この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご返信が大変遅くなってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

水回りの設備につきましては、今すぐにとはいきませんが改善できるよう社内で検討致します。

枕につきましては、低反発枕や羽毛枕もご用意しております。ご希望の方には無料でお貸出ししております。

貴重なご意見を頂き、有難うございました。
またのご利用をお待ちしております。