【良いところ】
・エントランスからのアプローチは雰囲気があって、良かったです。

・食事については、素材の味を引き出していることから、とても楽しめました。
　また運ばれてくるタイミングは少し遅いと、事前に情報を得ていましたので、
　早めに出していただけるよう、事前にお話をさせていただき、間が経つ事無く、
　楽しめました。

【残念なところ】
・チェックイン時に浴衣を選ぶあたりが、高級感を損ねていました。

・お部屋がとにかく「かび臭く」、気になって中々寝付ず、二日経ちましたが、
　いまだに咳が出ます。

・大浴場（中浴場？）が塩素臭く、かけ流しではないことが直ぐに分かり、一度しか入りま　せんでした。

・既にクッション性の高い布団が敷いてある部屋でしたが、足が当たり、布団がズレてしまったことにより、布団と部屋の角の辺りに埃や髪の毛が沢山あり、帰りたくなりました。

【総じて】
価格とサービスレベルが合っていません。旅館のホスピタリティとは何か、顧客目線で
考えておらず、この先は難しいのでは。。。
湯河原の旅館は複数泊まっているが、温泉の質が良いだけにとても残念でした。
この先リピートは考えられません。

評価

• 総合2
• サービス3
• 立地4
• 部屋1
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年10月