この度は、ホテルハーヴェスト斑尾をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
夏休み終盤の週末に掛けて、天気の不安定な日が多く、アウトドア施設の営業も途中見合わせする状況の中、ご満足いただけたようで嬉しく思います。釣りは入れ食い状態だったとの事ですが、釣果の虹鱒の塩焼きだけでお腹一杯になったのではないでしょうか？
お子様の冬休みに合わせて、スキー旅行もお奨めです。冬も（特に平日は）お得なプランをご用意いたしますのでご利用くださいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルハーヴェスト斑尾　宿泊部門　副支配人

この度は、ホテルハーヴェスト斑尾をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

いつまでも訳有りにしてはおけませんので、今年の秋と来年の秋に客室の防音対策も織り込んだ改修を予定しております。

改修の状況によっては、今期で最後になるか、再度ご案内が出るか、今後もホテルハーヴェスト斑尾のページにアクセスをお願いいたします。

ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルハーヴェスト斑尾　宿泊部門　副支配人

この度は、ホテルハーヴェスト斑尾をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

総合評価においてALL☆５の評価をいただき感激しております。
いくつかの改善の為のご意見も頂戴しましてありがとうございます。

タングラムの室内プールの水温は２８度～２９度で営業しております。
最近のエアコン推奨温度と同じぐらいですので、冷たく感じたかと思います。
均一な温度管理、ではなく、当日の外気温も考慮した温度管理を行うよう提案してまいります。

タングラムパターゴルフコースのローカルルールにより、バンカーについては２打罰のOB扱いとなり、出た位置に戻してのプレーを前提に作られております（使用クラブもパターのみで、サンドウェッヂは持ち込めない）。
しかし、ほとんどのお子様は一生懸命出そうとパターで打っている状況です。
お子様にも気軽にお楽しみいただけるような、コース改修を行うよう提案してまいります。

ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルハーヴェスト斑尾　宿泊部門　副支配人

この度は、ホテルハーヴェスト斑尾をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
夏休み期間はたくさんのお客様にご利用いただいた事により、混雑する施設や店舗も多かったと思いますが、ご満足いただけたようで嬉しく思います。
秋の紅葉と新そばや栗ごはんを楽しむのはいかがでしょう？冬のスキーはお好きですか？春のお花見や残雪の湿原で山野草発見のトレッキングもございます。夏は道沿いのとうもろこし屋さんの採れたて野菜も最高に美味しいです。
是非、四季折々の斑尾を体験いただきたいと思います。
ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルハーヴェスト斑尾　宿泊部門　副支配人

この度は、ホテルハーヴェスト斑尾をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

今年の夏は本当に涼しい夏でした。夕方になるとパラっと夕立が降り、寝苦しい夜は一度もありませんでした。
訳有り部屋の騒音については、涼しくなってボイラーが頻繁に動くようになるともう少し聞こえてくるようです。
家族みんなで思いっきり遊んで眠りにつく姿は、この時期、家族サービスのできない私には羨ましい限りです。
デジカメも無事だった事ですので、ぜひ常宿にしていただいて、冬の斑尾でも想い出を作って欲しいと思います。

ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルハーヴェスト斑尾　宿泊部門　副支配人

この度は、斑尾高原の数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。

・会員制施設という事もあり、設備の維持には気をつけて営業しております。
・２ヶ所のお風呂で違った景色の空を見ながら入る露天風呂も旅の想い出になります。
・今年のアウトドアチケット＆バイキングのプランは大好評を頂いております。
好評すぎて釣堀の魚が全部釣り上げられちゃう？程のようでした。
・料理メニューに一工夫が足りなかった点は今後の改善をご期待下さい。

ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルハーヴェスト斑尾　宿泊部門　副支配人

この度は、ホテルハーヴェスト斑尾をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのコメントもありがとうございます。
日の出も早い、春～夏にかけては朝風呂をもう少し早くオープンして、様々な活動をされるお客様のニーズに対応するのも必要かもしれません。
コンフォートクラブとの提携については今後の課題とさせていただきます。

ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルハーヴェスト斑尾　宿泊部門　副支配人

この度は、ホテルハーヴェスト斑尾をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

施設内ではお楽しみ頂けたご様子で、スタッフ一同うれしく思っております。

ホテル内のお忘れ物・落し物は毎日のように集まってきますが、お問い合わせ頂く事の方が少なく、楽しかった想い出を一つ置き忘れていかれたようで、さみしい気持ちになります。今回はお手元に届いて何よりです。

ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルハーヴェスト斑尾　宿泊部門　副支配人

この度は、ホテルハーヴェスト斑尾をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

館内のサインについて、解り難かった件、ご迷惑をお掛けいたしました。

客室のロケーションについては、ハーヴェストクラブ会員様のリクエストを考慮した後、宿泊人数・宿泊日数・和室・和洋室・洋室・喫煙・禁煙などを見て、お部屋の決定をしていきますのでご希望に添えない場合もあります事、ご容赦下さい。

お楽しみ頂ける施設は、パターゴルフ、ボブスレー、水辺の広場、夏山リフトに加え、新アイテムとして『ＴＡＮＧＲＡＭターザンＺＩＰスライダー』も間もなく営業を開始いたします。

次回のご利用をお待ちしております。ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルハーヴェスト斑尾　宿泊部門　副支配人

この度は、ホテルハーヴェスト斑尾にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊いただいた期間は連日満室で、館内外どちらの施設も賑わっており、特にホタル観賞のバスツアーも増便まで満席の状態でした。
そのようなゆっくりとは落ち着けない中でも、全体的に満足いただけたとの事で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お天気が良く、すがすがしい信州の夏を満喫して頂けたのがなによりです。

