投稿者さんの リッチモンドホテル福島駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月25日 17:36:53
-
仕事で利用しました。駅から近く買物にも便利、部屋の設備も申し分ないのですが、チェックインの方法が非常に非効率的でストレスを感じました。私は以前から同ホテルのカードを持っていましたが、一旦、フロントに並んで手続きしないと自動チェックインの機械が使えない。前に並んだお客さんが初めてだとフロントの方がとても親切かつ丁寧に説明をされ、入会の手続きがされますが、それだけで通常の倍近い時間を要していました。カードの使い方、もっと改善の余地があるように思います。それにしてもフロントスタッフの皆さんの応対は丁寧で好感の持てるものでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- リッチモンドホテル福島駅前 2013年10月25日 22:29:45
-
いつもリッチモンドホテルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、今回のご意見を何度も読み返し、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、温かい言葉を下さったことに、心より感謝申し上げます。
チェックインのお手続きをスムーズにして頂くための精算機と会員カードであるべきはずが、かえって会員のお客様にストレスを感じさせてしまうことになるとは、大変心苦しい限りでございます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、ホテル全体の検討事項として取り組んで参りたいと思います。
今後ともリッチモンドホテルズを、末永くご愛顧くださいます様お願い申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】【7日前までの予約がお得!】◆早割7◆素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル(広々18.3平米にセミクィーンベッド!)】
投稿者さんの リッチモンドホテル福島駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月25日 18:52:04
-
まず、フロントの説明や対応がとても丁寧です。
そして部屋ですが、ベッドで寝転がると視界に入ってくる天井照明が汚い。照明器具内に虫が入っているような黒い影がいくつもありました。ガッカリですし、虫が苦手なので気持ち悪かったです。
また、お風呂場に入ると「ツン」とした異臭が……再びガッカリしました。
他は素晴らしいので、清掃をもう少ししっかりしていただけたら文句なしです。
次に期待して、また利用します。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- リッチモンドホテル福島駅前 2011年11月25日 23:43:51
-
この度は、リッチモンドホテル福島駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、照明器具・バスルームに関しまして私どもの清掃不行き届きにより、気持ち良くお過ごし頂けなかった事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
このような件があったにも関わらず、とても温かい言葉を頂戴し、身が引き締まる思いでございます。
この件は清掃スタッフ全員に再度指導し、次回ご宿泊の際は快適にお過ごしいただけるよう徹底いたします。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル2名利用 ベット幅154cm】
投稿者さんの リッチモンドホテル福島駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月29日 20:39:08
-
駅近くということもあり、提携駐車場が満車の状況。タイミングがよければ、出てくる車両もあるのですが、自分が到着したときは満車であったため、斜め向かいの駐車場に止めました。24:00で翌日料金となるため、1日最高700円ではありましたが、2日分かかりました。部屋自体はすごく清潔感があり、過ごしやすかったです。また、アメニティも黒で統一されているなど、センスが良いホテルだと思いました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- リッチモンドホテル福島駅前 2011年10月29日 21:59:11
-
この度は、福島市内に数多くございますホテルの中からリッチモンドホテル福島駅前をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場につきましては、ご不便とご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
私どものホテルでは、約160台収容の提携駐車場がございますが、先着順の為ご予約が出来かねる状況でございます。
提携駐車場が満車の場合、周辺の一般駐車場をご利用頂きまして、現地でのご清算をお願い致しております。私どもも心苦しい限りではございますが、お客様のご理解とご協力に深く感謝申し上げます。
オープンから5年目を迎えますが、お褒め頂きました清潔感の維持と、更なるサービスの向上向け、スタッフ一同取り組んで参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】コーナーダブル1名利用 20平米】
投稿者さんの リッチモンドホテル福島駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月17日 20:32:26
-
部屋はキレイでしたが、バスルームのシャワーヘッドのホルダーに髪の毛が2本残っていたのは残念でした。
【ご利用の宿泊プラン】
◆シンプルステイ素泊まりプラン◆
【喫煙】シングル(広々18.3平米にセミクィーンベッド!)- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- リッチモンドホテル福島駅前 2011年06月17日 23:18:35
-
この度は、リッチモンドホテル福島駅前をご利用頂きまして有難うございます。
バスルームにて不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。早急に清掃担当責任者に申し伝え、今後このような事が無いよう一同徹底して参ります。
またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお申し付け頂ければ幸いでございます。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございます。
お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ◆シンプルステイ素泊まりプラン◆
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル(広々18.3平米にセミクィーンベッド!)】
投稿者さんの リッチモンドホテル福島駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月17日 20:26:44
-
部屋が広くきれいだったので快適でした。
【ご利用の宿泊プラン】
【禁煙】シングル(広々18.3平米にセミクィーンベッド!)- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- リッチモンドホテル福島駅前 2011年06月17日 23:11:21
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この度は、リッチモンドホテル福島駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
「快適でした」とのお言葉を頂き大変嬉しく思います。私どものホテルはオープンから4年目を迎えますが、今後とも清潔感の維持とサービス向上に努め精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございます。
支配人
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル(広々18.3平米にセミクィーンベッド!)】
投稿者さんの リッチモンドホテル福島駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月30日 23:17:50
-
このホテルに泊まると、ちょっとしたアクシデントがある…。
前回は、部屋に入ったら、折り畳んだガムテープが床に落ちていた。
今回は、壁の絵が思いっきり曲がっていた。
どちらも、あまり良い気分では無い。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- リッチモンドホテル福島駅前 2010年08月31日 19:58:34
-
この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中にお客様に大変不快な思いをさせてしまい、この場をお借り致しまして心よりお詫び申し上げます。
早急に清掃担当責任者に申し伝え、改善に努めて参る所存でございます。今後は、お客様の期待に副えるよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございます。勝手ではございますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル(広々18.3平米にセミクィーンベッド!)】
投稿者さんの リッチモンドホテル福島駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月23日 19:09:38
-
スタッフは好感が持てる対応でしたが、部屋は絨毯や壁紙にシミなどが沢山あり残念。ベッドが広いのは良かったです。
【ご利用の宿泊プラン】
【オープン2周年記念 第3弾】 素泊まり謝恩価格 Net&室数限定!
