お部屋も素敵だしお風呂も素敵でした。

チェックインで、お部屋の準備が出来ていなくて10分待ってと言われましたが、それ以上待たされてしまったのと、
レディースのアメニティが
ついているはずが
用意されておらず
チェックアウトの際に、
要りますか？
と聞かれたので
お断りしました。

本来なら用意して持ってきてくれるものだと思いますが
要りますかって、あまりに失礼で…お断りしました。

それ以外は特に
問題はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

ラウンジは景色が良かったですが、軽食（おつまみ類）が少し物足りなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

1611のスウィートに宿泊させて頂きました。
部屋の広さには大満足でした。プラン利用というのもあったでしょうが、リーズナブルだと思います。
部屋に入って、先ずスリッパが見当たらず持って来て頂きましたが、後になって寝室のクローゼットにあったのを見つけました。お手間を掛けさせてしまい、この場をお借りしてお詫び申し上げます。本来そういうものなのかは分かりませんが、やはりスリッパや靴ベラは出入り口付近にあった方が勝手が良いかと思います。
スリッパをお持ち頂く際に氷も一緒にお願いしたのでその後特に不便は感じませんでしたが、製氷機の設置は無いのでしょうか？館内案内を見てもその様な表記はありませんでしたが・・・。製氷機も（出来れば）各フロアにあると有難いです。もし既に設置されているならば分かり易い表記が必要かと思います。（私の見落としだったらすみません）
トイレやシャワーブースが２つあるのはとても良いと思います。バスルームから外が見えると言うこと無いかなぁ。
アメニティの豊富さや質には同伴した女性も大変喜んでいました。
トータル的には良いホテルだと思います。プランによってはまた利用させて頂こうと思います。有難うございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年09月

立地は最高ですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

事前に禁煙ルームを希望の旨を伝えていましたが、案内された部屋はタバコの臭いの残る部屋でした。
加湿空気清浄機からは物凄いタバコの臭いがしたため、空気清浄機の交換を依頼。
最近まで喫煙ルームだった部屋を消臭処理していると思うのですが、もう少ししっかりしたほうが良いかと思います。
プレミアムフロアには良く泊まりますが、禁煙希望でこのような事は初めてです。
喫煙を禁煙に切り替えた部屋で消臭しているのなら、その旨を事前に伝えた方が良いかと。

また、テーブル付近のカーテンには何かをこぼしたような大きな汚いシミがありました。
特別フロアでビューバスのコーナーダブルの部屋ですので、恋人との利用客も多いかと思います。
非常に汚らしく、雰囲気が壊れるので早めにカーテンを交換したほうが良いと思います。

値段に対してプレミアムラウンジや施設、サービスは素晴らしいと感じますので、また利用させていただきます。
ただ、今回はこれまでで部屋が最も悪い状態でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

ルームサービスがなく、レストランも一件のみだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

3/9（日）に宿泊しました。高層階で景観もよく窓は広いしお風呂もジャグジーつきで申し分ありませんでした。（部屋のグレードはハイアット○ージェンシーより高いと思います）

ただ入った瞬間、、、タバコ臭い！！
と楽しみにしていた東京タワーが部屋からまったく見えない！！
予約の時点で確かめなかった私が悪いのですが楽天の予約ページには喫煙・禁煙の選択肢はありませんでした。女性ひとりで宿泊しますしチェックインするときに喫煙部屋ですとキチンと口頭で伝えてほしかったです。あと角部屋ビューバスは東京タワーが見えるというふれこみ（勝手な思い込み）もあり期待が大きすぎてものすごくガッカリしました。22:00過ぎにチェックインしたのと観光疲れもありそっかそういう事もあるんだよねとフロントへ電話するのも諦めてそのまま就寝しました。
楽しいはずの東京旅行でしたがなんだか期待はずれで意気消沈して帰ってきました。

ので辛口の★３つ評価でごめんなさい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

芝桜---朝食

　　　　肉じゃが---ウマミがない。
　　　　アサリ味噌汁---砂が取りきれてない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

キャッチフレーズ通り目の前の「東京タワー」に感激しました。欲を言えばもう少し上層階だったら、もっと良かっただろうなと思います。
予約の時点で禁煙ルームをお願いすべきでした。ドアを開けるなり、タバコの匂いにがっかりでした。バスルームまで匂いがきつかったため、しばらく窓を開けた状態で空気の入れ替えをしました。タバコを喫わない者にとっては、せっかくのデラックスルームも不満に感じてしまいす。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

