この度はラフォーレリゾート修善寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様からの率直なご意見は、私共に取りまして、何にも代えがたい財産でございます。

次回、ご来館の際もご評価頂けた事は引き続き継続できる様努力し、改善する所は改善を行うなど、日々精進を重ね、お客様にご満足頂けるホテルである様、努力してまいりたいと存じます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹

この度はラフォーレリゾート修善寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様からの率直なご意見は、私どもにとりまして、何にもかえがたい財産でございます。

次回、ご来館の際もご評価頂けた事は引き続き継続できる様努力し、改善する所は改善を行うなど、日々精進を重ね、お客様にご満足頂けるホテルである様、努力してまいりたいと存じます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹

この度はラフォーレリゾート修善寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

過分なご評価を頂き、大変恐縮しております。

次回、ご来館の際もご評価頂けた事が変わらずご提供できます様、日々精進を重ねてまいりたいと存じます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹

usa38 様

この度はラフォーレリゾート修善寺をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

また貴重なご意見の数々も頂戴いたしまして、重ねて御礼を申し上げます。

お客様からの率直なご意見は、私共にとりまして、何にも代えがたい財産でございます。

この度ご指摘頂きました事は現場スタッフとも共有し、ただちに改善できる事、時間を掛けても改善努力を心掛ける事など、一つ一つ日々のおもてなしに反映してまいりたいと存じます。

日々の雑事から離れ、当ホテルにてゆっくりとお寛ぎ頂き、ご満足のいくご滞在であります様、これからも愚直に精進を重ねてまいりたいと存じます。

ありがとうございました。

フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹

この度はラフォーレリゾート修善寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

次回、ご来館の際もご評価頂けた事は変わらずご提供できます様、改善すべき点はしっかりと改善するなど、日々精進を重ねてまいりたいと存じます。

またのご来訪を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹

この度はラフォーレリゾート修善寺をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

また貴重なご意見の数々も頂戴いたしまして、重ねて御礼を申し上げます。

お客様からの率直なご意見は、私共にとりまして、何にも代えがたい財産でございます。
この度ご指摘頂きました事は現場スタッフとも共有し、ただちに改善できる事、時間を掛けても改善努力を心掛ける事など、一つ一つ日々のおもてなしに反映してまいりたいと存じます。

日々の雑事から離れ、当ホテルにてゆっくりとお寛ぎ頂き、ご満足のいくご滞在であります様、これからも愚直に精進を重ねてまいりたいと存じます。
これに懲りませず、是非またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。

お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。

スタッフの対応及び館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくり及び接遇を目指して、サービス向上に努めて参ります。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。
周辺には観光名所や温泉など多数ございますため、次回ご来館の際にもお楽しみいただければと存じます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございます。お食事につきましての嬉しいお言葉を頂き、有難うございます。大晦日のご利用で非常に混雑をしていたかと思いますが、最高とのご感想が、私どもの励みになります。今後もご利用いただく皆様にご満足の頂けるよう、スタッフ一同頑張って参ります。またのご利用をお待ちしております。

この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございました。ご宿泊頂きましたホテル棟は全室禁煙となっております。センターハウスやコテージなどは喫煙可能なお部屋でございます。お風呂の換気扇につきましては申し訳ございませんでした、確認をさせて頂きます。夏休み期間中の夕食レストランは和食・洋食・バーベキュー・ブッフェの4会場の営業をしております。当日でもご案内出来る限り、ご案内をさせて頂いておりますが、軽食をとるようなレストランはございません。周辺ですと、お車で15～20分くらいの修善寺駅や修善寺温泉街のお店をご紹介させて頂いております。今後も接客につきましてのお褒めのお言葉を頂戴できるよう、頑張って参ります。またのご利用をお待ちしております。