【禁煙】シングル(広々18.3平米にセミクィーンベッド!)- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- リッチモンドホテル福島駅前 2010年08月23日 20:18:28
-
この度はリッチモンドホテル福島駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、十分ご満足頂ける滞在内容ではなかった事、心よりお詫び申し上げます。
オープンから丸三年が経過しようとしておりますが、ご指摘頂きました客室・館内の清潔感の維持が、当面の課題でございます。
清掃スタッフのみならず、フロントスタッフ一人ひとりが意識を持って改善に努めて参りたいと存じます。
また機会がございましたらリッチモンドホテル福島駅前をご利用頂ければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン2周年記念 第3弾】 素泊まり謝恩価格 Net&室数限定!
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル(広々18.3平米にセミクィーンベッド!)】
meji000さんの リッチモンドホテル福島駅前 のクチコミ
- meji000さん [40代/男性] 2010年07月02日 20:42:31
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エコプランて何?
何がエコなのか、予約の時点で全然わからない
歯ブラシ持参してないので、部屋に無かったのがショックだった
【ご利用の宿泊プラン】
【オープン2周年記念 第2弾】 お財布にも環境にも優しいEcoプラン登場!
【喫煙】シングル(広々18.3平米にセミクィーンベッド!)- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- リッチモンドホテル福島駅前 2010年07月03日 00:17:49
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この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、エコプランの説明が足りず大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りいたしまして深くお詫び申し上げます。
エコプランとは、バスルームのアメニティを省く事により余分なゴミを減ら、Co2の削減にご協力頂くプランでございます。
その為、歯ブラシ、剃刀、綿棒、ボディースポンジ等を省いております。
プラン内容の注意事項として表記しておりますが、分かりづらく大変申し訳ございません。
また、チェックインの際にも必ず、プラン内容の確認を致しておりましたが、今後このような事のないよう、徹底して参ります。
今後とも、より一層お客様にご満足頂ける様、設備の充実とサービスの向上に努めて参りますので、ご愛顧いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン2周年記念 第2弾】 お財布にも環境にも優しいEcoプラン登場!
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル(広々18.3平米にセミクィーンベッド!)】
chako4260さんの リッチモンドホテル福島駅前 のクチコミ
- chako4260さん [40代/女性] 2009年11月20日 14:43:49
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立地とお部屋は満足でした。フロントでの対応も丁寧でしたが説明がいっぱいありすぎて急いでる方やご年配の方は大変だと思いました。
- 宿泊年月
- 2009年10月
- リッチモンドホテル福島駅前 2009年11月21日 06:50:10
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この度は、リッチモンドホテル福島駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
満足とのお言葉に安心致しました。
これからも、お客様の立場に立ったご案内を心掛け、お泊り頂くお客様により快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同で努めて参ります。
機会がございましたら、また是非ご利用頂ければ幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ◆シンプルステイ素泊まりプラン◆
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】コーナーダブル2名利用 20平米】
投稿者さんの リッチモンドホテル福島駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月24日 22:10:23
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以前もコメント記入しました。冷蔵庫が全然冷えないと・・・
また泊まる機会があり、改善されているのかな、と少し期待して宿泊しましたが、やはり冷えが悪かったです。
冷蔵庫以外は満点ですが、冷蔵庫にはがっかり。改善されていないことにもがっかりしてしまいました・・・- 宿泊年月
- 2009年08月
- リッチモンドホテル福島駅前 2009年08月25日 08:33:12
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いつもリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のせっかくのご滞在にも関わらず、期待に応える事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
今一度、早急に原因追求をしまして快適にご利用頂けるよう改善して参ります。
心からお寛ぎ頂ける空間をご提供出来るよう、細微の点検とサービスの向上に努めて参りますので、誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら、是非リッチモンドホテル福島駅前をご利用下さいますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 祝!!【楽天トラベルアワード2008】お客様アンケート大賞 受賞!
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ダブル2名利用 ベット幅 154cm】
投稿者さんの リッチモンドホテル福島駅前 のクチコミ
一人暮らしの母親が施設に入ったこともあり、実家は福島市内ですが、面倒なのでリッチモンドホテルさんにお世話になりました。今回はタイミングの問題で若干宿泊料金が高かった為「普通」の評価になってしまいましたが、問題ありません。駅の西口東口での待ち合わせにも最適ですし、コンビニも隣と、大変便利です。またお世話になると思います。
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この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
あいにく、私どもホテルではお部屋の空き状況に
より、お部屋の提供料金が異なります。
ご宿泊なさる日にちによりましては、大変お得にお泊りいただくこともできますので、
またご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして有難うございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人