この度は市内の数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、私共の不手際でお客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。

お部屋のゴミ箱にゴミが残っていた事、お風呂のカーテンに臭いがあった事、どちらもホテルとして決してあってはならない事と猛省しております。
お客様よりご指摘頂きました後、すぐに清掃の担当者に申し伝え、再発防止に向けて厳重注意を行っております。

また、この度お帰りの際に責任者としてお詫びが出来ていなかったこと、サービス業として私共の考えが足りていなかったと、ご指摘を受けて猛省致しております。お客様のご指摘を真摯に受け止め、責任者である私を含めスタッフ全員で今後の改善に努めて参ります。

今回はこのようなご迷惑をおかけしたにも関わらず貴重なお時間を割いてご指摘をいただき、大変恐縮ではございますが心よりお礼申し上げます。
誠に勝手ではございますが、今後もし挽回させていただける機会がございましたら、その際はお客様のご期待に添えるサービスをご提供できるよう努めて参りますので、お近くにお越しの際にはまたご利用をご検討頂けましたら幸いでございます。

支配人

いつもリッチモンドホテル福島駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は福島市内に数多くございますホテルの中から私共のホテルをお選びいただいているにも関わらず、客室の清掃に関しまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。ご滞在中、快適にお過ごしいただく為に欠かすことのできない清潔さを今一度徹底できるよう担当者とも話し、改善して参ります。貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。誠に勝手ではございますが、またの機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。お待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

朝食に関しまして、ご満足頂ける様な内容ではなかった事、大変心苦しく、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
早速、朝食会場責任者にこの件を伝え、直ちに改善するよう指導しております。

また、今後もホテルからの業務改善の働きかけを、根気強く続けて参る所存でございます。

またお気づきの点がございましたら、お気兼ねなくフロントにお申し出下さいませ。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

またスタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。ありがとうございます。日々のサービスの中でお客様皆様からのお言葉が私どもにとって何よりの励みでございます。これからもこれを糧により一層のサービスの向上に精進して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
市内の数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご期待に添えぬ点がありましたこと、誠に残念に存じます。

私どものホテルは福島駅西口側に位置しており、仰る通り繁華街は駅の反対側にあたります。周辺には学会等で会場となる「こらっせ福島」等がございますので、もし機会がございましたらご活用頂けましたら幸いでございます。

スタッフのサービスにつきましては、フロント・朝食共に至らぬ点があり、大変申し訳ございません。
ご投稿にもございます通り、私どものホテルではお支払を自動精算機にてお願いしておりますが、ご案内が不足しておりご不安な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。改めてご案内方法の見直しと改善に努めて参る所存でございます。また、朝食会場のスタッフの動きにつきましても、ご指摘頂いた点につきましてスタッフと共有し、見直しを図って参ります。

この度お寄せ頂きました貴重なご意見を参考に、今後とも快適にお寛ぎ頂ける空間創りに努めて参ります。この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ごゆっくりおくつろぎいただけたようで、嬉しく存じます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、お客様のお声を大切にしながら、スタッフ一同精進して参ります。

機会がございましたら、全国のリッチモンドホテルもぜひご利用くださいませ。

お客様にまたお会い出来ることを楽しみにしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル福島駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

バスルームの臭いに関しましては、ご不快な思いをさせてしまったこと、この場を借りてお詫び致します。大変申し訳ございません。
清掃担当者とともに原因を追求し、改善を図って参る所存でございます。

お客様のご期待以上の滞在をして頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

たくさんの貴重なご意見ありがとうございます。せっかくご利用頂いたのに、お客様の期待に副えず申し訳ございません。今一度初心に帰り、サービス向上に繋げるようスタッフ一同精進して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。勝手ではございますが、お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。市内の数あるホテルの中からお選び頂いておりますこと、心より御礼申し上げます。

しかしながら、この度のご滞在につきましては、客室の設備の不具合や朝食の準備不足でご不便をおかけしたとのこと、折角お選び頂いたにも関わらずご期待に沿えず申し訳ございません。

家具の扉につきましては、この度館内の改装工事に伴い、修繕作業を行っております。
またご朝食につきましては、繁忙時の営業について、改めて会場とも連携を取り合い、改善に努めて参る所存です。

ご不便をおかけした点があったにも関わらず、お褒めのお言葉も頂戴し、恐縮ではございますが大変嬉しく拝読いたしました。今後、より一層のサービスの改善に尽力して参りますので、お近くにお越の機会がございましたら、またご利用頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。


