クチコミ

総合評価
4.26
347
5
161
4
75
3
25
2
12
1
16
部屋
4.22
接客・サービス
4.57
ロケーション
4.19
朝食
4.40
夕食
4.50
温泉・お風呂
4.52
設備
4.07
清潔さ
4.26
クチコミの投稿画像・動画
51
5
その他
家族
2025年12月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ
露天風呂が最高!食事も美味しい宿

お部屋の露天風呂が最高でした。 夕ごはんも朝ごはんもとても美味しかったです。大満足です。 スタッフのみなさんとても感じが良かったです。 お部屋はちょっと古め?かもしれないけど、和風で歴史がある雰囲気でとてもよかったです◎


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
627
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ご投稿者様 このたびは当館にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。 お部屋の露天風呂を「最高」と感じていただけたこと、そしてご夕食・ご朝食ともにご満足いただけたとのお言葉を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。湯河原のやわらかな湯と、旬の食材を生かしたお料理で、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけておりましたら何よりでございます。 また、スタッフの対応につきましても「とても感じが良かった」とのお言葉を頂戴し、日々お客様をお迎えする私どもにとって大きな励みとなります。ありがとうございます。 お部屋につきましては、仰るとおり新しい設備ではございませんが、和の趣やこれまで積み重ねてきた歴史を大切にしながら、落ち着いてお寛ぎいただける空間づくりを心がけております。その点を「雰囲気がとてもよかった」と感じていただけたことを、嬉しく拝見いたしました。 ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる表情の自然や旬のお料理、温泉をお楽しみいただけましたら幸いです。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 万葉の里白雲荘 長谷川
湯河原温泉 万葉の里 白雲荘
2026-01-17
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
三味線丸
60代/女性|5 件のクチコミ
静かで趣向を凝らした食事が楽しめる宿

山あいの 静かで落ち着けるお宿です。 趣向を凝らしたお食事を楽しむことができます。温泉かけ流しの露天風呂つきのお部屋に宿泊しました。 期待していましたが湯温や湯量の調整に手間取り、残念でした。 館内の移動は階段のみですのでご参考まで。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
403
不適切なクチコミを報告する
この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、「静かで落ち着ける宿」「趣向を凝らしたお食事」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。 温泉かけ流しの露天風呂付き客室をご利用いただいた中で、湯温や湯量の調整にお手間をおかけし、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。 今後はご案内方法の見直しや、より分かりやすい説明を行うことで、快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。 また、館内のご移動につきましては、構造上階段のみとなっており、ご不便をおかけいたしました。貴重なご意見として、今後ご検討いただくお客様への事前案内の充実に活かしてまいります。 この度は、率直なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 また機会がございましたら、季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
湯河原温泉 万葉の里 白雲荘
2025-12-18
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ
贅沢な非日常を満喫

プランの名称通り、ぜいたくに、非日常を味わわせていただきました。お食事もおいしかったです。お刺身がアートで、思わず写真をとってしまいました。大浴場も、露天は熱め・内風呂はぬるめ、ゆっくりとお湯につかることができたのもうれしかったです。人の多いお宿にたまにある”熱々すぎて長湯できずにさっさと上がる”なんてことにもなりません。自分への誕生日プレゼント代わりでしたが、極上の時間を過ごさせていただきました。お世話になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
110
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
見越し入道
60代/男性|22 件のクチコミ
お風呂も食事も最高、至れり尽くせり

