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ホテルラフォーレ修善寺のクチコミ･お客さまの声
総合3
近辺に食事に行くには不便だったので、レストランのビュッフェを利用。食事の内容には満足でしたが、スタッフの方の誤案内にはがっかり。予約の際、確認したところ、4000円ちょっとだったと思うという案内できちんと確認なし。誤案内があるとは思わないので、それで予約をお願いした。ところが、チェックアウト時に明細を確認すると１人1000円以上も高かった。確認すると、またこのスタッフの方がこの時期は確か5000円ちょっと...とこれまた確認もせず曖昧な回答。クレームをしたところで金額が変わるわけでもないので、そのまま支払ってきたものの、あまりにもいい加減。残念でした。改善してほしいものです。
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この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回は私共のご案内間違いにより御不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。二度とこのような事が無いよう徹底して参る所存でございます。指摘賜りましてありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルラフォーレ修善寺 のクチコミ
近辺に食事に行くには不便だったので、レストランのビュッフェを利用。
食事の内容には満足でしたが、スタッフの方の誤案内にはがっかり。
予約の際、確認したところ、4000円ちょっとだったと思うという案内できちんと
確認なし。誤案内があるとは思わないので、それで予約をお願いした。
ところが、チェックアウト時に明細を確認すると１人1000円以上も高かった。
確認すると、またこのスタッフの方がこの時期は確か5000円ちょっと...とこれまた
確認もせず曖昧な回答。クレームをしたところで金額が変わるわけでもないので、
そのまま支払ってきたものの、あまりにもいい加減。
残念でした。改善してほしいものです。
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この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回は私共のご案内間違いにより御不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
二度とこのような事が無いよう徹底して参る所存でございます。
指摘賜りましてありがとうございました。