地下鉄の駅からも近く、高級ホテルだけあって部屋も広く清潔感がありスタッフの接客も丁寧で素晴らしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

プレミアムラウンジは軽食や飲み物の種類が多く、とてもよかったです。東京タワーが見え、景色を見ながら楽しむことが出来ました。
カードキーを忘れ部屋の外に出てしまいましたが、丁寧に対応をして頂きました。本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

お気に入りのホテルで、今回も主人と2人で利用させて頂きました。
食事も美味しくお部屋も小綺麗で温泉の泉質も良く何も問題はないのですが、今回はお風呂で、とんでもなく失礼な女性と出逢ってしまいました。
後から入って来たその女性は、私が偶々お湯の出口の上にタオルとビニール袋を置いたのが気に入らなかったらしく、その場で文句を言い、私が素直に荷物置き場に移動させても、お湯から上がってからも散々悪口を言ってきました。
それも直接私にではなく、わざと私に聞かせるように友人に語り、その友人も一緒になって悪口雑言を捲し立ててきました。
田舎者は困るとか、こんな所にまでお金を掛けて来ないで欲しいとか、自分は田舎の温泉宿に泊まっても大浴場は嫌だから個室のお風呂にしか入らないだとか、訳の分からない事を言い、とにかく私を侮辱してきました。
多分フィットネスクラブの会員で、その温泉をいつも利用していたのだと思います。
故にその温泉を、自分のお風呂の様に錯覚していたのだと思います。
とにかく悪口雑言があまりに酷いので、帰り際に2人を睨んで出てきましたが、きっとあの調子だと、入口のスタッフに私の事を有ること無いこと悪口を言って出ただろうなと想像しました。
これまで沢山の温泉に入って来ましたが、クレーム等1度も受けた事がなく、本当に、あんなおばさん達と出逢った事がなくビックリすると同時に、せっかくの旅に傷を付けられたショックは隠せませんでした。
別にホテルの問題では有りませんが、あんな失礼極まりない、ある意味ホテル側からすると営業妨害とも思える人間達がフィットネスの会員にいることを、頭の片隅に置いておいて頂きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

フロント対応がいつもあまりスムーズではないことが多いので接客対応はもう少し考えて欲しいところ。

それ以外は特にマイナスになる点はない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

結婚記念日として利用させて頂きました！
東京タワーにゆかりのある式場で式を挙げさせて頂いたため間近で見えるこちらのホテルを選ばせて頂きました！

東京タワーがライトアップしてからは部屋を暗くし、奥さんと二人でひたすら東京タワーを眺める時間を過ごしました。
ひたすら綺麗で、かけがえのない時間を過ごしました！
また、いつかの結婚記念日に利用させて頂きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

部屋が期待以上で、非日常な時間を過ごすことができました。また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年01月

さすがハイクラスのホスピタリティーでした。土日限定のサンセットアフタヌーンティーは最高の空間でお酒やお茶が楽しめます。
シャワーブースとバスタブが別れてるので、アメニティのバスソルトでブロアバスも楽しみました。また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

先日、誕生日に利用させて貰いました。
お部屋にはホテルからメッセージカードとハーブティーが用意されていて、お心遣いがとても嬉しかったです。ありがとうございます。
お部屋からの景色も最高で、快適な時間を過ごせました。
ビューバスルームなのでお部屋から東京タワーが、見えるのかと思っていましたが見えなかったのが残念でした。
チェックイン、アウト共に混雑していたので、そちらが緩和されたら尚、良いと感じました。
また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

部屋の景色は最高でしたが、設備が古いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年09月

予約の段階からわたしのたくさんの要望にも快く受けてくださってなおかつ、当日も部屋の変更もしてくださって皆様とても感じが良くて良かったです。
一つ残念だったのは事前に手配していたケーキが届かなかったことです。
でも連れは喜んでくれたのでよかったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年04月

チェックインからアウトまで丁寧な接客で、部屋から見える東京タワーは凄くキレイだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年03月

大浴場が天井も高く広々で快適でした。またお部屋の東京タワーを見ながらのジェットバスも最高！
ただラウンジの食事内容は、ザ・グランドプリンス新高輪のラウンジ・ホッピングの方が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

