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ホテルラフォーレ修善寺のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
思ったより遠かったので到着が遅れたのと、メインの温泉がホテルとは別棟だったため結局今回はメインのお風呂は利用できず、ホテル棟の温泉を利用しました。お部屋は充分な広さでしたがリゾートホテルとしては普通かもしれません。ベッドからテレビが直接見えないのでゴロゴロすごすには向かず、施設を利用したい人がメインかも知れません。あと、クレジットで前払い決済したのにチェックアウト時に勘違いされて全額請求されたのは問題ですね。
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このたびは、ラフォーレ修善寺をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。大浴場および温泉スパ内の浴場は、夜は24時まで、朝は6時からの営業とさせていただいております。ご到着が遅かったり、早朝にご出発されるお客様には存分にご利用いただくことができず申し訳ございません。大浴場「森の湯」は、ホテル棟から離れた場所のため、構内循環バスやお車でのご移動が伴います。浴衣を着て歩いて温泉まで…というスタイルではないため、足が遠のいてしまうお客様もいらっしゃいます。そんなときには、どうぞ遠慮なくフロントに声をかけてください。お一人様でも随時送迎いたします。もちろんお迎えもいたします。お部屋の中での過ごしかたは、お客様それぞれですが、このようなご意見もあるのだなと改めて気づかされました。今すぐの改善は難しいのですが、今後のお部屋での過ごし方の参考とさせていただきます。また、お会計時には、不快な思いをさせてしまいました。大変申し訳ございません。お客様の負担を軽減するための事前決済も、これではまったく意味がありません。担当した者の確認不足とのでしたが、どのスタッフが対応したとしても、見落とすことのないような方法をとるよう気をつけていきます。これに懲りず、またお越しください。
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投稿者さんの ホテルラフォーレ修善寺 のクチコミ
思ったより遠かったので到着が遅れたのと、メインの温泉がホテルとは別棟だったため結局今回はメインのお風呂は利用できず、ホテル棟の温泉を利用しました。
お部屋は充分な広さでしたがリゾートホテルとしては普通かもしれません。
ベッドからテレビが直接見えないのでゴロゴロすごすには向かず、施設を利用したい人がメインかも知れません。
あと、クレジットで前払い決済したのにチェックアウト時に勘違いされて全額請求されたのは問題ですね。
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このたびは、ラフォーレ修善寺をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場および温泉スパ内の浴場は、夜は24時まで、朝は6時からの営業とさせていただいております。ご到着が遅かったり、早朝にご出発されるお客様には存分にご利用いただくことができず申し訳ございません。大浴場「森の湯」は、ホテル棟から離れた場所のため、構内循環バスやお車でのご移動が伴います。浴衣を着て歩いて温泉まで…というスタイルではないため、足が遠のいてしまうお客様もいらっしゃいます。そんなときには、どうぞ遠慮なくフロントに声をかけてください。お一人様でも随時送迎いたします。もちろんお迎えもいたします。
お部屋の中での過ごしかたは、お客様それぞれですが、このようなご意見もあるのだなと改めて気づかされました。今すぐの改善は難しいのですが、今後のお部屋での過ごし方の参考とさせていただきます。
また、お会計時には、不快な思いをさせてしまいました。大変申し訳ございません。お客様の負担を軽減するための事前決済も、これではまったく意味がありません。担当した者の確認不足とのでしたが、どのスタッフが対応したとしても、見落とすことのないような方法をとるよう気をつけていきます。
これに懲りず、またお越しください。