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ザ・プリンス パークタワー東京のクチコミ･お客さまの声
部屋3
ロケーションや東京タワーの見える夜景などは素晴らしいです。ただ、今回の宿泊はパートナーを招待しての宿泊でした。私自身仕事の都合で夜遅くなり、パートナーが先にチェックインすること、追加オプションで頼んでいるものがあり、そのことや金額等を先にチェックインするパートナーに分からないようにして欲しいと当日わざわざ確認の電話をし、電話で対応をしてくださったフロントの女性に「大丈夫です」とおっしゃっていただきました。しかし、私が着いてみるとカードキーのケースには宿泊費の明細が入っているは、追加オプションをパートナーに伝えるどころかその追加で発生した金額を支払わせていました。こんなに酷い対応をされたホテルは初めてです。ありえません。楽しいはずの宿泊が台無しになってしまいました。通達ミスだとは思いますが、ホテルの方にはもう少し考えていただきたいです。
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この度は、ザ・プリンス パークタワー東京にご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。しかしながら、スタッフの対応に不手際があり、多大なるご不快な思いをお掛けしましたことを誠に申し訳なく、心よりお詫び申しあげます。大切なお連れさまをご招待されてのご滞在に当ホテルをご用命いただいたにも関わらず、ご期待に添うことが出来ず、関係者一同猛省いたしております。賜りましたご指摘を真摯に受け止め、サービスの改善および向上にスタッフ一同誠心誠意努めて参る所存でございます。略儀ながら心よりお詫び申しあげますとともに、またのご来館を心よりお待ち申しあげます。
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部屋3
投稿者さんの ザ・プリンス パークタワー東京 のクチコミ
ロケーションや東京タワーの見える夜景などは素晴らしいです。
ただ、今回の宿泊はパートナーを招待しての宿泊でした。
私自身仕事の都合で夜遅くなり、パートナーが先にチェックインすること、追加オプションで頼んでいるものがあり、そのことや金額等を先にチェックインするパートナーに分からないようにして欲しいと当日わざわざ確認の電話をし、電話で対応をしてくださったフロントの女性に「大丈夫です」とおっしゃっていただきました。しかし、私が着いてみるとカードキーのケースには宿泊費の明細が入っているは、追加オプションをパートナーに伝えるどころかその追加で発生した金額を支払わせていました。
こんなに酷い対応をされたホテルは初めてです。ありえません。
楽しいはずの宿泊が台無しになってしまいました。
通達ミスだとは思いますが、ホテルの方にはもう少し考えていただきたいです。
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この度は、ザ・プリンス パークタワー東京にご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、スタッフの対応に不手際があり、多大なるご不快な思いをお掛けしましたことを誠に申し訳なく、心よりお詫び申しあげます。大切なお連れさまをご招待されてのご滞在に当ホテルをご用命いただいたにも関わらず、ご期待に添うことが出来ず、関係者一同猛省いたしております。賜りましたご指摘を真摯に受け止め、サービスの改善および向上にスタッフ一同誠心誠意努めて参る所存でございます。略儀ながら心よりお詫び申しあげますとともに、またのご来館を心よりお待ち申しあげます。