義母を含めた家族5人で宿泊しました。
和洋室は初め少し狭く感じましたが、部屋の外で過ごす時間が長かったので問題なく過ごせました。
上の子が小学生で下の子が赤ちゃんなので当日追加料金を払い、チェックアウトを3時にして貰い、快適に過ごす事ができました。電子レンジがあり、哺乳瓶を消毒でき、助かりました。
バイキングも満足しました。今度はスキーでまた行きたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
2食付★夏得★バイキング満喫！夏休みは高原リゾート
Ｂタイプ スタンダード（くつろぎの和洋室）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

家族旅行で利用させて頂きました。
全体的には満足でした。
ただお盆休み期間ということもあり宿泊者も多かったからでしょうが夕食のバイキングが長蛇の列でなかなか料理を取る事が出来ませんでした。場所を工夫して両側から取れるようにするなど工夫されるとさらに良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

７月２５日から連泊させて頂きました。
期待していた以上にとても良いホテルでした！
子供達も大喜びで、また泊まりたい！と帰るのが惜しそうにしていました。
従業員の方々も親切でとても感じの良い方ばかりでした。
プールに、パターゴルフに、釣りに、ゴルフ練習に、花火に…
一日中満喫出来ました！
何より子供達がはまったのは、スーパーボブスレーで、
何回も利用させて頂きました。
部屋から見る景色はとても自然が山々が美しく、ラベンダーもきれいでした。
お部屋もゆったりしていて、清潔感があり良かったです。
バイキングも美味しく、連泊しても飽きませんでした！
また、是非リピートさせて頂きたいです。
素敵な夏の思い出をありがとうございました♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

職場の若い人達とのスキー旅行のため、宿泊、リフト券などが安くて施設が整っているホテルを選択しました。大浴場は2か所利用でき、きれいで気持ち良かったですし、ビュッフェのお食事は種類が多く満足しました。たまたま大雪の日で、一晩で車が埋まってしまうほどの降雪があり、掘り起こすのに3時間程かかりました。ホテルの人出がないとのことで、まったく手伝ってもらえず苦労しました。以前、白馬の東急ホテルでも大雪に遭遇しましたが、出発までにホテルの方がかなり除雪をしてくださいました。こちらはあまり大雪になることがないところなのか、対応が間に合わない様子でした。長野県北部ののスキー場ということを考えると、あれくらいの大雪は想定内かと思いますので、駐車場内の通路くらいは早めに除雪できるように対策をしていただけるとありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年02月

３月２１日に宿泊しました。このホテルは今まで宿泊した東急リゾートの中でも１、２位の満足感がありとても気に入りました。食事も、夕食は和食に変更したのですが、味はもちろん、スタッフの気遣いがすばらしく、とても満足しました。スキーウェアを乾燥室に忘れてきてしまったのですが、迅速かつ丁寧に送っていただき有難うございました。来年も利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

スキー場から近くて和室の部屋を探していて、まさにピッタリでした!!誕生日のケーキを用意してもらい、ありがとうございました★とても美味しかったです。お部屋もお風呂もきれいだったし、大満足です!!!
初日わハーヴェストのお風呂を楽しみ、帰る時わタングラムのお風呂にタオル代だけで入れたので嬉しかったです♪
また利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
平日限定◇リフト券+クーポン付8800円～ 【朝食付】
Ｃタイプ 和室10畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年02月

予約時に子供代金の設定がなくその旨備考欄で伝えると、電話にて対応、変更してくれました。口コミにて食事の件があまり良く評価されていませんが、量・質共に高校生と小学生の男子の子供にも好評でした。
部屋のカードキーが施設内の温泉利用に必要で、宿泊者以外の出入りができないのはプライベート感があって高評価です。
今回利用の部屋はスキー場が目の前で、子供たちの滑りを見ながら昼寝ができて奥さんにも好評でした。
価格的にはこのプランは安い上に、チェックアウトが３時までで３１５０円、午後９時までで６３００円と非常にリーズナブルに延長利用できる点が嬉しかったです。おかげで子供たちが１日券で滑り終えた１８時から部屋でゆっくりして入浴後に帰宅できました。満足度は非常に高いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

夜は和食会席を食べたが、値段の割りに食材が最低でマツタケが出たが外国産のどこのとはいいませんが味、風味が全くなし、ただ従業員の感じのよさに救われた。

宿泊年月

2009年10月

バイキングのうち、ごはんと味噌汁はおいしくなかったが、その他は、値段以上の食事でした。

宿泊年月

2009年10月

９月７日（月）から２泊３日でおじゃましました。
平日だったので、専用大浴場は、貸切状態で使用できました。贅沢気分を味わえました。
食事は、２泊とも夕食はバイキングにしたのですが、１泊目と２泊目のメニューにもっと違いがあれば、変化があって良かったなと思います。
黒姫山にコスモスを見に行く朝、山のお天気があまりよくなかったので、フロントに相談に行ったら、すぐに問合せの電話をして下さって、素早い対応をして下さいました。その日は黒姫山行きを断念し、善光寺参りをした帰り、無理を言って「タングラム号」に乗せて頂きました。黒姫行きの電車が出た後だったので、本当助かりました。早くホテルに帰り着けたので、プールで泳いだり、大浴場でゆっくりできたので、大満足でした。
一緒に行った、母・姉も、とても喜んでくれ、いい旅ができました。
ありがとうございました。

宿泊年月

2009年09月

お部屋は広さも十分で、風呂トイレなども清潔で気持ちよく使えました。バイキングは全体的には良かったですが、お刺身や鮨などの味はいまひとつでした。お味噌汁などがよそってあるのはいいのですが、ちょっとさめてしまうのが難点ですね。レストランで従業員の方がすぐそばにじっと立っていられるのがなんとなく緊張しました。フロントの女性がにこやかで感じがよくてそれだけでホテルの印象が良くなりました。料金も手ごろで満足でした。