テレビに関しては、仰るとおりツインルームは壁に固定されている状態でございます。ご期待に副えず申し訳ございません。
また、ご朝食につきましても、お客様のご期待に副えなかったこと、大変心苦しく思います。
貴重なご意見として朝食担当責任者に申し伝え、今後の改善に取り組んで参ります。


この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のお声を今後のサービス向上に活かして参ります。


支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

清掃が行き届いてなかったとの事、大変申し訳ございません。この場をお借りし、お詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見を早急に清掃担当責任者に申し伝え、皆様に快適にお寛ぎ頂けるよう改善致します。

しかしながら、お褒めの言葉も頂き、大変恐縮しております。お客様からの言葉を励みとし、スタッフ一同精進して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。勝手ではございますが、福島にお越しの際には、是非リッチモンドホテル福島駅前のご利用をお願い申し上げます。

支配人

いつもリッチモンドホテル福島駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は様々な清掃不備により不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。早急に清掃担当責任者に申し伝え、お客様からのお声を共有するとともに、改善に取り組みたく存じます。

今回ご指摘いただいた点につきましては、普段の清掃で気付くべき点でございました。また清掃の甘さについては、昨年からご指摘いただいていたとのことで、重ねてお詫び申し上げます。

ご指摘をいただく度に今後同様のことがないよう、チェックを強化するよう努めてはおりますが、度重なる不手際でご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

今後、清掃のチェック体制を見直しさらに強化して参ります。

お客様からのご指摘をいかし、ご満足いただけるよう努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうござました。

支配人

いつもリッチモンドホテル福島駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

満足しているとのお声をいただき、嬉しく拝読致しました。今後もお客様に寄り添ったサービスを継続して参ります。

またお客様にお会い出来るのを楽しみにしております。

いつもリッチモンドホテル福島駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

満足しているとのお声をいただき、嬉しく拝読致しました。今後もお客様に寄り添ったサービスを継続して参ります。

今月リッチモンドホテルは、東京に新たに2店舗オープン致しました。全国各地にもございますので、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

またお客様にお会い出来るのを楽しみにしております。

この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

バスルームに関しましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。しかしながら、加湿空気清浄機のつきましてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。すぐに清掃担当者と話し合い、清掃を徹底すると共に定期的な点検を検討して参ります。ご指摘いただきまして誠にありがとうございます。これからもお客様のお声を真摯に受け止め、改善に向け精進して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル福島駅前をご利用いただきまして、誠にありがとううございます。

バスルームにて不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。早急に清掃担当者に申し伝えまして、常に快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう、メンテナンスを徹底して参ります。
またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお申し付け頂ければ幸いでございます。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、冷蔵庫の扉が閉まらないなど、ご不快な思いをお掛けしたこと、この場を借りてお詫び致します。大変申し訳ございません。

お客様より教えていただきました貴重なご意見は、原因を追究し、改善に努めて参ります。勝手ではございますが、また福島に来られる際、私どものホテルをお選びいただけたら幸いです。

今後はお客様により満足のしていただけるホテルを目指して精進して参ります。他にも何かお気づきの点がございましたら、些細なことでも構いませんのでホテルまでご連絡くださいませ。

この度はご投稿ありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル福島駅前をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご利用頂いたにも関わらず、浴室の清掃についてご不快な思いをおかけ致しまして大変申し訳ございません。
清掃責任者にも共有し、今後一切このような事が起こらぬよう、改善に努めて参る所存でございます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル福島駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。以前にもご利用いただき、感謝申し上げます。

しかしながら今回のご滞在では、シャワーカーテンの件でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。極楽湯までご足労いただいたとのことで、重ねてお詫び申し上げます。

清掃担当者にも必ず申し伝え、今後同様のことがないよう、改善に努めます。

支配人

この度はリッチモンドホテル福島駅前をお選びいただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様に満足していただけるサービスを提供出来なかったこと、大変心苦しく存じます。

また雨の中、ご足労をお掛けしたにもかかわらず、スタッフの配慮が足りなかったこと、この場を借りてお詫び申し上げます。申し訳ございません。

今後はお客様に寄り添い、満足のしていただけるサービスを提供できるよう精進して参ります。勝手ではございますが、また福島に来られる際、私どものホテルをお選びいただけたら幸いです。

この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございます。

支配人