トータルとしては、値段相応と言う感じがしました。
部屋もそれなりに広く、ハード面はおおむねよいのではないでしょうか。
ただ、最上階のフランス料理レストランを利用しましたが、あまり接客が洗練されているとは言えず、細かいことを言えば、水やパンなどの追加を言わなくても持ってくる、ワインなどを注ぐ、パンの追加の個数を聞かず、１個しかもってもない、など、細かいといえば細かいですが、ほかの高級ホテルに比べると、接客面で、悪くはないが、ものすごく優れているとはいえなかった。また、フロントも、「高級」なつもりで、椅子に座ってチェックイン・チェックアウトをするが、待ち時間が異常に長く、ほかのホテルでもそんな「椅子」はないので、かえって待ち時間が長くなるので、考え直した方がいいのでは？
また、フロントのある男性スタッフの口臭が気になった。
全体として、著しい「落ち度」「不満」はないが、接客・サービスで「超一流」とはいいがたいので、向上につとめてほしい。
客室に、アンケート用紙が備え付けられていなかったり、備え付けの絵ハガキ、メモ用紙が汚れていたりしたのも、ややマイナス。
浜松町駅行きの無料バスが満員だったので、断られたが、「お詫び」の一言があれば、なお印象がよかったのだが。

だが、値段を考えれば、そんなに不満もない。細かい点を改善すれば、より評価もあがるとは思うのだが。一層の向上に努めてほしい。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月