露天風呂付き客室に宿泊しましたが、お部屋、大浴場、貸し切りの、全てのお風呂が清潔で、ゆっくり楽しめました。また、夕、朝食も食材の良さを生かし、丁寧に作られたもので大変美味しくいただきました。ビール、コーヒー、ミネラルウォーターのサービス(無料)もあり、至れり尽くせりでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
438
不適切なクチコミを報告する
見越し入道様 このたびは万葉の里 白雲荘にご宿泊いただき、またお忙しい中、心のこもった口コミをご投稿くださり、誠にありがとうございます。「お風呂も食事も最高、至れり尽くせり」とのお言葉を拝見し、スタッフ一同、大きな喜びとともに身の引き締まる思いでございます。 露天風呂付き客室でのご滞在において、お部屋のお風呂はもちろん、大浴場や貸切風呂まで、すべてのお風呂を清潔で快適にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当館では、湯河原温泉ならではの肌あたりのやさしい泉質を、温泉かけ流しでご堪能いただけるよう日々管理に努めております。ゆっくりと心身を解きほぐす時間をお過ごしいただけましたなら、何よりでございます。 また、ご夕食・ご朝食につきましても、食材の良さや調理の丁寧さにまで目を向けてくださり、「大変美味しくいただきました」とのお言葉を頂戴できましたことは、料理長をはじめ調理スタッフにとって何よりの励みでございます。旬の恵みを大切にし、季節ごとに内容を変えた会席料理をご用意しておりますので、また異なる季節にお越しいただいた際には、ぜひその時ならではの味わいもお楽しみいただければと存じます。 さらに、ビールやコーヒー、ミネラルウォーターなどの無料サービスについてもご満足いただけたとのこと、滞在中の何気ないひとときが、より心地よいものとなっておりましたら幸いです。お客様に「至れり尽くせり」と感じていただける空間と時間をご提供することは、私どもが大切にしている想いの一つでございます。 これからも、いただいたお言葉に甘んじることなく、より一層ご満足いただける宿を目指して精進してまいります。ぜひ次回は、季節を変えてお越しいただき、四季折々の自然や新たなお料理、異なる表情の温泉とともに、またゆったりとしたひとときをお過ごしくださいませ。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 万葉の里白雲荘 江嵜
湯河原温泉 万葉の里 白雲荘
2026-01-03
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
ryuki07
30代/男性|3 件のクチコミ
お酒と温泉、一人旅にも

・部屋、設備に関して 建物自体はかなり古いのもあり、しばしば設備に経年の劣化は感じられるものもありますが、部屋自体は改装されており、居室、部屋付きの露天風呂ともにキレイでした。 ・部屋付きの温泉について 今回泊まった部屋付き露天風呂はバスタブタイプでしたが、オーバーフロー穴の下までしかお湯が溜まらないため、半身浴状態で冬の夜に入るには寒いので桶でお湯かけながら入らないといけなかったは少し残念でした。もう少し上までお湯がたまるようになればよかったなと思います。 ・食事について 食事は朝夕ともに大変美味しかったです。夕食のコース料理に合わせたペアリングした日本酒のコースがあったりとお酒と共に楽しめるのもお酒好きな人には良いかとおもいます。夕飯の量はやや少なめ。ルームサービスでお酒や市販のおつまみが注文できるので、夜食的なものもあるとよかったなと思いました。 ・その他 一人旅で2食付きなところ、当日の予約ができるのもよかったです。 従業員の皆様の対応が終始非常に良くて好印象でした。 ・オススメしたい人 お酒を楽しみながら夕食を食べたい人 時間を気にせず部屋付きの露天風呂に入りたい人 一人旅で旅館の食事を楽しみたい人 ・要確認な人 足腰の悪い人(湯河原の土地柄多いが、エレベーター無、階段のみ、3階建て) 晩御飯いっぱい食べたい人 また利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
601
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この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。 建物につきましては年数を重ねておりますが、客室や露天風呂については改装を行っており、清潔さや快適さを感じていただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。 一方で、客室露天風呂の湯量につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。 今後の設備改善やご案内方法の見直しに向けた貴重なご意見として、真摯に受け止めてまいります。 お食事につきましては、朝夕ともにお楽しみいただけたとのこと、また日本酒のペアリングについてもご評価いただき、大変光栄です。 夕食の量や夜食に関するご意見につきましても、今後のサービス拡充の参考とさせていただきます。 また、一人旅での当日予約や、スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。 心よりお待ちしております。
湯河原温泉 万葉の里 白雲荘
2025-12-18
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ヨーグルトあめ
40代/男性|1 件のクチコミ
部屋食と温泉で満喫した滞在

