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ホテルラフォーレ修善寺のクチコミ･お客さまの声
立地5
食事に関して、フロントから案内で５時半の食事だから５時前に車が迎えに来るから入り口に来いとの案内でレストランに５時５分に到着、レストランは５時半営業開始なので待て？？我慢して待ち始まると飲み物の注文で中華料理なのに紹興酒は飾りだけで置いていない、日本酒は置いていないのんべーのおじさん達はお呼びでなかったのか？？？仕方なく食事始まっても食べ終わったお皿は下げてくれず自分達で持っていく始末、ただ店員の皆さんは客に非常に気を使ってサービスしようとしているのは見えるがサービスの教育、方向が違うこれでは満足できない。料理の品数が少ない(価格の問題を云われれば仕方無いが)朝食に関しては品数も豊富でよかったが、冷たい料理、パン等バイキングで冷たいパン、冷たいボイルしたソーセージ等は今まで数多くのホテルでほとんど無い経験でした。やはり、おじさんたちの忘年会旅行にはホテルの選択を間違えてしまったのだろうか。よい点も一つ、朝出発の時フロントで観光の相談をしたら非常に丁寧に説明及びわざわざ地図のコピー等用意してくれて満足でした、又忘れ物をしてしまい出発してから電話連絡に親切な対応であった。
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このたびは、ラフォーレ修善寺をご利用いただき誠にありがとうございます。まずは、至らぬことばかりでより良いご滞在のお手伝いができなかったことをお詫び申し上げます。スタッフの勘違いによる時間のご案内、夕朝食時のご指摘。改善以前の問題もありますが、ほんのひと言添えることができれば、と思うこともたくさんあります。しかしそれができていないために、お客様にはご不便、ご迷惑をおかけする結果となってしまいました。軌道修正し、気持ちを入れ替えてサービスにのぞみたい思います。ご意見ありがとうございました。
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ホテルラフォーレ修善寺（静岡県）
2.0
投稿日：2009-12-14 21:58:59
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立地5
eggg2001さんの ホテルラフォーレ修善寺 のクチコミ
食事に関して、フロントから案内で５時半の食事だから５時前に車が迎えに来るから入り口に来いとの案内でレストランに５時５分に到着、レストランは５時半営業開始なので待て？？我慢して待ち始まると飲み物の注文で中華料理なのに紹興酒は飾りだけで置いていない、日本酒は置いていないのんべーのおじさん達はお呼びでなかったのか？？？
仕方なく食事始まっても食べ終わったお皿は下げてくれず自分達で持っていく始末、ただ店員の皆さんは客に非常に気を使ってサービスしようとしているのは見えるがサービスの教育、方向が違うこれでは満足できない。
料理の品数が少ない(価格の問題を云われれば仕方無いが)
朝食に関しては品数も豊富でよかったが、冷たい料理、パン等バイキングで冷たいパン、冷たいボイルしたソーセージ等は今まで数多くのホテルでほとんど無い経験でした。
やはり、おじさんたちの忘年会旅行にはホテルの選択を間違えてしまったのだろうか。
よい点も一つ、朝出発の時フロントで観光の相談をしたら非常に丁寧に説明及びわざわざ地図のコピー等用意してくれて満足でした、又忘れ物をしてしまい出発してから電話連絡に親切な対応であった。
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このたびは、ラフォーレ修善寺をご利用いただき誠にありがとうございます。
まずは、至らぬことばかりでより良いご滞在のお手伝いができなかったことをお詫び申し上げます。
スタッフの勘違いによる時間のご案内、夕朝食時のご指摘。改善以前の問題もありますが、ほんのひと言添えることができれば、と思うこともたくさんあります。しかしそれができていないために、お客様にはご不便、ご迷惑をおかけする結果となってしまいました。
軌道修正し、気持ちを入れ替えてサービスにのぞみたい思います。ご意見ありがとうございました。