大阪ジョイテルホテルのクチコミ･お客さまの声

このたびは、ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用賜り、誠にありがとうございました。
ご宿泊のお客様にとって朝食のサービスは、大変大きな位置を占めるもので、メニューの種類・味・係りのサービス・会場の雰囲気などどれをとってもいい加減に出来ないものと理解させていただいています。まだまだ、満足のいく対応はできていませんが、これからも工夫を重ねてまいりますので、お客様にはこれからもご期待いただきますようお願い申し上げます。

支配人より

いつも、ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用賜り、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましては、フロントの応対が無愛想・不親切で大変気分を害されたとのこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。日頃より、笑顔で気持ち良くお客様をお迎えするよう指導していることが実践されていないことに、恥ずかしくもあり、残念でなりません。再度、サービスの基本を徹底するよう指導してまいります。今後とも弊ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

瀧井　俊治

このたびは、ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用賜り、誠にありがとうございました。
また、ファミリーでのご利用重ねて御礼申し上げます。お部屋の広さもまずまずだったとのこと、
ありがとうございました。次の機会もベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。

瀧井 俊治

このたびは、ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用賜り、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、ホテルに依頼されたタクシーが職業意識に欠ける対応し、大変いきどおりを覚えられ、また、不愉快な思いをされたとのこと、タクシー会社の運転手の応対とはいえ、ホテルにも一端の責任がございます。不愉快な思いを抱かれたこと誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。タクシー会社には、今後このようなことのなきよう厳重注意いたしました。弊ホテルとしても
ご利用いただくお客様が、最後まで気持ちよく帰っていただくことが願いです。今後は、関連会社についても注意していきたいと考えますので、なにとぞよろしくお願い申し上げます。

瀧井　俊治

いつも、ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用賜り、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、近隣周辺のご案内や、駐車場についてのご案内をいただき、大変恐縮でございます。また、心より感謝申し上げます。
弊ホテルは、複合ビルの９階～19階がホテル階となっています。弊ホテルの以前のホテルがあった１０年前は、９階から下の階には、たくさんのお店があったようですが、現在は、店舗数が少なく寂しい状態となっています。ただ、国道沿いには、チェーンレストランが軒を連ねていて、それなりに便利かと存じます。
お部屋には、飲食店（１店舗）の割引券なども、ご用意いたしております。せいぜいご利用下さいませ。
次回のお泊まりも、ベストウェスタン・ジョイテル大阪を、ご利用賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

瀧井 俊治

いつも、ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用賜り、まことにありがとうございます。
ご宿泊に際しましては、貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
総合評価では、価格と内容が一致しないとのこと、サービス体制の見直しが必要とのご指摘、誠にありがとうございます。
開業させていただいて２年、サービスにおいて、まだまだ、至らない点がございます。お客様のお声を真摯に受け、さらなるサービスの向上を目指してまいりますので、今後とも、ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご愛顧のほどをよろしくお願い申し上げます。

瀧井 俊治

いつも、ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用賜り、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましては、フロントの女性スタッフが、お待ちのお客様の順序を無視してご案内、大変不愉快な思いをされたとのこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。まったく目配り・気配りの行き届かないサービスであり、お客様のご立腹もごもっともでございます。
今後はこのようなことのなきよう、目配り・気配り・心配りのあるサービスをこころがげるように全スタッフに指導致しました。お客様には、今後とも快適なご宿泊をしていただくべく努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

瀧井 俊治

このたびは、ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用賜り、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましては、利便性をお褒めいただき、ありがとうございます。次回のご宿泊も、是非、ベストウェスタン。ジョイテル大阪をご指定賜りますようよろしくお願い申し上げます。

支配人
瀧井　俊治

いつも、ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用賜り、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましては、フロント係の対応が十分でなく、ご不審と不愉快な思いを抱かれたこと、深くお詫び申し上げます。
楽天のポイントについて、フロント係がポイント確認をせず通常の価格にてご請求をし、お客様より代金を頂戴してしまいました。
また、ホテルの対応として、最終ご出発日にポイントを差し引かせていただいていますが、そのご案内も差し上げていなかったことから、お客様が疑問を抱かれたと拝察申し上げます。
重ね重ねの不手際な対応、まことに申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
係には、細心の注意を払うよう指導いたしました。
弊ホテルは、まだまだいたらない点が多々あります。また、お気づきの点は、ご忠告いただきますようよろしくお願い申し上げます。