部屋も料理も最高でした! 温泉は各部屋に一つあるので食べた後は、 部屋で過ごせるので移動が無く楽でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
103
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4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
オヤジデビュー
60代/男性|3 件のクチコミ
喫煙場所なしWi-Fiなしでも満足

不満な点だけ、コメントします。 喫煙者は、 外に出て喫煙しなければいけません。 Wi-Fiは、ありません。 それ以外は、 従業員の方々も 感じよく お料理、温泉満足です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【LUXDAYSベストレート】<2食付>特別料金でゆったり20時間ステイを満喫

185
不適切なクチコミを報告する
オヤジデビュー様 このたびは万葉の里 白雲荘にご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 まず、喫煙につきましてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。当館にはテラスにて喫煙が可能なお部屋もございますが、今回お泊まりいただいたお部屋は禁煙タイプであったため、喫煙の際には屋外をご案内する形となりました。ご案内が十分でなかった点も含め、今後はより分かりやすいご説明に努めてまいります。 また、Wi-Fi環境につきましては館内でご利用いただけますが、ご案内が行き届いておりませんでした。重ねてお詫び申し上げます。こちらも併せて、改善を図ってまいります。 そのような中でも、従業員の対応やお料理、温泉にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。源泉かけ流しの温泉や、地元の旬の食材を活かしたお料理は、当館が特に大切にしている点でございます。 今後もお客様お一人おひとりのご要望に寄り添い、より快適にお過ごしいただける宿を目指して精進してまいります。 また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 万葉の里白雲荘 二宮
湯河原温泉 万葉の里 白雲荘
2026-02-04
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ラッキーさん
60代/女性|13 件のクチコミ
貸切露天風呂が最高、食事も美味しい

3回目の宿泊ですが随分リニューアルされていましたが貸切露天風呂は相変わらずとても気持ちよく利用させていただきました。食事も美味しくいただきました。みかんオリーブオイルは主人が気に入って3本セットを買って帰りました。気になる点はお部屋の露天風呂に手すりがなかったことです。年を取るとちょっとだけでもつかまるところがあると安心です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
265
不適切なクチコミを報告する
ラッキーさん様 このたびは、3度目のご宿泊、誠にありがとうございます。再び当館へお帰りいただけましたこと、スタッフ一同心より嬉しく存じます。 リニューアル後の館内につきましてお気づきいただきつつも、貸切露天風呂を「相変わらずとても気持ちよい」とお感じいただけたとのこと、長くご愛顧くださっているお客様ならではのお言葉に、深く感謝申し上げます。湯河原温泉のやわらかなお湯を、自然に包まれた空間でお楽しみいただけたご様子が目に浮かびます。 また、お食事につきましても「美味しくいただきました」とのお声を頂戴し、誠にありがとうございます。中でも、みかんオリーブオイルをご主人様にお気に召していただき、3本セットでお求めいただいたとのこと、大変光栄でございます。ご自宅でも旅の余韻を感じていただけましたら幸いです。 一方で、お部屋の露天風呂に手すりがなかった点につきましては、ご不安なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。「少しでもつかまるところがあると安心」との率直なお声は、今後の設備改善を考えるうえで非常に貴重なご意見でございます。年齢を重ねても安心してお過ごしいただける宿であるために、設置の可否や対応方法について、前向きに検討させていただきます。 これからも、変わらぬ心地よさとともに、より安心・快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。 また次回お越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 万葉の里白雲荘 長谷川
湯河原温泉 万葉の里 白雲荘
2026-01-17
5
レジャー
友達
2025年10月宿泊
Wildhorse
70代/女性|46 件のクチコミ
少量厳選夕食と温泉に大満足