11月に初めて利用し、とっても良かったので、お正月休み中に再度宿泊。
お部屋は広くて満足ですが、タバコの臭いが染み付いているお部屋でした。
（安いプランだったので、仕方無いのかもしれませんが・・・。）
窓を開けても臭いが消えることは無く、シャワールームにも臭いが染み付いている様子。
ホテル住まいの方の専用部屋だったのか？という感じがしました。
他のホテルは禁煙・喫煙部屋の選択がスタンダードになっているので、予約時に選択できるようになると良いと思います。
今回は2部屋予約利用したので、お部屋の臭いの差が瞭然でした。
とっても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

当ホテルに宿泊するのは初めてでした。部屋が20階の高層階でエレベーターがプレミアムフロアと書いてる方のＥＶを使用しなければいけないのに、何も聞いてないので反対側の方に乗りましたが利用階の表示がなかったのでまた降りて聞きなおさないといけませんでした。
しかも夜に空調設備の液晶画面が消えてしまいました。設備の人とホテルのスタッフがきて修理してましたが、何十分経っても直らずずっと作業してました。何度も何度もやりなおしたりして作業してましたが、もう少し技術のある人を越させて欲しい。40分以上もかかってなおしたましたが、その間待たされる身にもなって下さい。おまけに「バルコニー開けましたか？」と聞かれたので「開けはしたがすぐ閉めた」と言ったら、「バルコニーを開けると風が入ってそれでセンサーが反応しなくなる」とそのような事をいわれましたが、窓開けて液晶が不具合になるなら窓が開かないようにすればいい。バルコニー付きの部屋はみんなそうなのですか？窓を開ける際の注意書きにはそんなことは書いてませんでした。「外出時に窓を開けたままにするとセンサーがなる」これだけ書いてました。設備の人の言い方は窓を開けた私が悪いと言うような言い方でした。液晶の不備はホテル側の不備ではないのですか？しかも夜の22時過ぎまで修理に時間がかかりました。あとバスタブの上の金具部分に髪の毛が詰まってお湯を張ったら浮いて出てきました。拾い集めてまた張りなおしました。初めての宿泊で不愉快なことだらけでした。二度と泊まりません。修理にきたスタッフにはがっかりです。技術不足で利用客の時間を無駄にしないで欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

とても良いホテルでしたが
引き出し空けると、バスローブの上になにやら怪しげな毛がありました
キャーと思わず閉めました（＞＜
それからテンションが一気に下がりました。
そのあと、お風呂に入ったら、シャワーのヘッドに髪の毛がついていて
また　キャー（＞＜
あー今回はついてないな～と落ち込みました

掃除重視でホテル選ぶので、かなりショックでした
たまたま当たりが悪かっただけだと思います

それ以外はとても良いホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

皆様の評価が高かったので期待して泊まったのですが、総合的には残念な印象となりました。まず、用意されたお部屋ですが東京タワー側でなく、８階だったので夜景をみれるわけもなく、とても残念でした。階数は予め指定されていたので仕方ないにしても、古墳側の殺風景なロケーションではこのホテルに泊まる意味がありませんでした。また、気分を変えようと高層最上階のバーに行きましたが、ここの雰囲気も最悪でした。隣の席では学生と思われる方々が居酒屋のようなノリで騒いでいて、とても静かにお酒を飲める雰囲気ではなかったですし、バーの席がいっぱいとのことで、ここでも東京タワーの見えない席にアテンドされました。総じて上記を加味すると２名で２５，０００円は高いと思いました。泊まられる方はロケーションなど十分に加味されたお部屋のプランを選択された方が良いと思います。お部屋の設備やホテルの方のサービスは良かったと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年02月

ホテル自体は高級感があって素敵でしたが、お部屋は古い感じがしました。
禁煙の部屋でしたが、昔は喫煙できたのでしょうか？？とても煙草の匂いが残ってたのが残念でした。ファブリーズ持ってたので良かったです。

東京タワーは目の前に、遠くにスカイツリーも見えて眺めはとてもよかったですが、部屋のにおいと古さではこの値段は高かったように思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

