チェックイン時に案内が全くなく、幼児まで荷物を抱えエレベーター探すのもウロウロ
コンビニを聞いても地下2階ですとだけで、エレベーター降りてからもウロウロ
部屋への案内ないプリンスは初めて
従業員の対応ビジネスクラス

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

結婚記念日にと家族で宿泊しました。コーナーキングで確かに東京タワーは見えたけど、ホテルの写真ではベットから見えるかのようなアングルだったのに横になると全く見えませんでした。

チェックインの時は男性が対応されて丁寧でしたが、チェックアウトの時は対応された女性の対応が悪かったらしく主人が「お金払ったら、もう関係ない、みたいな対応で失礼だった」と言っていました。ホテル内での挨拶もする職員としない職員とがいて、がっかり。

朝食会場も景色はいいけど椅子や机が痛んでいて高級感はなかったです。

総合的には普通のホテルでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

割引だったので利用しました。ホテルの雰囲気は良いが、何を食べるにも高すぎるかな。食事は外で取るようにしました。東京タワーが見える部屋を利用しましたが、眺めは良かったです。そこは満足あります。不満は、ベッドが小さく足が出てしまう、寝心地悪すぎたです。身長大きい方はさらに寝にくいでしょうね。
この値段なら、また利用したいとは思わないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年09月

東京タワーから近くよかったが周りに店がなかったのが残念
ステーキは最高でした。
夜景がきれいだったがタワー側じゃなかったのが残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

1611のスウィートに宿泊させて頂きました。
部屋の広さには大満足でした。プラン利用というのもあったでしょうが、リーズナブルだと思います。
部屋に入って、先ずスリッパが見当たらず持って来て頂きましたが、後になって寝室のクローゼットにあったのを見つけました。お手間を掛けさせてしまい、この場をお借りしてお詫び申し上げます。本来そういうものなのかは分かりませんが、やはりスリッパや靴ベラは出入り口付近にあった方が勝手が良いかと思います。
スリッパをお持ち頂く際に氷も一緒にお願いしたのでその後特に不便は感じませんでしたが、製氷機の設置は無いのでしょうか？館内案内を見てもその様な表記はありませんでしたが・・・。製氷機も（出来れば）各フロアにあると有難いです。もし既に設置されているならば分かり易い表記が必要かと思います。（私の見落としだったらすみません）
トイレやシャワーブースが２つあるのはとても良いと思います。バスルームから外が見えると言うこと無いかなぁ。
アメニティの豊富さや質には同伴した女性も大変喜んでいました。
トータル的には良いホテルだと思います。プランによってはまた利用させて頂こうと思います。有難うございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年09月

事前に禁煙ルームを希望の旨を伝えていましたが、案内された部屋はタバコの臭いの残る部屋でした。
加湿空気清浄機からは物凄いタバコの臭いがしたため、空気清浄機の交換を依頼。
最近まで喫煙ルームだった部屋を消臭処理していると思うのですが、もう少ししっかりしたほうが良いかと思います。
プレミアムフロアには良く泊まりますが、禁煙希望でこのような事は初めてです。
喫煙を禁煙に切り替えた部屋で消臭しているのなら、その旨を事前に伝えた方が良いかと。

また、テーブル付近のカーテンには何かをこぼしたような大きな汚いシミがありました。
特別フロアでビューバスのコーナーダブルの部屋ですので、恋人との利用客も多いかと思います。
非常に汚らしく、雰囲気が壊れるので早めにカーテンを交換したほうが良いと思います。

値段に対してプレミアムラウンジや施設、サービスは素晴らしいと感じますので、また利用させていただきます。
ただ、今回はこれまでで部屋が最も悪い状態でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

キャッチフレーズ通り目の前の「東京タワー」に感激しました。欲を言えばもう少し上層階だったら、もっと良かっただろうなと思います。
予約の時点で禁煙ルームをお願いすべきでした。ドアを開けるなり、タバコの匂いにがっかりでした。バスルームまで匂いがきつかったため、しばらく窓を開けた状態で空気の入れ替えをしました。タバコを喫わない者にとっては、せっかくのデラックスルームも不満に感じてしまいす。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