少量厳選の夕食にして正解でした。旅館の品数が多く、残し気味になるので気が引けていました。今回初めて、少量厳選プランを選択しました。お部屋にワインのギフトもあり、嬉しかったです。温泉は、大浴場も、貸切風呂もとても満足できました。お部屋の露天風呂もゆっくり使えました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:体に障害がある方と一緒に宿泊
277
不適切なクチコミを報告する
ご投稿者様 このたびは、万葉の里 白雲荘にご宿泊いただき、またご滞在のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お食事につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。旅館のお食事は品数が多くなりがちで、量にご負担を感じられるお客様もいらっしゃる中、「無理なく、最後まで美味しく味わえた」と感じていただけたのであれば、私どもにとって何よりでございます。初めて少量厳選プランをお選びいただき、「正解でした」とのお言葉を頂戴できましたことは、料理人にとっても大きな励みとなります。また、特典のワインのギフトにつきましても、お喜びいただけたようで何よりでございます。ご滞在のひとときを、より特別なものとしてお楽しみいただけておりましたら幸いです。 温泉につきましても、大浴場、貸切風呂、そしてお部屋の露天風呂まで、それぞれご満足いただけたとのこと、心より嬉しく思います。源泉かけ流しのやわらかな湯を、さまざまな空間でゆっくりとご堪能いただけたご様子が伝わり、安堵いたしました。ご自身のペースで何度も温泉に浸かり、心身ともにお寛ぎいただけたのであれば、これ以上の喜びはございません。 ぜひ次回は、季節を変えて、旬の味覚や異なる景色とともに、また新たな白雲荘の魅力をお楽しみいただければと存じます。再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 万葉の里白雲荘 江嵜
湯河原温泉 万葉の里 白雲荘
2025-12-28
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
センターサポート
40代/女性|1 件のクチコミ
おもてなしが最高、来年も利用したい旅館

到着時から帰る時まで、あたたかいおもてなしで、ずっと気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございます。 年末に旅行していますが、来年もこちらにお世話になりたい!と思いました。また、暖かい季節にも泊まってみたいです。 チェックインのときのカウンターも川沿いで風情があり、気分が上がりました。 部屋のお風呂はもちろんですが、貸切温泉も大浴場もよかったです。 清潔でしたし、タオルが置いてあるので部屋から持って行かなくていい点も便利で嬉しかったです。 一番感動したのは食事で、見た目は美しくて、味も美味しいです。食事処での食事は周りに気を使うことが多いのですが、組ごとの距離もとられていて、快適でした。食事中の気配りもとても素晴らしかったです。 次回はペアリングにして楽しみたいです。 おひとり旅の方もチラホラお見かけして、納得です。 このような快適な旅館で過ごす時間は最高のご褒美になります。 早速、夏頃の予約を取りたくてチェックしていますが、ひとりだと予約できるお部屋が見つからない点だけが残念です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
353
不適切なクチコミを報告する
ご投稿者様 このたびは、万葉の里 白雲荘にご宿泊いただき、また心のこもった大変嬉しい口コミをお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。ご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉を拝見し、スタッフ一同、安堵と喜びの気持ちでいっぱいでございます。 年末のご旅行に当館をお選びいただき、「来年も利用したい」「暖かい季節にも泊まってみたい」と感じていただけたことは、私どもにとって何より光栄であり、大きな励みでございます。チェックイン時の川沿いのカウンターにつきましても、風情を感じて気分が上がったとのこと、旅の始まりのひとときを楽しんでいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。 温泉につきましては、お部屋のお風呂をはじめ、貸切温泉や大浴場までご満足いただけたとのこと、また清潔さやタオルを大浴場に常備している点にも触れていただき、細やかな配慮を感じ取っていただけましたことに感謝申し上げます。手ぶらで気軽に温泉をお楽しみいただける点は、当館が大切にしているこだわりの一つでございます。 お食事につきまして、「一番感動した」とのお言葉を頂戴し、見た目・味ともにご評価いただけましたことは、料理人をはじめスタッフ一同にとって何よりの喜びでございます。食事処では組ごとの距離を取り、周囲を気にせずお過ごしいただけるよう工夫しておりますが、快適にお楽しみいただけたとのこと、またお食事中の気配りまでお褒めいただき、大変光栄に存じます。次回はぜひ、ペアリングもあわせてお楽しみくださいませ。 おひとり旅のお客様にも触れていただき、「最高のご褒美」と感じていただけたことを心より嬉しく思います。おひとり様でのご予約につきましては、時期やお部屋タイプによりご案内が難しい場合もございますが、ぜひ一度ご相談いただけましたら幸いです。 再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 万葉の里白雲荘 江嵜
湯河原温泉 万葉の里 白雲荘
2025-12-28
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
レンマル
70代/女性|3 件のクチコミ
温泉を満喫!料理も美味しく大満足

