大阪ジョイテルホテルでございます。この度はご宿泊を頂きまして、有難うございます。

エレベーターの乗り降りを含めて、団体のお客様がご迷惑をお掛けしてしまったようで、ご迷惑をお掛けし、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

中国・韓国含めた海外インバウンドのお客様につきましては、ガイド様・エスコート様等を通じて静かに過ごして頂くよう、注意を行っております。
ホテル側としても、より注意を払い、お客様に静かにお過ごしして頂くよう、働き掛けて参ります。
（場合によっては、ホテルスタッフが直接注意喚起を行うように致します。）

この度はご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。またのご利用を、お待ち致しております。

大阪ジョイテルホテル　フロント係白神

大阪ジョイテルホテルでございます。この度はご宿泊を頂きまして、有難うございます。

ご滞在中は快適にお過ごしを頂けたようで、何よりでございます。

お忙しい中でのご投稿、有難うございました。またのご利用を、心よりお待ち致しております。

大阪ジョイテルホテル　フロント係白神

大阪ジョイテルホテルでございます。この度はご宿泊を頂きまして、有難うございます。

ご滞在中は快適にお過ごしを頂けたようで、何よりでございます。
次回ご利用の際には、さらにご満足をして頂けるよう、接客・サービス面の向上に取り組んで参ります。

お忙しい中でのご投稿、有難うございました。またのご利用を、心よりお待ち致しております。

大阪ジョイテルホテル　フロント係白神

大阪ジョイテルホテルでございます。この度はご宿泊を頂きまして、有難うございます。


お部屋のコンセントが少なく、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本社と情報を共有し、今後の課題として検討させて頂きます。貴重なご意見を、有難うございます。

お忙しい中でのご投稿、有難うございました。またのご利用を、心よりお待ち致しております。

大阪ジョイテルホテル　フロント係白神

大阪ジョイテルホテルでございます。この度はご宿泊をして頂きまして、有難うございます。

朝食の内容が事前告知と異なっていたとの事で、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ホテル側にて、楽天トラベル様での朝食記載内容を再度見直しをさせて頂きます。

お忙しい中でのご投稿、有難うございました。またのご利用を、心よりお待ち致しております。

大阪ジョイテルホテル　フロント係白神

大阪ジョイテルホテルでございます。
この度はご宿泊を頂きまして、有り難うございます。

当館はお客様用フロアへ直行するエレベーターが無く、ロビーのある9階で一度乗り換えて頂く必要がございます。
また、お客様用フロアへ向かうエレベーターは2基しかない為、ご利用されるお客様が多いと、到着までにお時間を要する事もございます。ご不便をおかけします事を、お詫び致します。
また、団体のお客様が騒がしかったとの事ですが、ガイド様を通じて「他のお客様もおられるので、静かにお過ごしして頂く」事を今後お伝えして貰うように致します。

防虫のブラックキャップが見えるように置いてあったとの事ですが、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様からは見えにくい場所に配置をするよう今後工夫を致します。

ドライヤーを含めたアメニティ類に関しては、品揃え等について、今後社内で検討をさせて頂きます。貴重なご意見有り難うございます。

次回ご利用の際には、より快適にお過ごしを頂けるように、従業員一同接客サービス面の向上に励むと共に、団体のお客様にはガイド様を通じて注意をしていくように致します。

お忙しい中のご投稿、有り難うございました。
またのご利用をお待ちしております。

大阪ジョイテルホテル　フロント係白神

　本日は大阪ジョイテルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
　朝のバイキングは、たくさんのお客様にご評価して頂き幸いです。また機会がありましたら価格以上のサービスを提供できるよう当ホテル一同、精進してまいります。
　この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

大阪ジョイテルホテルでございます。この度はご宿泊を頂きまして、有り難うございます。

照明・コンセントと、設備面でご不便をお掛けしてしまい、ご迷惑をお掛け致しました。こちらにつきましては、今後の改善課題として社内で検討をさせて頂きます。貴重なご意見を頂きまして、有り難うございます。

