この度は日和ホテル大阪住之江公園駅前にご来泊賜り誠にありがとうございます。
まず、従業員の対応に関しまして心より深くお詫び申し上げます。笑顔と笑声でお客様をお迎えするべところお客様を不快なお気持ちにさせてしまい、ルームキーの不備であったりスムーズに対応が出来ず、重ね重ね本当に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘をスタッフ全員に共有し、同じようなことが起こらぬようしっかりスタッフの教育を致します。大変申し訳ございませんでした。
また、そのようなお気持ちで宿泊されたにも関わらず、客室やホテルの備品について快適過ごされたと感想を記述して下さっていることに、感謝しかございません。ありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りましたこと心よりお礼申し上げます。
次回ご宿泊の機会がございましたら、笑顔と笑声でお客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


日和ホテル大阪住之江公園駅前
支配人　小瀧　淳

この度は日和ホテル大阪住之江公園駅前に御来泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご意見を投稿してくださり感謝いたします。
まずは、ご予約いただきましたプランはご朝食付きプランであったにも関わらず、ご朝食なしのプランとして誤ってご案内し、お出迎えをいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫びいたします。今後はお客様に安心してチェックインいただけるようチェックイン業務を含め精進いたします。
また、エレベーターの扉に挟まられたとのこ記述がございますが、お怪我等はございませんでしたでしょうか？そのようなことがございましたことも存じ上げず、重ねてお詫びを申しあげる次第でございます。本当に心より申し訳ございませんでした。
扉の開閉時間につきましては、さっそく確認し、しかるべき対応を行うように致します。
お忙しい中、ご意見をお聞かせいただきましたこと、本当に感謝申し上げます。
お客様にご安心、ご満足いただけるホテルとしてお客様をお迎えできますよう、従業員一同業務に勤しみ精進いたします。
次回、ご宿泊の機会をいただけました際には、ご満足いただける感想をご投稿いただけるよう精進いたします。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。



日和ホテル大阪住之江公園駅前
支配人　小瀧　淳

大阪ジョイテルホテルでございます。
この度はご宿泊を頂きまして、有り難うございます。

お部屋の備品が1名様分しか用意が無かったとの事で、ご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
フロント側の清掃スタッフへのルームメイク指示漏れが原因でございます。今後はこのような事が無いよう、確認を徹底してまいります。

お忙しい中ご投稿を頂き、有り難うございました。またのご利用を、心よりお待ち致しております。

大阪ジョイテルホテル　フロント係白神

大阪ジョイテルホテルでございます。この度はご宿泊を頂きまして、有難うございます。

椅子のお貸し出しをご希望されていたがスタッフが対応しなかったとの事で、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

当ホテルの「エコ清掃」は、清掃日以外はタオル類の交換・ゴミ袋の回収交換を行うプランとなっております。補充品目が不十分だったとの事で、ご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
プラン内容の見直し・フロントでの展開については、社内にて検討をさせて頂きます。貴重なご意見を有難うございます。

お忙しい中でのご投稿、有難うございました。
またのご利用を、お待ち致しております。

大阪ジョイテルホテル　フロント係白神

大阪ジョイテルホテルでございます。この度はご宿泊を頂きまして、有り難うございます。

現在、当ホテルでの食事提供は、9階にございますレストラン「さざんか」での朝食のみとなっております。
今回のご投稿がレストラン以外の食事コーナーの設置という事であれば、今後社内にてご検討をさせて頂きたいと思います。貴重なご意見を、有り難うございます。

お忙しい中でのご投稿、有り難うございました。またのご利用ヲお待ちしております。

大阪ジョイテルホテル　フロント係白神

大阪ジョイテルホテルでございます。この度は
ご宿泊を頂きまして、有難うございます。


部屋の天井の照明については非常灯となっておりまして、常時点灯する訳ではございません。
もし室内が暗くお感じになるのであれば、電気スタンドのお貸し出しを行っておりますので、お申し出下さいませ。（在庫に限りがございますので、お貸し出し出来ない場合もございます。予めご了承下さいませ。）