娘と利用させていただきました。 スタッフの方々の対応も気持ちよく、温泉も貸し切り、大浴場、部屋付きとそれぞれ堪能いたしました。 お料理もどれも美味しく、食べられない食材を変更して頂けたのはありがたかったです。 気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【50%OFF】【楽天スーパーSALE】人気No.1プランに3大特典付!<貸切風呂が無料>【2食付】

200
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この度は、お嬢様とのご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、「温泉を満喫!料理も美味しく大満足」との嬉しいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。 スタッフの対応や、貸切風呂・大浴場・客室露天風呂と、当館の温泉をそれぞれお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 また、お料理につきましてもご満足いただけたうえ、食材変更についてお喜びいただけたこと、料理長をはじめスタッフ一同の励みになります。 お嬢様との大切なお時間を、気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉を何より嬉しく思っております。 また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
湯河原温泉 万葉の里 白雲荘
2025-12-18
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
koyuki koyuki koyuki
50代/女性|1 件のクチコミ
お部屋の露天風呂が最高!食事もすごく美味しくて、スタッフの皆さんもとても感じが良く、素晴らしいお宿でした!主人とまた泊まりに行きたいね、と話しています。

部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【LUXDAYSベストレート】<2食付>特別料金でゆったり20時間ステイを満喫

81
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
Norisuke
70代/男性|5 件のクチコミ
最高レベルのサービス、設備、食事

サービス、設備、食事ともに今まで泊まった宿のなかで最高レベルだと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

期間限定特別企画【50%OFF】人気No.1プランに3大特典付!<貸切風呂が無料>【2食付】

199
不適切なクチコミを報告する
ご投稿者様 このたびはご宿泊のうえ、身に余るほどのお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 「サービス・設備・食事ともに、今まで泊まった宿の中で最高レベル」と感じていただけたこと、スタッフ一同、心より嬉しく拝読いたしました。数あるお宿の中から当館でのご滞在をそのように評価していただけたことは、私どもにとって何よりの励みであり、大きな誇りでございます。 サービス面では、お客様お一人おひとりのご滞在が心地よいものとなるよう、過度になりすぎない距離感と、細やかな心配りを大切にしております。その姿勢を感じ取っていただけたこと、大変光栄に存じます。また、設備につきましても、露天風呂付き客室をはじめ、プライベートな時間をゆったりとお過ごしいただける空間づくりに努めております。日常から離れ、心身ともにお寛ぎいただけておりましたら幸いです。 お食事につきましては、季節ごとの食材を吟味し、その時期ならではの味わいを大切にしながら、一品一品丁寧に仕上げております。「最高レベル」とのお言葉は、料理長をはじめ調理スタッフにとって何よりの励みでございます。 これからも、サービス・設備・お食事のすべてにおいてご期待を超えられる宿であり続けられるよう、日々精進してまいります。ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる表情の当館をお楽しみくださいませ。 またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 万葉の里白雲荘 江嵜
湯河原温泉 万葉の里 白雲荘
2025-12-22
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
颯汰くんママ
40代/女性|2 件のクチコミ
おもてなし最高!月一検討中