支配人
瀧井 俊治

このたびは、ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用賜り、誠にありがとうございます。
オープン以来のご利用とのこと、再度ご利用いただいたこと、重ねて御礼申し上げます。
弊ホテルは複合ビルにあり、ご利用いただくお客様には、ご不便をお掛けいたしております。
９階から下のフロアも、以前はたくさんお店が入っていたようですが、現在は、ビル内は閑散
としています。
オープン当初からですと、ホテルの方は、落ち着きがでてきたのではと、自負いたしておりますが、ご利用いただいたご感想は、いかがでしたでしょうか？
次回も、是非ともベストウェスタン・ジョイテル大阪をご指名賜りますよう、なにとぞよろしくお願い申し上げます。
またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申しあげます。

支配人
瀧井 俊治

いつも、ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、複数泊のご利用、重ねて御礼申し上げます。ご宿泊に際しましては、朝食のメニューに変化がなく、飽きられたとのこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
弊ホテルは、複数泊の方が多く、メニューには、同じものが続かないよう注意するよう、調理責任者には、指示いたしました。
また、生卵につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
弊ホテルは、まだまだ、改善しなければならない所があります。今後も一つ一つ、解決していくべく、努めてまいりますので、なにとぞ、よろしくお願い申し上げます。

支配人
瀧井 俊治

このたびは、ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用賜り、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましては、インターネットが遅く、お仕事をされるについて、まったく役にたたなかったとのこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
インターネットの不具合につきましては、３月に発生しており、つながりにくい、メールができないなどの苦情がございました。調査の結果、他のパソコンに限界以上の付加のかかるインターネットを使用された形跡があったため、ホテル館内に、そのようなインターネットを使用いただかないようお願いの掲示をさせていただきました。今回もお客様のアドバイスで、同様のことが発生している可能性がありますが、専門家に再調査を依頼させていただきます。
お客様には、ご忠告いただいたこと、心より感謝申し上げます。これに懲りませず、ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用賜りますよう節に
お願い申し上げます。

瀧井　俊治

このたびは、ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用賜り、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しては、駐車場のご案内が十分でなく、当ビルの地下駐車場をご利用され、割高感を感じられたとのこと、まことに申し訳ございませんでした。
地下駐車場は、ビル管理の駐車場でシステム上、高額の料金設定となります。従って、通常は、ビル（ホテル）に隣接している青空有料駐車場をご案内させていただいております。こちらの駐車で一昼夜利用されてもビル内の駐車場より、割安となっております。係の案内不足でご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は、駐車場のご案内を十分にご説明するよう
、フロント係に指示いたしました。
弊ホテルは、今後もより良いサービスの向上を目指し、がんばってまいりますので、なにとぞよろしくお願い申し上げます。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

瀧井　俊治

いつも、ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用賜り、誠にありがとうございます。
お車でのご来館のお客様には、何かとご不便をおかけいたしておりますこと、心よりお詫び申しあげます。駐車場がビルの運営管理にあり、朝は８時から出庫、夜は１１時の入庫ストップとしており、入出庫についてビル側に交渉してまいりましたが、いかんともしがたく、ホテルご滞在のお客様にご迷惑をおかけいたしております。
ＬＡＮケーブルのお部屋設置につきましては、お部屋へ常備することで、準備をさせていただいており、近々セットの予定でございます。
ご宿泊に際し、お気づきの点をご指摘いただきありがとうございます。より快適な空間にさせていただくべく努めてまいりますので、なにとぞよろしくお願い申し上げます。

瀧井　俊治

平素はベストウェスタン・ジョイテル大阪をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
ご宿泊時に非常階段を、ご利用なされたとのこと、その際、階段がほこりだらけで不愉快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。人目に付かないところであっても、整理整頓・清潔にしておかなくてはなりません。
その気配りが、普段のサービスにも表れます。
さっそく、係に指示し、清掃いたしました。
ＰＣのプリントサービスについては、今後の検討課題とさせていただきます。
次回のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

瀧井 俊治