１２月２５日の宿泊でしたが到着予定が遅くなりテレビ塔周りのイルミネーションを楽しむことができませんでしたが、ホテルのイルミネーションとフロントの対応の良さに迎えられ気持ちよく過ごさせて頂きました。
ご案内頂いた方も過ぎない親切が心地よかったです =^ェ^=
窓からの夜景もレインボーブリッジ・スカイタワーと話題の景観も楽しめました。

翌朝は早い出発でしたが
素晴らしい日の出を眺め迎える年の予兆を暗示していると勝手に喜びました(^0^)/
窓から溢れんばかりに差し込む光に
添い寝の４歳の孫は『さいきんめがわるくなった』と((+_+))言い訳・・・婆は(；一_一)

大人２名宿泊なのにバスローブの準備が１着だったのが・・・
≪お持ち帰り・・・か≫と勘違いされたらと不安でした!
その辺りの心配りもお願いしたいですネ。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

部屋はわりと手狭な感じでしたが、見晴らしと、接客などの他のサービスは良かったです。
アメニティのバスソルトはとても気に入ってます。
ただ、部屋に入った時とてもタバコ臭くて参りました。。
喫煙の部屋しか予約取れなかったのですが、思わずその場で変更してほしくなるレベルでした。
とても気に入っているホテルなのですが満足できませんでした。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2012年08月

東京タワーが見える部屋かと思って期待してたら、逆側の部屋で少しガッカリ。その辺りをネットに表記してもらいたかったです。
朝食は焼きたてのオムレツとパンケーキなどが美味しかったです。８時頃行ったらかなり並んでいたので、早めに行く事をおすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

8/13～三泊しました。

以前宿泊して私物を紛失されるという大変不愉快な思いをしたので、今回はどうかな、と期待半分で伺いましたが、

総合的に判断すると普通でした。
可もなく、かといって前より改善された所も特に感じられませんでした。

お詫びの印かわかりませんけれど、果物が数種類置かれていましたが、
りんごは傷んでいましたし、他もこれをホテルで出すの？という位のお世辞にも美味しいといえないものでした。

これが前回のお詫びだというなら拍子抜けです。
立地的なことがなければ利用しようと思いません、再確認しました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

部屋から東京タワーが見え、かつバスタブからも夜景が見え、すごく良かったです。最上階のレストランからはスカイツリーも見えて、周りの環境も良く、ハード面はとても良かったのですが、ソフト面がとても残念でした。
まずチェックイン、チェックアウト時の対応が良くなかった。荷物を持ってシャトルバスを利用したら全員ホテルに用事があると思うのですが、4人のうち、一人にだけ「お荷物をお持ちしましょうか」と声かけがあり、私たちは完全に無視。あまりの対応にあきれました。フロントへ案内すらされませんでした。フロントでは外から来たにもかかわらず、「チェックアウト」ですか？と聞かれました。こんなこと聞かれたのは初めてです。びっくり。予定より早く着いた客に対してもこちらから要望しないと手続きやら荷物の預かりなどやってくれません。早く到着した客は迷惑、と言わんばかりの対応でした。チェックアウト時も担当者が2人しかおらず、待つ人多数。人件費の節減しすぎ？せっかく選んでこちらに泊まったのに、正直がっかりしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

18階の東京タワーの夜景がみえるとても良い部屋を利用されていただき、客へのサービスに配慮しているホテルであると感じました。しかしながら、私としては、リラックスのためにホテル宿泊をしているため、リラックスするイスがないのにはがっかりしました。宿泊＝寝るではないと思いますが・・・・。朝の朝食も楽しみの一つですが、ヨーグルトがスーパーで売っているパッケージのままおいてありました。あれでは、「家に帰ってスーパーで買って食べます。わざわざホテルにきていただくものではない」とがっかりしました。楽天トラベルで評価が高いので楽しみに宿泊しましたが、部屋、朝食共に「なーんだ…」って感じです。いろいろなお客がいると思いますが、私のようなリラックスのために宿泊するものにとっては、東京タワーが窓から見えなければ何のとりえもないホテルであると思いました。夜景はよかったですが、ロールカーテンが２か所しまっているのに気がついたのは朝の明るくなってからです。夜景が売り物なのではじめから３か所ロールカーテンをあけておいてくれればよかったのに・・（損した気分）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月