終始、おもてなしが最高で 本当に行ってよかったです。 月一で行きたいなと考え中‼️


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
179
不適切なクチコミを報告する
ご投稿者様 このたびは、心のこもった大変嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 「おもてなし最高」「本当に行ってよかった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、感激しながら拝読いたしました。ご滞在中、終始ご満足いただけたご様子が伝わり、私どもにとって何よりの喜びでございます。お客様にお越しいただく一日一日が特別な思い出となるよう心を尽くしておりますので、その思いが届いたことを大変嬉しく感じております。 また、露天風呂付き客室でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、光栄に存じます。お部屋の露天風呂では、湯河原温泉ならではの温泉かけ流しの湯を、周囲を気にすることなく、ご自身のペースでゆっくりとご堪能いただけます。川のせせらぎや自然の気配を感じながら入る温泉は、時間帯や季節によって表情が変わり、何度ご利用いただいても新鮮な癒やしを感じていただけるかと存じます。 「月一で行きたい」と思っていただけたことは、私どもにとって何よりの励みであり、身の引き締まる思いでございます。季節ごとに変わる景色や旬の食材を活かしたお料理、そして変わらぬ中にも進化を続けるおもてなしで、何度お越しいただいても「やはり来てよかった」と感じていただける宿でありたいと考えております。 次回お越しの際も、露天風呂付き客室ならではの贅沢なひとときを、心ゆくまでお楽しみくださいませ。 またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 万葉の里白雲荘 江嵜
湯河原温泉 万葉の里 白雲荘
2025-12-22
3
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
温泉好きのお爺さん
53 件のクチコミ
設備がお粗末、バリアフリーの点で難あり

1月25日に1泊しました。チェックインからチェックアウトまでスタッフのホスピタリティは素晴らしかったです。食事は朝晩とも美味しく、量も適量で良かったです。部屋の露天風呂も温度が上手く調節されていて、いつでも適温の温泉を楽しむ事が出来ました。と言うと非の打ち所がないように聞こえますが、非常に気になったのは設備の古さ、特にバリアフリーの面でどうなの?という点です。朝食事処に向かう階段で、食事を終えられたと思われる年配のご夫婦、特にご主人が杖を突き、部屋への階段を一段一段ハアハア言いながら必死に上がっている姿を見て、いたたまれない気持ちになりました。エレベータ―もしくは階段に昇降機を付ける、足の悪いお客様には食事処と部屋を同じ階にする、食事は部屋出しにする等、解決策はいろいろあるはずです。宿泊費は高いのに設備はお粗末、と言わざるを得ません。


部屋:
1
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
2
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
1
|
清潔さ:
1
162
不適切なクチコミを報告する
温泉好きのお爺さん様 このたびは万葉の里 白雲荘にご宿泊いただき、また非常に丁寧で率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 まず、チェックインからチェックアウトまでのスタッフの対応や、お食事、そしてお部屋の露天風呂につきまして高いご評価を賜り、心より御礼申し上げます。私どもが大切にしている「人によるおもてなし」や、源泉かけ流しの温泉、料理の質を感じ取っていただけたことは、何よりの励みでございます。 一方で、設備面、とりわけバリアフリー対応につきまして、ご不安と残念なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。朝食後、階段を上られるご高齢のお客様のお姿をご覧になり、心を痛められたとのお言葉は、私どもにとって非常に重く、真摯に受け止めるべきご指摘でございます。 当館は自然の地形を活かして建てられた宿であり、構造上どうしても階段の多い造りとなっているのが現状ではございますが、それを理由にご不便やご不安を当然のものとしてよいとは、決して考えておりません。 ご提案いただきました ・エレベーターや昇降機の設置 ・足元に不安のあるお客様への客室・食事処の階層配慮 ・状況に応じたお部屋食のご提案 といった具体的なお声は、今後の設備改修や運用改善を検討するうえで、極めて重要なご意見でございます。 特に、ご宿泊料金に見合った安心感・快適さを設備面でもご提供できていないと感じさせてしまった点につきましては、弁解の余地もなく、私どもの課題であると認識しております。すぐに大規模な改修が難しい部分もございますが、事前のご案内やご相談対応、現場での柔軟な配慮によって改善できる点は、早急に見直してまいります。 いただいたご意見は、「より良い宿であってほしい」というお気持ちのこもったお声であると受け止めております。このご期待を裏切らぬよう、ハード面・ソフト面の両面から、安心してお過ごしいただける宿づくりに努めてまいります。 貴重なお時間を割いて、ここまで具体的にお書き添えいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 このたびは、誠にありがとうございました。 万葉の里白雲荘 二宮
湯河原温泉 万葉の里 白雲荘
2026-02-04
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
そらたろう
40代/男性|1 件のクチコミ
お湯良し、サービス良し、料理良し