お忙しい中でのご投稿、有り難うございました。

大阪ジョイテルホテル　フロント係白神

大阪ジョイテルホテルでございます。この度はご宿泊を頂きまして、有り難うございます。
当日はチェックインにお時間がかかってしまい、ご迷惑をお掛けしてしまいました。大変申し訳ございませんでした。

当ホテルは自動精算機を導入しておりますので、精算機のみでのチェックインも可能でございます。お急ぎの場合はそちらでも対応可能ですので、そちらでお願い致します。

次回のご利用を、心よりお待ちしております。

大阪ジョイテルホテル　フロント係白神

大阪ジョイテルホテルでございます。この度はご宿泊頂きまして、有り難うございます。

禁煙ご希望であったにもかかわらず、喫煙部屋にお通ししてしまい、大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時にご相談頂ければお部屋の振り替えも可能でございますので、お申し出頂ければと思います。
（お部屋のタバコ臭のお感じ方は人それぞれですので、もし気になるようでしたら、空気清浄機やリセッシュの使用・窓を開けての換気をお願い致します。）

最寄り駅への近さと、ホテル周辺の飲食店を始めとしたお店の多さは、数多くのご好評のお声を頂いております。

お忙しい中でのご評価・ご投稿、有り難うございました。またのご利用をお待ち致しております。

大阪ジョイテルホテル　フロント白神

大阪ジョイテルホテルでございます。
この度はご宿泊をして頂きまして、誠に有り難うございます。

お風呂場やエアコン吹き出し口がカビだらけだったという事で、お部屋の清掃・環境面にてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ご指摘して頂いた内容を含めて、設備メンテナンス・部屋清掃に関して今一度見直しを行い、お客様により清潔なお部屋をご利用して頂けるようにして参ります。

当館は最寄駅から徒歩2～3分圏内にあり、周辺にはドン・キホーテを含めて飲食店等が数多くございます。こちらについては、その他のお客様からもご好評のお声を頂いております。

お忙しい中でのご評価・ご投稿、有り難うございました。

大阪ジョイテルホテル　フロント係白神

大阪ジョイテルホテルでございます。
この度はご宿泊を頂きまして、有り難うございます。

Wi-fiの接続が不安定であったとの事で、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

お客様が多数ご宿泊されていたり、特定のお客様が大容量のデータ送受信を行っていたりすると、接続が不安定になる場合もございます。
ある程度時間をおくと接続が出来る場合もありますので、一度お試し下さいませ。

そういったトラブルがあった場合、フロントまでお申し出下さいませ。
空室状況や接続状況を確認致しまして、接続が良いお部屋へのルーム・チェンジも可能でございます。

今後設備面のメンテナンス等をより十分に行い、ご宿泊のお客様により快適にお過ごしして頂けるようにして参ります。

この度はご迷惑をお掛けし、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

大阪ジョイテルホテル　フロント係白神

大阪ジョイテルホテルでございます。
この度はご宿泊をして頂きまして、誠に有り難うございます。

「トイレの蓋の接続部が外れた」との事で、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

そういったトラブルがもしあった場合は、フロントまでお申し出下さいませ。
空室状況を確認し、代わりのお部屋にルーム・チェンジを行う等のご対応も可能でございますので、フロントまでご一報頂きますよう、お願いを致します。

また、今後設備面のメンテナンス等をより十分に行い、ご宿泊のお客様により快適にお部屋をご利用して頂けるようにして参ります。

この度はご迷惑をお掛けし、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

大阪ジョイテルホテル　フロント係白神

大阪ジョイテルホテルでございます。
この度はご予約・ご宿泊を頂きまして、誠に有り難うございます。

キャンペーンのクーポン券を2枚受け取ったが、2枚とも同じチャージコードであったという事で、大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

通常であれば2名様分6,000円（3,000円が2枚）であるにもかかわらず、ホテル側のミスにより、同じチャージコードを2枚分お渡ししてしまった為、1名様分（3,000円が1枚）の発行となってしまいました。

