排出の削減、水資源の保護につなげる「地球環境の未来のために、現在の私たちにできること」を考えたリッチモンドホテルズの具体的な取り組みの一環です。ご理解、ご協力の程、宜しくお願いいたします。
この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF【素泊まり】シンプルステイプラン◆朝食なし
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ハリウッドツイン1名利用 28平米】
総合4
投稿者さんの リッチモンドホテル福島駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月16日 13:10:45
-
連泊で大変お世話になりました。
従業員の方も大変親切な方でした
福島市内では一番良いホテルだと思います- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- リッチモンドホテル福島駅前 2023年03月16日 14:35:12
-
この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からお褒めの言葉を頂き、感激しております。今後も、皆様に快適にお寛ぎ頂けるよう、お客様からの言葉を励みに、スタッフ一同精進して参ります。
この度は、お忙しい中、あたたかいお言葉をありがとうございます。お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】7日前までに予約するとお得!【早割7】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コーナーダブル1名利用 20平米】
総合4
bnr34gtr2021さんの リッチモンドホテル福島駅前 のクチコミ
- bnr34gtr2021さん [40代/男性] 2023年03月11日 13:46:20
-
駅近くで立地は最高です。部屋は綺麗でしたが掃除されていないと感じたところもあります。
チェックアウトは機械で行うのでちょっと辛く感じます。また歯磨きなどもフロントから持っていく形なので不便も感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- リッチモンドホテル福島駅前 2023年03月11日 16:14:31
-
この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
2022年4月1日施行予定のプラスチック資源循環対策法にて、宿泊業は特定プラスチック使用製品提供事業者に指定されております。
リッチモンドホテル福島駅前では客室アメニティ廃棄によるプラスチックごみの発生を抑制すべく、客室アメニティ提供はフロント特設コーナーにてご自由にお選びいただく方法となります。従来のようにお部屋にはアメニティのご準備がございません。環境保全のため何卒ご理解、ご協力をお願い致します。
この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。また福島にお越しの際には、是非リッチモンドホテル福島駅前のご利用をお願い申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】28日前までならお得!安心!【早割28】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コーナーダブル1名利用 20平米】
総合4
投稿者さんの リッチモンドホテル福島駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月27日 22:11:14
-
福島は初めてで、とにかく駅近を選びました。到着が遅くなったので食事の
店を探しましたが、移動しないと
近くにはお店がないようでした?
ホテル内?一階にある居酒屋で食事
しました。ひとつだけ残念だったのは
朝食がお弁当だった事です。
御飯もおかずも冷たいので硬く
せめてもう少しあたためて提供して
頂けたら良かったと思いました。
フロントの方々の対応も良く
受験生という事でカイロも頂き
素晴らしい気配りでした。
お世話になりました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- リッチモンドホテル福島駅前 2023年02月28日 03:04:53
-
この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
私共ホテルは福島駅西口駅沿いの新幹線ホームから近い場所になります。繁華街とは逆ですが静かにお寛ぎ頂けます。またご朝食については、ご満足いただけるサービスが出来ず申し訳ございません。通常はビュッフェにてご案内しておりますが、受験期間に関しては混雑の時間帯が集中する為、お弁当にて対応させていただきました。今後はお客様から頂きました貴重なご意見を元に改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】一週間前からのご予約でもお得♪直前割プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル2名利用 ベット幅154cm】
総合4
yusuke19760921@gmail.comさんの リッチモンドホテル福島駅前 のクチコミ
ホテル内に飲食店があり良かったです。
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この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私共のホテルの1階には「千年の宴」という居酒屋がございます。外に出る必要がございませんので好評いただいております。これからもサービスの向上に日々精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人