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ザ・プリンス パークタワー東京のクチコミ･お客さまの声
風呂5
部屋から東京タワーが見え、かつバスタブからも夜景が見え、すごく良かったです。最上階のレストランからはスカイツリーも見えて、周りの環境も良く、ハード面はとても良かったのですが、ソフト面がとても残念でした。まずチェックイン、チェックアウト時の対応が良くなかった。荷物を持ってシャトルバスを利用したら全員ホテルに用事があると思うのですが、4人のうち、一人にだけ「お荷物をお持ちしましょうか」と声かけがあり、私たちは完全に無視。あまりの対応にあきれました。フロントへ案内すらされませんでした。フロントでは外から来たにもかかわらず、「チェックアウト」ですか？と聞かれました。こんなこと聞かれたのは初めてです。びっくり。予定より早く着いた客に対してもこちらから要望しないと手続きやら荷物の預かりなどやってくれません。早く到着した客は迷惑、と言わんばかりの対応でした。チェックアウト時も担当者が2人しかおらず、待つ人多数。人件費の節減しすぎ？せっかく選んでこちらに泊まったのに、正直がっかりしました。
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この度は、ザ・プリンス パークタワー東京にご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。しかしながら、ご到着とご出発時配慮に欠ける対応により、ご不快の念をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。賜りました貴重なご意見を真摯に受け留め、業務改善に努めて参ります。これからも皆さまに快適なひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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風呂5
投稿者さんの ザ・プリンス パークタワー東京 のクチコミ
部屋から東京タワーが見え、かつバスタブからも夜景が見え、すごく良かったです。最上階のレストランからはスカイツリーも見えて、周りの環境も良く、ハード面はとても良かったのですが、ソフト面がとても残念でした。
まずチェックイン、チェックアウト時の対応が良くなかった。荷物を持ってシャトルバスを利用したら全員ホテルに用事があると思うのですが、4人のうち、一人にだけ「お荷物をお持ちしましょうか」と声かけがあり、私たちは完全に無視。あまりの対応にあきれました。フロントへ案内すらされませんでした。フロントでは外から来たにもかかわらず、「チェックアウト」ですか？と聞かれました。こんなこと聞かれたのは初めてです。びっくり。予定より早く着いた客に対してもこちらから要望しないと手続きやら荷物の預かりなどやってくれません。早く到着した客は迷惑、と言わんばかりの対応でした。チェックアウト時も担当者が2人しかおらず、待つ人多数。人件費の節減しすぎ？せっかく選んでこちらに泊まったのに、正直がっかりしました。
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この度は、ザ・プリンス パークタワー東京にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご到着とご出発時配慮に欠ける対応により、ご不快の念をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。賜りました貴重なご意見を真摯に受け留め、業務改善に努めて参ります。これからも皆さまに快適なひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。