差額3,000円分につきましては、お問い合わせ時にご回答を致しました通り、後日ホテル側でご返金手続きを行います。今しばらくお待ち下さいませ。

今後は同じような事案が発生しないよう、クーポン券作成時・配布時に、チャージコード・お問い合わせ番号の確認を、今一度徹底し、再発の防止に努めて参ります。

この度はご迷惑・ご不便をお掛けし、ご不快な思いをさせてしまい、大変に申し訳ございませんでした。

大阪ジョイテルホテルフロント係　白神

大阪ジョイテルホテルでございます。
この度は当館にご宿泊を頂きまして、厚く御礼申し上げます。

「宿泊税」に関する内容の記載が不十分で分かりにくかったという事で、大変申し訳ございませんでした。

大阪府の「宿泊税」とは、1名様あたりの素泊まり料金を消費税抜きで計算し、その金額が7,000円以上となった時に発生を致します。
7,000円以上15,000円未満が100円、15,000円以上20,000円未満が200円、20,000円以上が300円となっております。

現地払いでのご予約のお客様はご宿泊金額と合わせて、事前決済でのご予約のお客様は宿泊税のみを、原則としてチェック・インの際にフロントにてお支払いを頂いております。

予約サイト内での宿泊税表記に関しては、楽天トラベル様側との今後の検討課題の一つとさせて頂きたいと思います。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き、有り難うございました。今後とも引き続き、当館のご利用を宜しくお願い致します。

大阪ジョイテルホテル　フロント係白神

大阪ジョイテルホテルでございます。
この度は当館にご宿泊を頂きまして、厚く御礼申し上げます。

客室からの眺望、またベッド幅の広さをご評価頂き、誠に有難うございます。

今後もお引き立て頂きますよう、宜しくお願いを申し上げます。

ご投稿有難うございました。

大阪ジョイテルホテル　今出

大阪ジョイテルホテルでございます。
この度は当館にご宿泊を頂きまして、厚く御礼申し上げます。

Wi-Fi電波の件でご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

現在、客室内Wi-Fiの電波強度の強化、およびセキュリティ面の強化を図る為、ネットワーク環境の更新を進めております。

頂いた貴重なご意見を元に、今後もお客様満足度向上の施策を図って参りますので、引き続き宜しくお願いを申し上げます。

ご投稿有難うございました。

大阪ジョイテルホテル　今出

大阪ジョイテルホテルでございます。
この度はご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

「コンセント部分がグラグラで、机のコンセントを使った」との事ですが、設備面の不備でお客様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後は設備面のメンテナンスをより徹底して行い、ご宿泊のお客様のご不便とならないようにして参ります。

この度はご不便・ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

次回ご宿泊の際には、より良いご滞在となるよう、スタッフ一同接客サービス面・施設面の向上・改善に努めて参ります。
お忙しい中でのご評価・ご投稿、有り難うございました。

大阪ジョイテルホテル　フロント係白神

こちら大阪ジョイテルホテルでございます。
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
浴室の蛇口の水漏れの件でご迷惑をおかけしまして
申し訳ございません。
早急に点検させて頂きます。
この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとう
ございました。
お客様の又のご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント係　川内

こちら大阪ジョイテルホテルでございます。
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊日当日シングルルームでご予約を頂いたのにも関わらず、ご予約通りのお部屋タイプでのご案内が出来ず申し訳ございませんでした。
お客様のお部屋割り方法についてですが、基本的にご予約頂いてますとおりのお部屋でご用意を
しておりますが、当日のお部屋の状況によっては
シングルルームが全て埋まっている場合もありまして、シングルルームでご予約を伺っています
お客様でもツインルームでのご案内になる
場合もございます。
恐れ入りますがご了承の程お願い致します。
ベッドのそばにコンセントが無い旨でご不便を
おかけしまして申し訳ございません。
延長コードですが数に限りはございますがフロントにて貸し出しを行っておりますので貸出希望の際はフロントにお声かけ下さいませ。
お部屋のタオルの置き場所にかんしては社内で
検討させて頂きます。
この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとう
ございました。
お客様の又のご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント係　川内