お湯よし、サービス良し、料理ちょうど良し とても良い時間を過ごせました。料理も原価が高い食材を使い満足度高いです。50代には少量のコースは程よい感じです。お湯は言うまでもなく肌つるつるで何回もおかわりしちゃいました。サービスも少ない人数で要所に核となる方を配置していて行き届いていました。大変だと思いますが長く続いてもらいたいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
308
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この度は万葉の里 白雲荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。 お料理につきましては、季節の食材を使い、味付けはもちろん、量のバランスにもこだわってご提供しております。お客様に「程よい」と感じていただけたことは、料理長にとって大きな励みとなります。 湯河原のやわらかな温泉を何度も楽しんでいただけたとのこと、とても嬉しく拝読いたしました。 白雲荘のお湯は「美肌の湯」としても知られ、肌がつるつるになると多くのお客様からご好評いただいております。 また、サービス面についても温かいお言葉を賜りありがとうございます。 今後も皆さまが心静かに寛げる宿であり続けられるよう、スタッフ一同精進してまいります。 またお会いできる日を心よりお待ちしております。 万葉の里 白雲荘
湯河原温泉 万葉の里 白雲荘
2025-11-26
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
ARI8888
50代/男性|76 件のクチコミ
他に無い温泉宿

急な当日、チェックイン30分前の宿泊希望に素敵なホスピタリティで応じてもらえ心地良くやすめました。 部屋はサイズ感も良く居心地、食のメニューも所謂温泉宿と異なり趣向、お味共に最高でした。 リピート予約済ませ次回日をたのしみにしている宿です。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【LUXDAYSベストレート】<2食付>特別料金でゆったり20時間ステイを満喫

228
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ご投稿者様 このたびは当館にご宿泊いただき、また温かいご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。ご到着のわずか30分前という急なご宿泊希望でいらしたにもかかわらず、「素敵なホスピタリティ」とのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく拝読いたしました。少しでもお疲れを癒していただけるよう努めておりますので、心地よくお休みいただけたと伺い、スタッフ一同安堵しております。 お部屋につきましても、サイズ感や居心地の良さをご評価いただき、誠に光栄でございます。当館は千歳川のほとりに佇む静かな環境の中で、自然と寄り添う滞在をお楽しみいただけるよう空間づくりを大切にしております。川のせせらぎを感じながら静かにお過ごしいただけることは、多くのお客様にもご好評いただいており、今回のご滞在でも癒しのひとときとなっておりましたら幸いです。 また、お料理について「所謂温泉宿と異なり趣向、お味共に最高」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフも大変励みとなっております。当館の会席料理は、湯河原に限定せず、全国から吟味した旬の食材を取り寄せ、季節ごとの魅力が最も引き立つよう工夫を凝らしております。素材選びから仕上げまで手間を惜しまず、美しさと味わいの双方で楽しんでいただけるよう心がけておりますので、その点をご評価いただけたことは何よりの喜びでございます。 すでにリピート予約をお入れいただいたとのこと、重ねて御礼申し上げます。ご来館の時期ごとに景色や会席料理の内容も大きく変わりますので、次回はまた新しい魅力を感じていただけることと存じます。源泉かけ流しの温泉とともに、四季が映し出す湯河原の自然や、湯上りにお楽しみいただけるラウンジでのひとときも、ぜひゆっくりとお過ごしくださいませ。 ご投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 万葉の里白雲荘 江嵜
湯河原温泉 万葉の里 白雲荘
2025-12-03
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
迷犬プー
60代/男性|5 件のクチコミ

湯河原には年に数回伺いますが、今回初めて宿泊させて頂きました。 スタッフの方々の対応の丁寧さや気遣いの徹底ぶりに驚きました。事前にお願いはしておりましたが、肉類の苦手な家内の料理全てを他の食材に変更して頂き、又連泊のため二日目の夕食朝食とも食材も趣向も代えて提供して頂き味・量ともに大満足でした。 ダイニングで化粧品の香りのきついスタッフさんがいらしたのがちょっと残念でしたが、 それ以外はとても素晴らしい体験をさせて頂きました。 また是非伺います。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【50%OFF】【楽天スーパーSALE】人気No.1プランに3大特典付!<貸切風呂が無料>【2食付】

