部屋のトイレクリーニングができていなかった。このクラスのホテルでこんな適当なそうじのトイレははじめて。ウォシュレットなんて汚くてとても使おうと思えなかった。ふち裏真っ黒でした。サービスは申し分なく良かっただけに本当に残念な気持ちになった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

11月に初めて利用し、とっても良かったので、お正月休み中に再度宿泊。
お部屋は広くて満足ですが、タバコの臭いが染み付いているお部屋でした。
（安いプランだったので、仕方無いのかもしれませんが・・・。）
窓を開けても臭いが消えることは無く、シャワールームにも臭いが染み付いている様子。
ホテル住まいの方の専用部屋だったのか？という感じがしました。
他のホテルは禁煙・喫煙部屋の選択がスタンダードになっているので、予約時に選択できるようになると良いと思います。
今回は2部屋予約利用したので、お部屋の臭いの差が瞭然でした。
とっても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

東京タワーが見える部屋かと思って期待してたら、逆側の部屋で少しガッカリ。その辺りをネットに表記してもらいたかったです。
朝食は焼きたてのオムレツとパンケーキなどが美味しかったです。８時頃行ったらかなり並んでいたので、早めに行く事をおすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

前回宿泊しとても満足したので今回も期待して予約し宿泊しました。
今回もチェックイン・部屋までの案内・部屋のしつらえ・全て良かったです。
又利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

部屋もベッドもトイレもバスルームもシャワーブースも
お部屋は何もかも広く清潔で優雅でアメニティも充実し
なにもかも満足でしたしルームサービスもとても美味しかったです！
が・・・1番期待していたのはコーナーダブル【34平米 角部屋ビューバス】という
「ビュー」という言葉に多少の夜景を勝手に期待してしまっていたので
景色の暗さに期待がガラガラと崩れてしまいました。
部屋からは多少の夜景はあったもののバスルームからはほぼ何も見えず
かろうじて窓の左端に見よううと思えば見える程度の夜景がある程度。
どうやら「気まぐれ」だけに外れただけなのでしょうね
これまで他のホテルでランクアップに恵まれていただけに
この夜景が見えるホテルとして選んだのでこれなら夜景確約に
すればよかったとちょっと悔やんでいます今回はいい気まぐれでは
なかったのか気まぐれはこういう景色に恵まれない部屋なのか？
連休の中日だったからなのかわかりませんがこういうことも
あるんだという意味であえて書かせていただきました。
自分のプランのチョイスの失敗としても予想外すぎ・・・
「ビューバス」という言葉はやっぱり期待感があると思うのは
私だけなのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年01月

今まで、高層階にしか宿泊しておらず、低層階に宿泊したのは今回が初めてでした。

アンケート用紙を書いて、郵送しようかと思っていましたが、持ち帰るのを忘れてしまいました。

室温を上げようと、設定温度を上げましたが、エアコンの吹き出し口の羽の向きが、冷房の時と同じ上向きのままになっていました。
いつまで待っても暖かくならないので、やむなく羽の向きを、自分で下に向けました。
冷房から暖房に切り替える時、同時になおして欲しいと思います。

浴室の足元タオルが、明らかに汚れていました。
洗って無い訳ではなく、洗って落ちない汚れがついてしまったものが、置かれていたと思います。
やはり、
“料金の安い部屋は、汚れが落ちなくても気にしないで使う“
とか暗黙の了解でしょうか？
ホテルの良いところは、前の人のなごりの無い清潔感とか、いつも新品に見えるタオルとか、イメージしていたので、かなり残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】

デラックスツインルーム【38平米 3～18階 バルコニー付】

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

広く綺麗な部屋はとても良かったです。特にバスルームが広くリラックス出来ました。
ただ、お部屋が大きな道路に面していた為、一晩中騒音がしました。そこが残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2019年12月

お部屋からのビューは素晴らしく、広さもあるので快適でした。但し、ルームサービスでグラスワインの用意はなく、冷蔵庫内にシャンパンボトルがありましたが、飲みきれない。グラスワインを用意しないホテルは初めてです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

予約した者と宿泊者が違かったのですが部屋のネームが予約した者の名前になっていただようで、
宿泊した者から言われました。
予約を確認しましたが、宿泊者名はきちんと登録していたので、何かのミスがあったと思われます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

GW明けに一泊しました。最初は目的地に近いお台場側でホテルを探していましたが、ライトアップされた東京タワーの近くがいいと子どもにリクエストされ急遽こちらに決めました。

が、事情はよくわかりませんが、予約した部屋には泊まれませんでした。
グレードアップしたとのことで確かに親子３人で利用するには広すぎるほどのきれいな部屋に案内されましたが予約していた部屋より下の階に変更になったのはいろんなホテルを利用してきて今回がはじめて。

しかも東京タワーすら見れない側への変更で果たしてアップと言えるのか？

当日予約したので、もちろん上層階は無理だとわかっていたし、もともと予約していた部屋からの眺めも大差なかったのかもしれないからと慰めたものの
東京タワーだけは部屋から見れるかなあと楽しみにしていた子どもには残念な結果となりました。
この点を除けばハイセンスで上質なホテルには間違いないですが、
モヤモヤが残ってしまいリピートはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

割引だったので利用しました。ホテルの雰囲気は良いが、何を食べるにも高すぎるかな。食事は外で取るようにしました。東京タワーが見える部屋を利用しましたが、眺めは良かったです。そこは満足あります。不満は、ベッドが小さく足が出てしまう、寝心地悪すぎたです。身長大きい方はさらに寝にくいでしょうね。
この値段なら、また利用したいとは思わないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年09月

