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ホテルラフォーレ修善寺のクチコミ･お客さまの声
立地3
初めての利用でした。施設内でプールなどを無料で利用できるとのことで、宿泊する日の午前中から伺いました。とりあえずわからないことばかりでしたのでコテージフロントに行ったのですが、あまり親切な対応をしていただけませんでした。また、お昼も食べられる場所が一カ所しかないとのことを昼食時になって初めて知りました。しかも、その日はゴルフ場のレストランのみ。簡単に食べられるものはなく、かなりどっしりとしたメニューのみでした。ないと知っていればコンビニで買ってきたのにと思いました。お風呂は近くて良かったのですが、女性のお風呂では、なぜか体を洗うタオルごと湯に浸かっている人が二人もいて（連れではなく、別々の二人。特に一人は、子どもを浴槽の中で洗っていました。）気持ち悪くてゆっくり浸かる気にはなれませんでした。 夕食時のブッフェのお料理はおいしかったです。特に、ケーキはとてもおいしくいただきました。
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このたびはラフォーレ修善寺をご利用いただき、誠にありがとうございます。フロントスタッフの対応が良くなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう、スタッフの教育を徹底致します。また、温泉施設でも不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。随時、スタッフが巡回するなど皆様に気持ち良くぎ利用いただけるように心掛けていきたいと思います。今回の滞在では至らない点が多く、楽しいご旅行のお手伝いができなかったことをお詫び申し上げます。ご意見ありがとうございました。
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立地3
投稿者さんの ホテルラフォーレ修善寺 のクチコミ
初めての利用でした。施設内でプールなどを無料で利用できるとのことで、宿泊する日の午前中から伺いました。とりあえずわからないことばかりでしたのでコテージフロントに行ったのですが、あまり親切な対応をしていただけませんでした。また、お昼も食べられる場所が一カ所しかないとのことを昼食時になって初めて知りました。しかも、その日はゴルフ場のレストランのみ。簡単に食べられるものはなく、かなりどっしりとしたメニューのみでした。ないと知っていればコンビニで買ってきたのにと思いました。お風呂は近くて良かったのですが、女性のお風呂では、なぜか体を洗うタオルごと湯に浸かっている人が二人もいて（連れではなく、別々の二人。特に一人は、子どもを浴槽の中で洗っていました。）気持ち悪くてゆっくり浸かる気にはなれませんでした。
夕食時のブッフェのお料理はおいしかったです。特に、ケーキはとてもおいしくいただきました。
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このたびはラフォーレ修善寺をご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応が良くなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、スタッフの教育を徹底致します。
また、温泉施設でも不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
随時、スタッフが巡回するなど皆様に気持ち良くぎ利用いただけるように心掛けていきたいと思います。
今回の滞在では至らない点が多く、楽しいご旅行のお手伝いができなかったことをお詫び申し上げます。
ご意見ありがとうございました。