お風呂のシャワーノズルの改善・入浴剤の配布については、今後社内での検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見を、有難うございます。

コーヒーサービスについて、お客様へのご案内が不十分で、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
現在、コーヒーサービスは午前11時～夜12時の間は9階レストラン、朝食提供時間帯は9階ロビーにて提供をしております。
運用が変更となっておりますので、ご利用される際はご注意下さいませ。

お忙しい中でのご投稿、有難うございました。またのご来館を、お待ち致しております。

大阪ジョイテル　フロント係白神

大阪ジョイテルホテルでございます。この度はご宿泊頂きまして、有り難うございます。

朝食については、ご飯・パンを中心におかず類については日替わりでメニューをご用意しております。
朝食のメニュー変更につきましては、すぐにご対応が出来ませんので、本社側と検討をさせて頂きたいと思います。貴重なご意見を、有り難うございました。

お忙しい中でのご投稿、有り難うございました。またのご利用をお待ちしております。

大阪ジョイテルホテル　フロント係白神

大阪ジョイテルホテルでございます。この度はご宿泊を頂きまして、有り難うございます。

お部屋の設備面で御迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
設備に関しては日々スタッフがメンテナンスを行っておりますが、不十分な所もあったかと思われます。
設備スタッフにはこの点十分共有し、今後のメンテナンスに活かしていきます。

この度は貴重なご意見、有り難うございました。
今後社内でも情報を共有して参る所存でございます。

大阪ジョイテルホテル　フロント係白神

大阪ジョイテルホテルでございます。
この度はご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

お部屋が喫煙であるにもかかわらず、灰皿が入っていなかったとの事で、大変に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにはお客様のご指摘内容をお伝えし、喫煙部屋には灰皿を入れるように致します。

また、トイレのウオシュレットが故障していたとの事で、大変に申し訳ございませんでした。ご利用出来ずにご迷惑をお掛けしました事を、この場をお借りしましてお詫び致します。
今後は各お部屋の設備メンテナンスを徹底し、お客様に快適にご利用して頂けるように致します。

この度はご宿泊頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変に申し訳ございませんでした。

大阪ジョイテルホテル　フロント係白神

大阪ジョイテルホテルでございます。
この度は当館にご宿泊を頂きまして、厚く御礼申し上げます。

ランドリーコーナー内の洗濯機につきましては、現在設置中の機体を確認し、必要に応じて新機体の導入を検討致します。

客室内の照明につきましては、デスク設置型のスタンドライトの無料貸出を行っております。
事前にご要望を頂ければ、予めお部屋にご準備させて頂く事も可能です。

頂いた貴重なご意見を元に、今後も施設内サービス向上の施策を図って参りますので、引き続き宜しくお願いを申し上げます。

ご投稿有難うございます。

大阪ジョイテルホテル　今出

大阪ジョイテルホテルでございます。
この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
お風呂場の匂いとカーテンの件、先ずもって深くお詫び申し上げます。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

お客様に安心してご利用頂けるよう改めまして客室内のメンテナンスを強化いたします。
部屋のシーツに関してですが社内で一度検討させていただきます。
お忙しい中のご投稿有難うございました。

大阪ジョイテルホテルでございます。
この度はご宿泊を頂きまして、誠に有り難うございます。

お客様が連泊でご滞在であるにもかかわらず、鍵のお渡しの際にチェックアウトのお話が出たとの事で、大変ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様から鍵をお受取りする際には、チェック・アウトのお客様なのか、連泊でご滞在のお客様なのかきちんと十分に確認を行った上で鍵をお受取りするよう、全てのスタッフに周知徹底を行って参ります。

この度はご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしまして、お詫び申し上げます。

大阪ジョイテルホテル　フロント白神

大阪ジョイテルホテルでございます。
この度は当館にご宿泊を頂きまして、有難うございます。

今回ご宿泊されたお部屋についてですが、シングルベッド2台とソファーベッド1台で3名様がおやすみ頂くタイプのお部屋となっております。

ソファーベッドの強度が十分でなく、寝返りを打つと倒れそうになったとの事で、お部屋の設備面においてご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は強度チェックを含めて、設備面の確認作業を徹底して参ります。


