プレミアムラウンジは軽食や飲み物の種類が多く、とてもよかったです。東京タワーが見え、景色を見ながら楽しむことが出来ました。
カードキーを忘れ部屋の外に出てしまいましたが、丁寧に対応をして頂きました。本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

お気に入りのホテルで、今回も主人と2人で利用させて頂きました。
食事も美味しくお部屋も小綺麗で温泉の泉質も良く何も問題はないのですが、今回はお風呂で、とんでもなく失礼な女性と出逢ってしまいました。
後から入って来たその女性は、私が偶々お湯の出口の上にタオルとビニール袋を置いたのが気に入らなかったらしく、その場で文句を言い、私が素直に荷物置き場に移動させても、お湯から上がってからも散々悪口を言ってきました。
それも直接私にではなく、わざと私に聞かせるように友人に語り、その友人も一緒になって悪口雑言を捲し立ててきました。
田舎者は困るとか、こんな所にまでお金を掛けて来ないで欲しいとか、自分は田舎の温泉宿に泊まっても大浴場は嫌だから個室のお風呂にしか入らないだとか、訳の分からない事を言い、とにかく私を侮辱してきました。
多分フィットネスクラブの会員で、その温泉をいつも利用していたのだと思います。
故にその温泉を、自分のお風呂の様に錯覚していたのだと思います。
とにかく悪口雑言があまりに酷いので、帰り際に2人を睨んで出てきましたが、きっとあの調子だと、入口のスタッフに私の事を有ること無いこと悪口を言って出ただろうなと想像しました。
これまで沢山の温泉に入って来ましたが、クレーム等1度も受けた事がなく、本当に、あんなおばさん達と出逢った事がなくビックリすると同時に、せっかくの旅に傷を付けられたショックは隠せませんでした。
別にホテルの問題では有りませんが、あんな失礼極まりない、ある意味ホテル側からすると営業妨害とも思える人間達がフィットネスの会員にいることを、頭の片隅に置いておいて頂きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

コロナも落ち着き久しぶりに宿泊させていただきましたが、満足のゆく宿泊でした
残念なのは改装された浴室が以前に比べ狭くなった気がしました

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

パノラミックフロアに泊まりました。東京タワーは見えなかったですが、景色がとても綺麗でした。お風呂からも夜景が見えて、プチセレブ気分を味わうことができました。朝食付きのプランで、33階からの見晴らしが良かったです。ビュッフェスタイルで何を食べても美味しく、スタッフの対応も素晴らしく優雅な気分を味わうことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

パノラミックツインは東京タワーが見える部屋ではないそうです。楽天トラベルのパノラミックツインの部屋の写真では東京タワーが見える写真が使われていたのでてっきりそう思いました。現地で東京タワーが見える部屋には更に追加で3000円とられました。表記的に騙されたような気持ちです。それを除けば朝食も良かったし良いホテルでした。東京タワーが見えるか見えないかもっと分かりやすく書いてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

誕生日にゆっくり過ごすつもりで利用しました。部屋まで荷物を持ってきてくれてサービスの良さを感じました。高層階エレベーターの入り口が暗く、説明もなかったのでカードキーを最初どこにかざすのかわかりませんでした。部屋はコーナーで明るめ、ベッドも寝やすく、広くて快適でした。テレビの位置はベッドからだと見ずらくて不便です。夜本を読むにもベッドライトがもう少し明るめのほうがいい。
プールと温泉を利用して5,000円は高いかな。宿泊者無料のプランとかにしてほしいです。また場所も地下エレベーター降りてから遠くて、歩き疲れました。迷ってそばにいたスタッフさんに聞いてしまいました(笑)
夜風呂を利用しなかったので、朝入るときにアメニティを確認したらシャンプー、リンスがあって、ボディーソープが一つもなく、代わりにボディーローションが3つも。初めからそうなのでしょうか？
朝食会場は東京タワーがよく見える窓際に案内されてとてもよかった。内容も充実しており、スタッフの対応もきめ細やか。
総合的な感想を言えば日本人スタッフは総じて非常にタイプがよく、ハウスキーピングは外国人中心なのでまだまだ不慣れなところが多い。設備は水回りが古めといったところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

大好きな東京タワーを満喫したくてこのお部屋を選びました！
お部屋からもお風呂からも東京タワーが眩しく最高のキラキラな眺め、朝には東京タワー見ながらホテル前の公園で散歩しました！
大満足のお部屋でまた必ず泊まりたいです！
朝食もしっかり量もありオムレツの卵加減もバッチリで美味しかったです！！

少し残念だったのは、バスルーム上(ミラー上など)の少しでてる桟にほこりがたくさん溜まってたのと、トイレの便器が赤汚れがあるのも気になりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

友人の誕生日のお祝いに宿泊しました
部屋にサプライズのプレゼントがあったり、フロントの方や他の方もとても親切で、友人にも大変喜んでもらえて私も嬉しくなりました。

気になるのはモーニングの時の男性スタッフが洋食コースのサラダを別テーブルに置いてから、間違えておいてしまったようで、それをさげてから、そのまま私の友人のテーブルに置かれたので、間違えたテーブルの方はノーマスクでおしゃべりをしていましたしコロナの状況の中それはちょっとないんぢゃないかな？
と疑問に思いました。
また、その際真ん中の段に座っていた4人グループの男性が少し大きな声でマスクをせずにおしゃべりをずっとしていてかなり目立っていました。
私たち以外の宿泊客の方もかなりジロジロ見ていて迷惑そうにしていた中、スタッフの方が誰一人その方に注意をされないのが気になりました。

こんな状況の中ですが、ホテルで過ごす時間を特別に思う私たちからは、とても親切にコロナ禍の中でも対応してくれている方たちとそうでない方たちの意識の違いが凄くあるなと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2022年01月

朝食がとても素敵でした。カリフォルニアプレートという名前だったと思いますが、お花畑のように可愛らしいプレートでこのような可憐な朝食は初めてで、来て良かった！と思いました。部屋から見える東京タワーも迫力でした。また宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

初めて宿泊し、パノラミックフロア（１９－２８階）で眺望よく、広い部屋でゆったり過ごせました。クラブラウンジも利用しマカロンやフルーツジュースがおいしかったです。
検温、手指消毒はチェックイン時、パン屋、朝食会場入口であり、朝食の席では紙のマスクケースも渡されました。
朝食のサービスもスマートで、パンもたくさんで満足です。いただいたフルボトル１本は持ち帰りました。バラの時期で庭園を散策して癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

お部屋から見える東京タワーは最高で、贅沢な時間が過ごせました。ルームサービスのお食事も美味しかったです。
ただ、チェックイン時に、予約していた宿泊の人数が間違って登録されており、またチェックイン時間をだいぶ過ぎていたのにも関わらず、部屋の用意がされておらず、子連れには少し厳しかったです。部屋に入ってもお願いした子供分のアメニティ等は用意されていませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋からのタワーの眺望は最高でした。
また朝食の質が、これまで利用したホテルの中で最高でした。
また来年利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月