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ホテルラフォーレ修善寺のクチコミ･お客さまの声
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楽天トラベルでカード決済で2部屋予約をしましたが、チェックアウト時に、チェックイン時のカードの支払い明細を出してくれ、と言われてたり、精算書は宿泊代の二重請求されました。苦情を言ったら40分も待たされたあげく、「カードの確認が取れましたのでもう少々お待ち下さい。」と。それからも待たされました。レストラン利用のお金もサインは部屋ごとに分けてもらったのに、すべて1部屋に付けられてました。もう二度と行きませんし、絶対にお勧めしません。スポーツ設備があるホテルなら、ヒルトン小田原スパ＆リゾートがお勧めです。ヒルトンは本当に良いです。
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この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございました。ご精算につきまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。カード決済を頂いていたにも関わらずに再度ご請求となってしまった事は完全にこちらのミスでございました。また入社1年目のスタッフが対応した為、その確認や対処方法にも問題がございました。かなりのお時間がかかってしまった事、改めてお詫び申し上げます。今後は同じようなミスでご迷惑をお掛けする事がないよう、再発防止に努めて参ります。大変申し訳ございませんでした。
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ホテルラフォーレ修善寺（静岡県）
1.0
投稿日：2015-03-23 18:15:44
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ジョー6948さんの ホテルラフォーレ修善寺 のクチコミ
楽天トラベルでカード決済で2部屋予約をしましたが、チェックアウト時に、チェックイン時のカードの支払い明細を出してくれ、と言われてたり、精算書は宿泊代の二重請求されました。苦情を言ったら40分も待たされたあげく、「カードの確認が取れましたのでもう少々お待ち下さい。」と。それからも待たされました。レストラン利用のお金もサインは部屋ごとに分けてもらったのに、すべて1部屋に付けられてました。
もう二度と行きませんし、絶対にお勧めしません。
スポーツ設備があるホテルなら、ヒルトン小田原スパ＆リゾートがお勧めです。ヒルトンは本当に良いです。
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この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございました。ご精算につきまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。カード決済を頂いていたにも関わらずに再度ご請求となってしまった事は完全にこちらのミスでございました。また入社1年目のスタッフが対応した為、その確認や対処方法にも問題がございました。かなりのお時間がかかってしまった事、改めてお詫び申し上げます。今後は同じようなミスでご迷惑をお掛けする事がないよう、再発防止に努めて参ります。大変申し訳ございませんでした。