宿泊年月

2009年08月

大変綺麗なところで家族でゴルフやテニスにまた利用したいと感じましたが、朝晩のバイキングの内容が少し残念でした。朝はソフトドリンクがいただけるのに、晩はオレンジジュースさえフリーでは有りませんでしたし、天ぷらやお刺身などの定番メニューが寂しい内容でした。またお昼に食事が困りました。ゴルフ場のレストランが使えません。さすがに三食バイキングは…。以前同じく東急リゾートの軽井沢を利用しましたが、併設されているレストランがリーズナブルで美味しかった印象があっただけに、余計にバイキングの内容に期待していたのかも知れませんが。ロケーションやスポーツ施設など十分魅力的なだけに、少し残念でした。




【ご利用の宿泊プラン】
畳でごろり♪ゆとりの和室でリラックス！◇夕朝食付
Ｂタイプ スタンダード（くつろぎの和洋室）

宿泊年月

2009年08月

宿泊は二度目でしたが、以前と変わりないサービスでとても快適に過ごすことか出来ました。一階にある浴場はプライベート的で宿泊者以外は入浴できないため混雑もなく、特にアメニティに充実には満足です。シャンプー類、化粧品、ホディケア用品、ドライヤー等全て揃っていて質も高く安心して入浴することが出来ました。
ホテルの周りには何もないため、食事はそこでしかとれないのでバイキングを利用しましたが、値段が高く（ディナーバイキング）かなりの出費でした。今度、宿泊のときは事前にコンビニ等で食料を仕入れていこうかなあとも考えています。

宿泊年月

2009年08月

２回目の利用です。前回は、バイキングプランでしたが、今回はホテル内のフレンチにしました。料理は大変おいしく満足できました。家族も大喜びでした。
また、機会があれば利用したいと思います。

宿泊年月

2009年08月

８月９日に家族四人で宿泊しました。フロントの対応が、ハーヴェスト＆タングラムともに、良かったです！
お部屋も四人だったので、和洋室でちょうど良い広さでした。
バイキングも美味しくで満足でした。夕食は時間帯が二つに分けられていたので
よかったのですが、朝食が混雑していて、料理をとるのに長蛇の列・・・。
時間がかかって大変でした。並んでる、並んでいないと、もめてる方も
いらっしゃって・・・。
何か良い策はないものかと考えてしまいました。
それ以外は、設備もよかったし満足です！
また家族で遊びに行きたいと思います。

宿泊年月

2009年08月

夏休みに家族連れで利用させていただきました。

食事は洋食（フレンチ）、和食とも大変美味しかったですし、事前にお願いしておいた誕生日用のケーキもきっちり準備いただいており非常に助かりました。有難うございます。

設備面は子供用にも色々と施設が揃っていたので楽しめました。プールや浴室も清潔で気持ち良かったです。
（強いていえば、露天風呂の温度が熱くて入れませんでした。これは個人差あるかもしれませんけど。）

ともあれ家族で非常に楽しませていただきました。今度は冬にスキーをしに来ようかな、と思ってます。

宿泊年月

2009年07月

ＧＷに妻と息子（２歳）で利用させてもらいました。
景色のよい大きな部屋でゆったり過ごすことができて満足しました。
食事もバイキングでしたがなかなか美味しかったです。
また利用したいとも考えているのですが、小さい子供のために何か
イベントでも考えられてはいかがでしょうか？

宿泊年月

2009年05月

５月４日に宿泊しました。
スカイスニーカーでの展望台からの素晴らしい景色、スーパーボブスレーを楽しむ子供たちの笑顔、温水プールではしゃぐ子供たちの声、と有意義な１日を過ごすことができました。
食事は朝夕共にバイキングで、充実したメニューに満足でした。子供のジュースが有料なのが少し不満でした。個人的には朝の卵料理が目玉焼き、玉子焼き、温泉卵と種類は豊富だったのですが、スクランブルエッグが無かったのが残念でした。
設備的にタングラムに宿泊したほうが良かったかなと思いましたが、チェックアウト時のフロントの女性の「ありがとうございました」の笑顔がとても素晴らしく、感動しました。
ハーヴェストにして良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
早い予約がお得★【ゴールデンウィーク！】夕朝食付
ツイン洋室

宿泊年月

2009年05月

２８日にお世話になりました。４歳と２歳の子どもを連れてのスキー旅行だったため、ゲレンデに近く、悪天候時にも楽しめるホテルを条件で選びました。会員制ホテルとあって部屋も広く清潔感もあり、とてもよかったです。大型ロッカーやスキーロッカーなどの設備もよかったです。ゲレンデには、雪の幼稚園やキッズパーク、初心者のスクールなど子連れには、使い勝手がよいスキー場でした。
辛口のコメントもあり、心配していた夕食のバイキングでしたが、冷めている料理はなく十分に満足できる内容でした。
　例年より雪が少ないとのことでしたが、二日とも晴天に恵まれ楽しいひとときを過ごすことができました。４歳の息子も一人で転ばずに滑ることができ、「また来たい」と大喜びでした。

【ご利用の宿泊プラン】
ゲレンデ目の前♪【リフト券付】スキープラン◇夕朝食
ツイン洋室

私達夫婦と2歳の子供2人と4人で出掛けましたが、部屋は、4名まで泊まる事ができる広い部屋でゆっくり過ごす事ができました。
従業員の方は、明るく声をよくかけてくれ、気持ちが良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【リーズナブル】なのにスキーも楽しめちゃう！朝食付
ツイン洋室