当ホテルに宿泊するのは初めてでした。部屋が20階の高層階でエレベーターがプレミアムフロアと書いてる方のＥＶを使用しなければいけないのに、何も聞いてないので反対側の方に乗りましたが利用階の表示がなかったのでまた降りて聞きなおさないといけませんでした。
しかも夜に空調設備の液晶画面が消えてしまいました。設備の人とホテルのスタッフがきて修理してましたが、何十分経っても直らずずっと作業してました。何度も何度もやりなおしたりして作業してましたが、もう少し技術のある人を越させて欲しい。40分以上もかかってなおしたましたが、その間待たされる身にもなって下さい。おまけに「バルコニー開けましたか？」と聞かれたので「開けはしたがすぐ閉めた」と言ったら、「バルコニーを開けると風が入ってそれでセンサーが反応しなくなる」とそのような事をいわれましたが、窓開けて液晶が不具合になるなら窓が開かないようにすればいい。バルコニー付きの部屋はみんなそうなのですか？窓を開ける際の注意書きにはそんなことは書いてませんでした。「外出時に窓を開けたままにするとセンサーがなる」これだけ書いてました。設備の人の言い方は窓を開けた私が悪いと言うような言い方でした。液晶の不備はホテル側の不備ではないのですか？しかも夜の22時過ぎまで修理に時間がかかりました。あとバスタブの上の金具部分に髪の毛が詰まってお湯を張ったら浮いて出てきました。拾い集めてまた張りなおしました。初めての宿泊で不愉快なことだらけでした。二度と泊まりません。修理にきたスタッフにはがっかりです。技術不足で利用客の時間を無駄にしないで欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

皆様の評価が高かったので期待して泊まったのですが、総合的には残念な印象となりました。まず、用意されたお部屋ですが東京タワー側でなく、８階だったので夜景をみれるわけもなく、とても残念でした。階数は予め指定されていたので仕方ないにしても、古墳側の殺風景なロケーションではこのホテルに泊まる意味がありませんでした。また、気分を変えようと高層最上階のバーに行きましたが、ここの雰囲気も最悪でした。隣の席では学生と思われる方々が居酒屋のようなノリで騒いでいて、とても静かにお酒を飲める雰囲気ではなかったですし、バーの席がいっぱいとのことで、ここでも東京タワーの見えない席にアテンドされました。総じて上記を加味すると２名で２５，０００円は高いと思いました。泊まられる方はロケーションなど十分に加味されたお部屋のプランを選択された方が良いと思います。お部屋の設備やホテルの方のサービスは良かったと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年02月

ホテル自体は高級感があって素敵でしたが、お部屋は古い感じがしました。
禁煙の部屋でしたが、昔は喫煙できたのでしょうか？？とても煙草の匂いが残ってたのが残念でした。ファブリーズ持ってたので良かったです。

東京タワーは目の前に、遠くにスカイツリーも見えて眺めはとてもよかったですが、部屋のにおいと古さではこの値段は高かったように思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

8/13～三泊しました。

以前宿泊して私物を紛失されるという大変不愉快な思いをしたので、今回はどうかな、と期待半分で伺いましたが、

総合的に判断すると普通でした。
可もなく、かといって前より改善された所も特に感じられませんでした。

お詫びの印かわかりませんけれど、果物が数種類置かれていましたが、
りんごは傷んでいましたし、他もこれをホテルで出すの？という位のお世辞にも美味しいといえないものでした。

これが前回のお詫びだというなら拍子抜けです。
立地的なことがなければ利用しようと思いません、再確認しました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

18階の東京タワーの夜景がみえるとても良い部屋を利用されていただき、客へのサービスに配慮しているホテルであると感じました。しかしながら、私としては、リラックスのためにホテル宿泊をしているため、リラックスするイスがないのにはがっかりしました。宿泊＝寝るではないと思いますが・・・・。朝の朝食も楽しみの一つですが、ヨーグルトがスーパーで売っているパッケージのままおいてありました。あれでは、「家に帰ってスーパーで買って食べます。わざわざホテルにきていただくものではない」とがっかりしました。楽天トラベルで評価が高いので楽しみに宿泊しましたが、部屋、朝食共に「なーんだ…」って感じです。いろいろなお客がいると思いますが、私のようなリラックスのために宿泊するものにとっては、東京タワーが窓から見えなければ何のとりえもないホテルであると思いました。夜景はよかったですが、ロールカーテンが２か所しまっているのに気がついたのは朝の明るくなってからです。夜景が売り物なのではじめから３か所ロールカーテンをあけておいてくれればよかったのに・・（損した気分）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