208
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このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、日頃より湯河原へお越しいただいている中で、当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 スタッフの対応やお料理について温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 特にお連れ様のお好みに合わせたお料理の内容変更や、連泊時の献立の工夫にご満足いただけたご様子に、料理長をはじめ調理・接客スタッフ一同、安堵と喜びを感じております。 一方で、ダイニングでのスタッフの香りについてご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。今後はより多くのお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、身だしなみや香りに関する配慮を徹底してまいります。 これからも、お客様一人ひとりにご満足いただける滞在を提供できるよう精進してまいります。 また湯河原へお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 白雲荘 野田
2025-10-28
4
レジャー
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

公式のプランですと一人旅プランがお酒のプランしかなかったため、楽天さんを使用いたしました。宿泊したBタイプの部屋は一人にちょうど良く小ぢんまりとしており、のんびりとお風呂に入ったり外気浴したりと過ごさせていただきました。御飯の量はたくさん召し上がる方なら少し物足りないかもしれないですが、夜の一品一品とても丁寧に作られており美味しくいただきました。またいただいた炊き込みご飯の量が多く私は苦しいほどでした笑 湯河原駅からは距離があり、車がある方は車のほうがいいかとは思います。バス停からはかなり急勾配の道を歩くため、タクシー必須かと思います。タクシー代は2000円ほど、帰りは送迎していただきました。本当にありがとうございました。 また部屋や大浴場に備え付けのシャンプー類が匂いはとてもよかったのですがびっくりするほど泡立ちが悪くメイク落としもメイクが落ちなかったり、フェイスソープも手洗いと一緒になっているタイプで感想が気になるため、次に伺うときは持参しようと思います。 立地的に次にお邪魔するときは車で、今度は家族で伺おうと思います。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
2
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
3
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清潔さ:
-
186
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このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 一人旅でのご滞在にお選びいただき、またBタイプのお部屋でゆったりと温泉や外気浴を楽しまれたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。お料理につきましても、一品一品を丁寧に召し上がっていただけたこと、そして炊き込みご飯も心に残るお食事となったことを何より光栄に思います。 アクセスに関しましてはご不便をおかけし申し訳ございません。当館は自然に囲まれた静かな立地にございますため、公共交通機関をご利用の際はどうしても坂道や移動のご負担が生じてしまいます。その分、送迎サービスを通じて少しでも快適にご移動いただけるよう努めておりますが、次回はぜひお車でお越しいただき、よりスムーズにご到着いただければと存じます。 また、シャンプーやクレンジングなどアメニティに関する具体的なご指摘、誠にありがとうございます。泡立ちや使用感についてご期待に沿えなかった点を真摯に受け止め、今後の商品選定や改善の参考にさせていただきます。お客様に安心して快適にお使いいただけるものをご提供できるよう、取り組んでまいります。 次回はご家族とご一緒にとの温かいお言葉、大変光栄に存じます。ぜひ皆さまで四季折々の湯河原の自然や温泉かけ流しの温泉を満喫いただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 万葉の里白雲荘 賀茂
2025-09-30
5
レジャー
一人
2025年9月宿泊
NYU4642
40代/男性|2 件のクチコミ

閑静な立地で、静かに夜を過ごすことができました。部屋もとても良かったです。広さも申し分なく、清掃も行き届いていました。部屋付き露天風呂も素晴らしく何度も利用しました。ダイヤモンド会員だったのでワインをいただきました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
156
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このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 閑静な立地で静かな夜をお過ごしいただけたこと、そしてお部屋の広さや清掃状態にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、心より嬉しく存じます。 また、お部屋付きの露天風呂を何度もご利用いただけたとのこと、当館の源泉かけ流しの湯を存分にお楽しみいただけたご様子が伺え、何よりでございます。ダイヤモンド会員様への特典ワインもお喜びいただけたようで安心いたしました。 ぜひ次回は季節を変えてお越しいただき、春の桜や秋の紅葉(12月)を眺めながら温泉をご堪能いただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 万葉の里白雲荘 賀茂
2025-09-30