この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございました。ご家族皆様で温泉やスポーツをお楽しみ頂けたご様子ですね。ホテル棟にございます「温泉スパ」は水着のスパゾーンがメインとなっており、裸湯は内湯のみの温泉となっております。露天風呂やサウナご利用の際には、別にございます「森の湯」のご利用で現在お願いしております。ご指摘の通り、天候が悪いと体育館や水着スパゾーンは混雑します。そんな時にホテルから何かご提案が出来ないか、以前からの検討課題です・・・。今後も皆様の楽しく快適にご利用頂けるよう頑張って参ります。またのご利用をお待ちしております。

この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございました。毎週土曜日に開催している夕食のブッフェは、季節毎にテーマと料理内容を変更してご提供しております。この１月～２月には「ステーキ＆蟹食べ放題」をメインとしており、ご利用頂きました沢山のお客様より好評を頂きました。今後も皆様にご満足頂けるような料理とサービスをご提供していくべく、スタッフ一同頑張って参ります。またのご利用をお待ちしております。

この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございます。このＧＷ期間はお天気も良く、沢山のお客様にご利用頂きました。ご夕食は和食・洋食のコース料理に加え、ＧＷ期間限定でバーベキューとファミリーブッフェも開催し、好評でございました。バーベキューは夏季限定ではございますが、ラフォーレ修善寺の売りの1つでございます。春の陽気な気候もあり、スポーツ施設やアクティビティも混雑致しました。また伊豆方面にお越しの際にはご利用下さいませ。有難うございました。

この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございました。
送迎バスのご案内につきましてのご指摘、大変申し訳ございませんでした。ラフォーレ修善寺と修善寺駅間の無料送迎バスでは修善寺温泉には行きませんが、ご指示があれば途中のバス停でも下車頂けます。修善寺温泉に一番近いバス停が「修善寺温泉入口」となるのですが、そこから徒歩20分程度かかり、バス停付近には何もない所となるのであまりお勧めしていないのも事実でございます。今回は対応したスタッフの認識が間違っていた点とご説明に不備がございました。今後、このような事がないよう、指導して参ります。またのご利用をお待ちしております。

この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございます。ちょうど紅葉が見頃を迎えた時期でのご宿泊で紅葉祭や修善寺温泉も賑わっていたのではないでしょうか。毎年１１月下旬頃に開催される「虹の郷もみじライトアップ」も好評で沢山の方がホテルより向かわれました。
お食事につきましてもご満足頂けたご様子で何よりでございます。是非またお越し下さいませ。ご利用有難うございました。

この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございました。
ご宿泊頂きました「せんたーハウス」は和室6畳2間＋リビング付きで6名様までご宿泊頂ける広めの和室タイプとなっております。建物自体は古くなっておりますが、お子様達がお楽しみ頂けたご様子でうれしく思います。
夏休み期間中は、今回食されたサマーブッフェの他に、和食・洋食・バーベキューと4種類からお選び頂けます。特には、バーベキューレストランは今夏リニューアルオープンし、好評を頂いております。是非、またのご利用の際には違ったお食事もご検討下さいませ。ご利用有難うございました。

このたびはラフォーレ修善寺をご利用いただき、誠にありがとうございます。

コテージ焼肉プランはレストランとは違い周りの目を気にすることもなくお部屋のリビングで焼肉が楽しめるというラフォーレ修善寺特有のプランでございます。

スポーツ施設も充分満喫頂けたようで嬉しく思います。

お部屋のエアコンの件、大変申し訳ございませんでした。定期的に清掃はしておりましたが行き届かず不快な思いをさせてしまいました。
清掃係にはもう少し周期を狭めて清掃するよう
注意致します。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

このたびはラフォーレ修善寺をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

アスレチックにつきましては、ご案内が分かりづらく、大変申し訳ございませんでした。私どものホームページのお知らせの欄にもご案内させて頂いておりますが、現在無期限の点検中に入っております。
ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございません。

ただ、その他のスポーツ施設、お食事・温泉とご満足頂けたご様子で幸いでございます。

次回のご利用お待ち申し上げます。