友人の誕生日のお祝いに宿泊しました
部屋にサプライズのプレゼントがあったり、フロントの方や他の方もとても親切で、友人にも大変喜んでもらえて私も嬉しくなりました。

気になるのはモーニングの時の男性スタッフが洋食コースのサラダを別テーブルに置いてから、間違えておいてしまったようで、それをさげてから、そのまま私の友人のテーブルに置かれたので、間違えたテーブルの方はノーマスクでおしゃべりをしていましたしコロナの状況の中それはちょっとないんぢゃないかな？
と疑問に思いました。
また、その際真ん中の段に座っていた4人グループの男性が少し大きな声でマスクをせずにおしゃべりをずっとしていてかなり目立っていました。
私たち以外の宿泊客の方もかなりジロジロ見ていて迷惑そうにしていた中、スタッフの方が誰一人その方に注意をされないのが気になりました。

こんな状況の中ですが、ホテルで過ごす時間を特別に思う私たちからは、とても親切にコロナ禍の中でも対応してくれている方たちとそうでない方たちの意識の違いが凄くあるなと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2022年01月

ニューイヤーカウントダウンが有りました。宿泊者が、風船を上げて、凄く綺麗で感動でした。ホテルスタッフさん、心遣い有難うございました。夜空に上がる白い風船は、一年のスタート良い年に成ります。楽しかった有難う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

真横に東京タワーを望むタワービューで景色が素晴らしい部屋でした。
立地的に公園や寺院に囲まれた場所なので夜は静かそのものでバルコニーの窓を開けて夜風に触れながら過ごすなどもできます。
ただ、ホテル街で食事をしようとすると地域全体として日曜は営業していないお店が多いため飲食には難があるかも知れません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年09月

景観
サービス
とても素晴らしかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2021年09月

初めて宿泊し、パノラミックフロア（１９－２８階）で眺望よく、広い部屋でゆったり過ごせました。クラブラウンジも利用しマカロンやフルーツジュースがおいしかったです。
検温、手指消毒はチェックイン時、パン屋、朝食会場入口であり、朝食の席では紙のマスクケースも渡されました。
朝食のサービスもスマートで、パンもたくさんで満足です。いただいたフルボトル１本は持ち帰りました。バラの時期で庭園を散策して癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

お部屋から見える東京タワーは最高で、贅沢な時間が過ごせました。ルームサービスのお食事も美味しかったです。
ただ、チェックイン時に、予約していた宿泊の人数が間違って登録されており、またチェックイン時間をだいぶ過ぎていたのにも関わらず、部屋の用意がされておらず、子連れには少し厳しかったです。部屋に入ってもお願いした子供分のアメニティ等は用意されていませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

お部屋は綺麗で眺めも良かったです。チェックイン時にご好意で禁煙に変えてもらうことができてとてもよかったです。
土日かつgotoトラベルの影響でチェックインとチェックアウトは並びました。並びたくない人は早めに行くことをお勧めします。
また、お部屋からは東京タワーが見えないプランのため、東京タワーのみえるモーニングブッフェを楽しみにしてましたが、そこも混雑しており相当待つということで結局地下二階の宴会場を勧められ、そちらで朝食を頂きました。同じ対応をされた利用客の方達が一斉に下に降りてきたのでそちらも数分並びました。
地下二階でも同じく洋食を頂けるとお聞きしていましたが、地下二階の方は、ブッフェではなくコースのみでした。モーニングブッフェを楽しみにしていただけにとても残念です。断然33階のブッフェが人気で混雑は予想できると思うので、もう少し対策して頂きたいと思いました。
わざわざ朝食付きプランを予約しなくて良かったなという気持ちになってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

友達の誕生日のお祝いでこちらのプランを予約しました。
お心遣いで誕生日の方にと焼き菓子をご用意して頂き(実際はハーブティーセットでした)、友達は大変喜んでおりました。ありがとうございました！
室内の家具や内装は年代的な古さを感じましたが、バスタブも広く、シャワールームとトイレも二つあり、洗面台は3台あったので、女子3人で泊まるには十分でした。
ただ、3人で泊まる場合は、ソファがエキストラベッドになるので、寝室の2人とは別部屋で寝ることになってしまうのが残念でした。
アメニティの品揃えも沢山ありましたが、シャンプーリンスなどは、小さいチューブなので、髪の毛が長い女子には量が少し足りないかもしれません。人によってはパサツキがあるかもしれませんので、使い慣れたものを持参された方が良いかもしれません。
朝食付きのプランではなかったので、地域共通クーポンで朝食を頂きました。コロナの蜜を避ける為、多少待ち時間もありましたが、待合室も眺めが良いところでしたので待ち時間も楽しめました。
限定のフレンチトーストは、コロナでしばらく中止してるとのことで、残念でしたが、オムレツやパン等とても美味しかったので満足です。オードブルも美味しかったです。
スタッフの方はどなたも親切で気持ちよく宿泊することができました。
まだまだコロナ禍でスタッフの方も大変かと思いますが、また宿泊する機会がありましたら宜しくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月