1611のスウィートに宿泊させて頂きました。
部屋の広さには大満足でした。プラン利用というのもあったでしょうが、リーズナブルだと思います。
部屋に入って、先ずスリッパが見当たらず持って来て頂きましたが、後になって寝室のクローゼットにあったのを見つけました。お手間を掛けさせてしまい、この場をお借りしてお詫び申し上げます。本来そういうものなのかは分かりませんが、やはりスリッパや靴ベラは出入り口付近にあった方が勝手が良いかと思います。
スリッパをお持ち頂く際に氷も一緒にお願いしたのでその後特に不便は感じませんでしたが、製氷機の設置は無いのでしょうか？館内案内を見てもその様な表記はありませんでしたが・・・。製氷機も（出来れば）各フロアにあると有難いです。もし既に設置されているならば分かり易い表記が必要かと思います。（私の見落としだったらすみません）
トイレやシャワーブースが２つあるのはとても良いと思います。バスルームから外が見えると言うこと無いかなぁ。
アメニティの豊富さや質には同伴した女性も大変喜んでいました。
トータル的には良いホテルだと思います。プランによってはまた利用させて頂こうと思います。有難うございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年09月

事前に禁煙ルームを希望の旨を伝えていましたが、案内された部屋はタバコの臭いの残る部屋でした。
加湿空気清浄機からは物凄いタバコの臭いがしたため、空気清浄機の交換を依頼。
最近まで喫煙ルームだった部屋を消臭処理していると思うのですが、もう少ししっかりしたほうが良いかと思います。
プレミアムフロアには良く泊まりますが、禁煙希望でこのような事は初めてです。
喫煙を禁煙に切り替えた部屋で消臭しているのなら、その旨を事前に伝えた方が良いかと。

また、テーブル付近のカーテンには何かをこぼしたような大きな汚いシミがありました。
特別フロアでビューバスのコーナーダブルの部屋ですので、恋人との利用客も多いかと思います。
非常に汚らしく、雰囲気が壊れるので早めにカーテンを交換したほうが良いと思います。

値段に対してプレミアムラウンジや施設、サービスは素晴らしいと感じますので、また利用させていただきます。
ただ、今回はこれまでで部屋が最も悪い状態でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

とても良いホテルでしたが
引き出し空けると、バスローブの上になにやら怪しげな毛がありました
キャーと思わず閉めました（＞＜
それからテンションが一気に下がりました。
そのあと、お風呂に入ったら、シャワーのヘッドに髪の毛がついていて
また　キャー（＞＜
あー今回はついてないな～と落ち込みました

掃除重視でホテル選ぶので、かなりショックでした
たまたま当たりが悪かっただけだと思います

それ以外はとても良いホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

１２月２５日の宿泊でしたが到着予定が遅くなりテレビ塔周りのイルミネーションを楽しむことができませんでしたが、ホテルのイルミネーションとフロントの対応の良さに迎えられ気持ちよく過ごさせて頂きました。
ご案内頂いた方も過ぎない親切が心地よかったです =^ェ^=
窓からの夜景もレインボーブリッジ・スカイタワーと話題の景観も楽しめました。

翌朝は早い出発でしたが
素晴らしい日の出を眺め迎える年の予兆を暗示していると勝手に喜びました(^0^)/
窓から溢れんばかりに差し込む光に
添い寝の４歳の孫は『さいきんめがわるくなった』と((+_+))言い訳・・・婆は(；一_一)

大人２名宿泊なのにバスローブの準備が１着だったのが・・・
≪お持ち帰り・・・か≫と勘違いされたらと不安でした!
その辺りの心配りもお願いしたいですネ。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

部屋はわりと手狭な感じでしたが、見晴らしと、接客などの他のサービスは良かったです。
アメニティのバスソルトはとても気に入ってます。
ただ、部屋に入った時とてもタバコ臭くて参りました。。
喫煙の部屋しか予約取れなかったのですが、思わずその場で変更してほしくなるレベルでした。
とても気に入っているホテルなのですが満足できませんでした。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2012年08月

18階の東京タワーの夜景がみえるとても良い部屋を利用されていただき、客へのサービスに配慮しているホテルであると感じました。しかしながら、私としては、リラックスのためにホテル宿泊をしているため、リラックスするイスがないのにはがっかりしました。宿泊＝寝るではないと思いますが・・・・。朝の朝食も楽しみの一つですが、ヨーグルトがスーパーで売っているパッケージのままおいてありました。あれでは、「家に帰ってスーパーで買って食べます。わざわざホテルにきていただくものではない」とがっかりしました。楽天トラベルで評価が高いので楽しみに宿泊しましたが、部屋、朝食共に「なーんだ…」って感じです。いろいろなお客がいると思いますが、私のようなリラックスのために宿泊するものにとっては、東京タワーが窓から見えなければ何のとりえもないホテルであると思いました。夜景はよかったですが、ロールカーテンが２か所しまっているのに気がついたのは朝の明るくなってからです。夜景が売り物なのではじめから３か所ロールカーテンをあけておいてくれればよかったのに・・（損した気分）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

8/6(土）に宿泊しました。初めての利用でした。期待していた様に、噂通りの一流ホテルでした。部屋も広く、言う事なしです。ただ残念ながら、夕食で利用した中華は正直味的に今ひとつでした。朝のバイキングも期待してたのですが、品数等足りない気がしました。今回は食事以外では大変満足しました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月