広く綺麗な部屋はとても良かったです。特にバスルームが広くリラックス出来ました。
ただ、お部屋が大きな道路に面していた為、一晩中騒音がしました。そこが残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2019年12月

お部屋も素敵だしお風呂も素敵でした。

チェックインで、お部屋の準備が出来ていなくて10分待ってと言われましたが、それ以上待たされてしまったのと、
レディースのアメニティが
ついているはずが
用意されておらず
チェックアウトの際に、
要りますか？
と聞かれたので
お断りしました。

本来なら用意して持ってきてくれるものだと思いますが
要りますかって、あまりに失礼で…お断りしました。

それ以外は特に
問題はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

部屋から東京タワーが見え、かつバスタブからも夜景が見え、すごく良かったです。最上階のレストランからはスカイツリーも見えて、周りの環境も良く、ハード面はとても良かったのですが、ソフト面がとても残念でした。
まずチェックイン、チェックアウト時の対応が良くなかった。荷物を持ってシャトルバスを利用したら全員ホテルに用事があると思うのですが、4人のうち、一人にだけ「お荷物をお持ちしましょうか」と声かけがあり、私たちは完全に無視。あまりの対応にあきれました。フロントへ案内すらされませんでした。フロントでは外から来たにもかかわらず、「チェックアウト」ですか？と聞かれました。こんなこと聞かれたのは初めてです。びっくり。予定より早く着いた客に対してもこちらから要望しないと手続きやら荷物の預かりなどやってくれません。早く到着した客は迷惑、と言わんばかりの対応でした。チェックアウト時も担当者が2人しかおらず、待つ人多数。人件費の節減しすぎ？せっかく選んでこちらに泊まったのに、正直がっかりしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

ニューイヤーカウントダウンとフロントスタッフはよかったです。部屋の空調が効かず寒く、エキストラの布団の用意が部屋になかったので電話で頼んだら、「ありません」と。客室数が多いとは思いますが、布団、毛布の1枚もないというのはびっくりでした。部屋に常備しているホテルも多いので、ちゃんとしたホテルなのにちょっと残念でした。バスローブを重ねてホッカイロを足元に入れて寝ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

バスルームも含め部屋は十分な広さがあり満足でした。特に浴槽にはジャグジー機能があり久々に足を伸ばしてリラックスして湯船につかれました。
朝食も３３階のビュッフェを利用しましたが、景色も良く、品数は少ないように感じたものの朝食としては十分でした。味は他のプリンスと比べて特別な感じはありません。
眺望の良い部屋を希望したところこのプランでは最上階の１８階にしていただき良かったのですが、東京タワーとは真逆の部屋に案内されたのは少し理解に苦しみます。
気になったのはレセプションの対応の悪さ（人が少ない？）で、チェックインの際部屋まで案内するのでお待ちくださいと言われいくら待っても案内係が現れず、だったら最初から自分で行ったのにと思いました。またチェックアウトの際も立って待っているとブースは空いたのに中々呼んでもらえず、急いでいる方はこちらからゴリゴリいかないと駄目かもしれません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

いつも、お台場地区のホテルを利用していてリゾート気分を味わって部屋でのんびり過ごすことが多かったが今回、違う地区でということで宿泊してみました。
値段が安かったので仕方ないが公園から部屋が丸見えでカーテンを開ける事が出来なかったではす。安いプランは部屋でのんびりというより、立地が良いから仕事や寝るだけに使用するにいいと思います。ロビーも豪華さはなかったです。お風呂場とトイレが別になっているのはとても良かったです。朝食はホテルにしては内容がいまいちでは？と思いましたが、景色は３３階ということで最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

東京タワ－側が満室だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2009年12月

予定どおりにチェックインした際、現金で支払いをするとマイルが付与されると書いてあったので、確認すると今回のプランにはマイルはつかないと言われました。それならばカードで支払うということにしたのですが、翌朝の朝食のチケットももらっておらず、レストランでは確認する始末。結局、朝食付きだったのに違う扱いを受けていたようです。それ以外は何も問題なく、素敵なホテルだったのに残念です。