タオルとバスタオルについては、身体が拭きにくい状態だったとの事で、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
使用済み分のクリーニング等、今後社内にて検討をさせて頂きたく存じます。

数あるホテルの中から、当館をお選び頂きご宿泊をして頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

大阪ジョイテルホテル　フロント白神

大阪ジョイテルホテルでございます。
この度は当館にご宿泊を頂きまして、有難うございます。

お部屋の清掃の際に、ヒゲソリの交換が行われていなかったようで、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

御指摘頂きました件に関しましては、清掃スタッフと情報を共有をし、今後のお部屋の清掃の際には、十分に注意をするように致します。

数あるホテルの中から、当館をお選び頂きご宿泊をして頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

大阪ジョイテルホテル　フロント白神

大阪ジョイテルホテルでございます。

この度はご宿泊を頂き誠に有難うございます。

数ある宿泊施設より当館をお選び頂けたにも関わらずご満足のいくご宿泊が提供できておらず大変申し訳ございません。

設備面につきましては今一度社内で検討させて頂き改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

再びご宿泊を賜りました際にはより良いご滞在が出来るようサービス向上に努めて参ります。

この度のご投稿誠に有難うございました。

大阪ジョイテルホテル
フロント係　柳

こちら大阪ジョイテルホテルでございます。
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋のウォシュレットが使用出来なかった旨
申し訳ございませんでした。
早急に点検致します。
ウォシュレットの不調をフロントでお伺いした際に、一泊の滞在が残っているにも関わらず
チェックアウトのお話を行ってしまい申し訳
ございませんでした。
お客様との意思疎通が上手く出来ていなかった為にこのようなご案内を
してしまっていますので、今後このようなこと
がないようスタッフ一同努めて参ります。
この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

フロント係　川内

この度は大阪ジョイテルホテルにご宿泊を頂きまして誠に有り難うございます。

室内でご不便を感じられた際、フロントへお電話をして頂いたにも関わらずスタッフの対応が不十分であった点、先ずもって深くお詫び申し上げます。
当館は全館一括空調となっておりお部屋ごとの温度調節が出来かねます。
ご不便を感じられました際には、フロントにお申しつけ頂ければ、毛布、掛け布団のお持ち込みにてご対応させて頂いております。

今後この様な事の無きよう、スタッフの再教育を行うと共に、お客様にご不便を感じさせぬようサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして、ありがとうございました。

フロント係　柳

この度は、大阪ジョイテルホテルにご宿泊を頂き誠に有難うございます。
当館の空調が全館一括空調になっておりまして
冷暖の切替や温度を一括で管理しておりまして
お部屋ごとに温度変更が出来ない空調になっております。
ご滞在中ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
蛇口の水漏れに関しては早急に点検させて頂きます。
お客様の又のご来館をお待ちしております。

大阪ジョイテルホテル　フロント　川内

この度は大阪ジョイテルホテルにご宿泊を頂き誠に有り難うございます。
空調の件でご不便をお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございません。
全館統一空調の為、ご不便を感じられました際は、扇風機のお部屋入れをさせて頂いております。
ご朝食に関しましても、お客様からのお声を課題とさせて頂き、メニューの改善、お料理の質の向上に取り組んで参ります。
貴重なご意見を頂きまして、誠に有り難うございました。

フロントキャプテン　今出

この度は大阪ジョイテルホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

お忙しい中、当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

キャンセル料につきましては、大変恐れ入りますが、どのお客様にも同様に規定通りのご案内をさせて頂いておりますので、予めご了承下さいませ。

お部屋、ご朝食、フロント係へのお褒めのお言葉を頂きまして大変感激しております。
より一層のサービス向上に取り組んで参ります。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

大阪ジョイテルホテル
フロント　柳