次回の（紅葉の秋も白銀の冬もお薦めです）ご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　
ホテルハーヴェスト斑尾　宿泊部門　副支配人

この度は、ホテルハーヴェスト斑尾にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご不満を残すこととなりました事、申し訳ございませんでした。

言葉少ない中に「タングラム斑尾東急リゾート」に対する愛情と、我々が抱えている現状の問題点を気づかせていただきました。

東急グループの一翼を担う施設としても恥ずかしくないよう、引き続き精進して参ります。

ご投稿、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　
ホテルハーヴェスト斑尾　宿泊部門　副支配人

この度は、当ホテルハーヴェスト斑尾にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

Ｗａｔｓｏｎ＆ｎｉｎａ様から頂戴しました☆ＡＬＬ５のお言葉にスタッフ一同力が湧いてきました。

『がんばろう！日本』

次回のご利用お待ち申し上げております。

ホテルハーヴェスト斑尾　宿泊部門　副支配人

この度は、当ホテルハーヴェスト斑尾にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

いくつかのご提案を頂戴し、早速、ホテル正面玄関のスタンド型灰皿を移動いたしました。

その他のご提案も課題とし、今後もごひいきにしていただけるよう、快適な空間と、お客様の思い出作りのお手伝いに努めます。

貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルハーヴェスト斑尾　宿泊部門　副支配人

この度は、当ホテルハーヴェスト斑尾にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

・チェックアウト後のコインロッカー無料化。
・スキーレンタル料金の見直し。
以上のご意見については、諸事のバランスを考慮し、今後の課題とさせていただきます。

・お子様用アメニティーのご案内。
・レストランの味付けも含んだ快適な空間作り。
以上のご意見については、スタッフの気づき・心づかいで補えますので、今から直ぐに行動いたします。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ホテルハーヴェスト斑尾　宿泊部門　副支配人

この度は、当ホテルハーヴェスト斑尾にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご利用の際、露天風呂の温度があつすぎたとの事、ご迷惑をおかけいたしました。

気温に関しては、夏の期間は葦簀（よしず）の様な物で直射日光を遮るなりの対策が必要なのかもしれません。
湯温に関しては他のご利用者からもご意見を頂戴しておりますので、こまめにチェックをして快適にお楽しみいただけるよう心がけます。

スキーシーズンには、雪の降る景色を眺めながら肩まで温泉に浸かり、顔に冷気を感じて一日の疲れを癒す、そんな露天風呂の醍醐味をぜひ味わって頂きたいと思います。（生地ビールもお楽しみください）
次回のご利用をお待ちしております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルハーヴェスト斑尾　宿泊部門　副支配人

この度は、当ホテルハーヴェスト斑尾にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

この度はお風呂の温度がお子様には熱すぎたとの事、ご迷惑をおかけいたしました。

温泉の温度は四季を通じて４１度前後で大浴場に入っています。
３つの湯船は構造上、別々での温度調整が難しいのですが、温泉に加水するような対応は可能ですので、今後色々なご意見を頂きながら検討させていただきたいと思います。

ご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルハーヴェスト斑尾　宿泊部門　副支配人

この度は、当ホテルハーヴェスト斑尾にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

急須や温かい飲み物のご用意、自動販売機の補充不足など行き届かないことが多く、ご迷惑をおかけいたしました。

また、健康的なゲームの拡充は私も大賛成ですので、テナント業者への要望として挙げさせていただきます。

ご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルハーヴェスト斑尾　　宿泊部門　副支配人

この度は、当ホテルハーヴェスト斑尾をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
猛暑の続いた今年の夏、斑尾でのご滞在は癒しのお時間となりましたでしょうか？

信州斑尾は、夏のコスモスから秋の紅葉へと季節を変えていきます。
ご利用いただいたバイキングレストランについても、季節の高原野菜や日本海の海の幸、山菜などの地元の食材を、和・洋・中それぞれの味をお楽しみいただけるよう調理していく中で、品数やバリエーションの更なる向上を目指したいと思います。

また、お風呂上がりの冷水のご用意につきましては実施の方向で考えております。
それまでは、湯上がりに虫の声を聞きながらの夕涼みをお楽しみください。

ご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルハーヴェスト斑尾　副支配人

この度は、当ホテルハーヴェスト斑尾をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

バイキング会場での混雑に関しては、案内や工夫が足りず、皆様にご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後、調理スペースの改装にあわせ、混雑緩和につながるレイアウト等に変更していく構想の参考にさせていただきます。

ご指摘の通り、当[ホテルハーヴェスト斑尾]は、会員制の[ハーヴェストクラブ斑尾]に併設した、一般のお客様向けにご提供させていただいてる部門でございます。
発展途上ではありますが、基本のサービスは会員制部門と同様でございます。

本年度中を目標に地デジ化対応等、当館も施設間のサービス基準に格差が生じないように一層の努力を心がけたいと思います。

ご投稿、ありがとうございました。

ホテルハーヴェスト斑尾　副支配人

この度は、当ホテルハーヴェスト斑尾をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご旅行はゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。お部屋の臭いの件、大変申し訳ありませんでした。

当ホテルでは今後、禁煙室の増設を検討しております。それまでの期間はできる限りの脱臭に努めてまいります。また、フロントに脱臭スプレーを
ご用意しております。必要な際はご遠慮なくお申し付け下さいませ。

これからの時期は、紅葉のシーズンが始まり、まもなくして雪景色へと移り変わります。真夏とは違う景色をお楽しみいただけるかと思います。
次回お越し頂く際には、より一層ご満足いただけます様、スタッフ一同尽力して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルハーヴェスト斑尾　スタッフ：菊池