宿泊年月

2009年08月

予約した者と宿泊者が違かったのですが部屋のネームが予約した者の名前になっていただようで、
宿泊した者から言われました。
予約を確認しましたが、宿泊者名はきちんと登録していたので、何かのミスがあったと思われます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

部屋のトイレクリーニングができていなかった。このクラスのホテルでこんな適当なそうじのトイレははじめて。ウォシュレットなんて汚くてとても使おうと思えなかった。ふち裏真っ黒でした。サービスは申し分なく良かっただけに本当に残念な気持ちになった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

1611のスウィートに宿泊させて頂きました。
部屋の広さには大満足でした。プラン利用というのもあったでしょうが、リーズナブルだと思います。
部屋に入って、先ずスリッパが見当たらず持って来て頂きましたが、後になって寝室のクローゼットにあったのを見つけました。お手間を掛けさせてしまい、この場をお借りしてお詫び申し上げます。本来そういうものなのかは分かりませんが、やはりスリッパや靴ベラは出入り口付近にあった方が勝手が良いかと思います。
スリッパをお持ち頂く際に氷も一緒にお願いしたのでその後特に不便は感じませんでしたが、製氷機の設置は無いのでしょうか？館内案内を見てもその様な表記はありませんでしたが・・・。製氷機も（出来れば）各フロアにあると有難いです。もし既に設置されているならば分かり易い表記が必要かと思います。（私の見落としだったらすみません）
トイレやシャワーブースが２つあるのはとても良いと思います。バスルームから外が見えると言うこと無いかなぁ。
アメニティの豊富さや質には同伴した女性も大変喜んでいました。
トータル的には良いホテルだと思います。プランによってはまた利用させて頂こうと思います。有難うございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年09月

事前に禁煙ルームを希望の旨を伝えていましたが、案内された部屋はタバコの臭いの残る部屋でした。
加湿空気清浄機からは物凄いタバコの臭いがしたため、空気清浄機の交換を依頼。
最近まで喫煙ルームだった部屋を消臭処理していると思うのですが、もう少ししっかりしたほうが良いかと思います。
プレミアムフロアには良く泊まりますが、禁煙希望でこのような事は初めてです。
喫煙を禁煙に切り替えた部屋で消臭しているのなら、その旨を事前に伝えた方が良いかと。

また、テーブル付近のカーテンには何かをこぼしたような大きな汚いシミがありました。
特別フロアでビューバスのコーナーダブルの部屋ですので、恋人との利用客も多いかと思います。
非常に汚らしく、雰囲気が壊れるので早めにカーテンを交換したほうが良いと思います。

値段に対してプレミアムラウンジや施設、サービスは素晴らしいと感じますので、また利用させていただきます。
ただ、今回はこれまでで部屋が最も悪い状態でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

3/9（日）に宿泊しました。高層階で景観もよく窓は広いしお風呂もジャグジーつきで申し分ありませんでした。（部屋のグレードはハイアット○ージェンシーより高いと思います）

ただ入った瞬間、、、タバコ臭い！！
と楽しみにしていた東京タワーが部屋からまったく見えない！！
予約の時点で確かめなかった私が悪いのですが楽天の予約ページには喫煙・禁煙の選択肢はありませんでした。女性ひとりで宿泊しますしチェックインするときに喫煙部屋ですとキチンと口頭で伝えてほしかったです。あと角部屋ビューバスは東京タワーが見えるというふれこみ（勝手な思い込み）もあり期待が大きすぎてものすごくガッカリしました。22:00過ぎにチェックインしたのと観光疲れもありそっかそういう事もあるんだよねとフロントへ電話するのも諦めてそのまま就寝しました。
楽しいはずの東京旅行でしたがなんだか期待はずれで意気消沈して帰ってきました。

ので辛口の★３つ評価でごめんなさい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月