期待していたビューバスは低層階ですぐ前が森だったので夜は真っ暗でなんのビューもなかったのが残念でした。安いプランだったのでしょがないとは思いますが・・・
お部屋は広くアメニティーも充実していて良かったと思います。次回は奮発して高層階のタワー側を利用してみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

弟に頼まれたものです。
急に思い立って探しましたが、広い部屋がリーズナブルになっていたので、良かったです。
身長の高い同室者だったため、広くて感謝です。
思ったよりも早く着いたため、夏場でもあり、チェックイン17時プランが結構つらかったようです。
臨機応変に対応いただけるとよかったですが…
風呂の排水と思われる蓋が外れたまま放置されていて、鋭利な部分も有り危なかったようです。改善下さい。
また自動カーテンが動かず、見てもらったら電池切れ？が有ったようですが、特に交換を強く言わなかったため放置されました。
交通機関・飲食街などけっこう距離が有り疲れたようでした。
連泊の場合、タオル交換等をしない場合、館内利用券1000円をチェックアウト時に頂きました。
それ自体は大変嬉しかったらしいのですが…
時間もなく、特に使用する場所(喫茶等、高額)もなく、もったいなかったようです。
せっかく、発行されるのであれば、利用者の立場で考えて有効利用できるようにして下さればと思います。
連泊予約しているのですから、チェックイン時に確かめてさきに頂けると利用する機会もあったかもしれません。
又、駐車料金の券として使える等良いと思います。
それ以外は特に問題はなかったようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年08月

朝食が内容のわりに高かった。（通常３，０００円？！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

トータルとしては、値段相応と言う感じがしました。
部屋もそれなりに広く、ハード面はおおむねよいのではないでしょうか。
ただ、最上階のフランス料理レストランを利用しましたが、あまり接客が洗練されているとは言えず、細かいことを言えば、水やパンなどの追加を言わなくても持ってくる、ワインなどを注ぐ、パンの追加の個数を聞かず、１個しかもってもない、など、細かいといえば細かいですが、ほかの高級ホテルに比べると、接客面で、悪くはないが、ものすごく優れているとはいえなかった。また、フロントも、「高級」なつもりで、椅子に座ってチェックイン・チェックアウトをするが、待ち時間が異常に長く、ほかのホテルでもそんな「椅子」はないので、かえって待ち時間が長くなるので、考え直した方がいいのでは？
また、フロントのある男性スタッフの口臭が気になった。
全体として、著しい「落ち度」「不満」はないが、接客・サービスで「超一流」とはいいがたいので、向上につとめてほしい。
客室に、アンケート用紙が備え付けられていなかったり、備え付けの絵ハガキ、メモ用紙が汚れていたりしたのも、ややマイナス。
浜松町駅行きの無料バスが満員だったので、断られたが、「お詫び」の一言があれば、なお印象がよかったのだが。

だが、値段を考えれば、そんなに不満もない。細かい点を改善すれば、より評価もあがるとは思うのだが。一層の向上に努めてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

いつも、お台場地区のホテルを利用していてリゾート気分を味わって部屋でのんびり過ごすことが多かったが今回、違う地区でということで宿泊してみました。
値段が安かったので仕方ないが公園から部屋が丸見えでカーテンを開ける事が出来なかったではす。安いプランは部屋でのんびりというより、立地が良いから仕事や寝るだけに使用するにいいと思います。ロビーも豪華さはなかったです。お風呂場とトイレが別になっているのはとても良かったです。朝食はホテルにしては内容がいまいちでは？と思いましたが、景色は３３階ということで最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

東京タワーが真近なホテルで、オレンジ色のタワーがお部屋からもとてもきれいでした。
確か、シャンパン付きのプランで予約したと思ったのに、お部屋にメモの表示や何もなく、冷蔵庫にシャンパンも含め、ワインや他の有料ドリンクも入っているけど…、飲んで良いのだろうか…不安になりました。
また、高齢者やふだん飲まない人には、飲んでいいシャンパンと有料のワインの区別が難しい場合もあると思います。
他の方のブログを参考にしてこちらのホテルに決めたのですが、やはり皆さんが言うように、ホテル自体は立派でも、部屋内の家具やインテリアがミスマッチというかレトロな感じで、新しいホテルなのにセンスが良くないな、と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

こんな感じでしょうね…

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月