総合4
投稿者さんの ホテルラフォーレ修善寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月20日 16:31:50
-
夏休み、遠くに行かずに、自然に囲まれた避暑地のリゾートに行った気分を味わえます。コテージは、新しくはないものの広々としていて、窓からの景色も緑が溢れてさわやかな気持ちになりました。
食事を作る設備はありませんが、お部屋へのテイクアウトの食事のプランがあるとうれしいなと思いました。また、広いリビングでうれしいですが、ソファーベッドがあると、必要に応じて、ベッドの対応ができるので、さらに使い勝手がよくなるだろうと思いました。
夜、お部屋のカラオケを追加でお願いしたところ、設定に来てくれた方がとてもていねいな対応をしてくれました。2時間制の料金でしたが、10分ほど延長してくれたので、お部屋の中で家族みんなで久しぶりに盛り上がって楽しむことができ、満足でした！6000円かかりますが、7人で止まっていたので非常にリーズナブルでありがたかったです。
ベッドがあれば、いうことなしという感想です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルラフォーレ修善寺 2023年08月21日 12:47:43
-
この度はラフォーレリゾート修善寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からの率直なご意見は、私共にとりまして、何にも代えがたい財産でございます。
次回、ご来館の際もご評価頂けた事は引き続き継続できる様努力し、改善する所は改善を行うなど、日々精進を重ね、お客様にご満足頂けるホテルである様、努力してまいりたいと存じます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹
- ご利用の宿泊プラン
- ゆったりステイ！ クラシックな和室付きコテージでの素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【コテージ（８畳＋１０畳＋リビング・１１２平米）】
総合3
投稿者さんの ホテルラフォーレ修善寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月20日 16:19:39
-
センターハウスに宿泊しました。昭和のリゾートを感じさせる雰囲気でしたが、施設全体に古さを感じ廊下、部屋の湿気の匂いが気になりました。
料理は美味しく、温泉も大変満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルラフォーレ修善寺 2023年08月21日 12:48:49
-
この度はラフォーレリゾート修善寺をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からの率直なご意見は、私共にとりまして、何にも代えがたい財産でございます。
この度ご指摘頂きました事は現場スタッフとも共有し、ただちに改善できる事、時間を掛けても改善努力を心掛ける事など、一つ一つ日々のおもてなしに反映してまいりたいと存じます。
日々の雑事から離れ、当ホテルにてゆっくりとお寛ぎ頂き、ご満足のいくご滞在であります様、これからも愚直に精進を重ねてまいりたいと存じます。
これに懲りませず、是非またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹
- ご利用の宿泊プラン
- 【クーポンご利用で10，000円お得！】スペシャルオファー 2食付（夕・朝食）－Buffetプラン－
- ご利用のお部屋
- 【センターハウス （６畳２間＋リビング・６９平米）２～６名様】
総合3
投稿者さんの ホテルラフォーレ修善寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月07日 12:21:49
-
犬を連れて宿泊しました。
部屋は広々よかったですが、入って部屋の湿気のにおいと、絨毯や布団の湿気がとても気になりました。お値段が手頃だったので、許容範囲なのか、食事やお風呂はよかったので、総合的には◯だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルラフォーレ修善寺 2023年08月08日 09:05:17
-
この度はラフォーレリゾート修善寺をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見の数々も頂戴いたしまして、重ねて御礼を申し上げます。
お客様からの率直なご意見は、私共にとりまして、何にも代えがたい財産でございます。
この度ご指摘頂きました事は現場スタッフとも共有し、ただちに改善できる事、時間を掛けても改善努力を心掛ける事など、一つ一つ日々のおもてなしに反映してまいりたいと存じます。
日々の雑事から離れ、当ホテルにてゆっくりとお寛ぎ頂き、ご満足のいくご滞在であります様、これからも愚直に精進を重ねてまいりたいと存じます。
これに懲りませず、是非またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF4月～【with Dog】〈朝食付プラン〉旅のアレンジ自由自在
- ご利用のお部屋
- 【わんちゃんといっしょに泊まれるお部屋】
総合5
5かあこさんの ホテルラフォーレ修善寺 のクチコミ
- 5かあこさん [50代/女性] 2023年08月06日 15:18:17
-
口コミで施設が古い、や大浴場まで遠すぎる、等々ありましたが、全くそんな風に感じませんでした。
50代7名女子で利用させていただきました。コテージの中はとても綺麗、広い、冷蔵庫、電気ポットもあり、快適でした。
案内を良くみていったので、室内着、歯ブラシ等アメニティ持参し、横付けした自家用車でマリオットホテルの浴場を利用するのも楽しかったですし、そちらの清掃担当の方や受付の方も親切でありがたかったです。
アメニティ持参で、アイス券を頂けた事も最高でした。
ジップラインをする時間がなかったのと、とても快適でしたので、来月は娘とまたコテージ予約致しました。
今からとても楽しみです。
伊豆に宿泊、はラフォーレに決定！です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルラフォーレ修善寺 2023年08月08日 09:06:50
-
5かあこ 様
この度はラフォーレリゾート修善寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
過分なご評価を頂き、大変恐縮しております。
次回、ご来館の際もご評価頂けた事が変わらずご提供できます様、日々精進を重ねてまいりたいと存じます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹
- ご利用の宿泊プラン
- ゆったりステイ！ クラシックな和室付きコテージでの素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【コテージ（８畳＋１０畳＋リビング・１１２平米）】
総合5
まめひがしさんの ホテルラフォーレ修善寺 のクチコミ
- まめひがしさん [30代/男性] 2023年08月05日 16:02:57
-
バーベキューはスタッフの方々が丁寧に対応してくださり、充実した時間を過ごせました。子どもたちはバーベキュー場の前で遊ぶこともできました。また、アメニティ持参により、アイスクリームのサービスを受けることができました。部屋はとても広く、のんびり過ごすことができます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルラフォーレ修善寺 2023年08月08日 09:12:26
-
まめひがし 様
この度は数ある伊豆のお宿から、ラフォーレリゾート修善寺をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
併せてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
バーベキューはお客様のお好みで食材を調理できる様にさせて頂いておりますが、常に、お客様に食事を楽しんで頂ける様、従業員が常に回り、時にはアドバイスをさせて頂いております。
ですので、普段とは違ったお食事のお愉しみ方を感じて頂けるかと存じます。
次回のご来館でも期待を裏切ることなく、心から安らいで頂けるように日々精進して参ります。
猛暑日が続いておりますが、お体にどうぞご自愛下さいませ。
フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹
- ご利用の宿泊プラン
- [2食付]本格BBQディナー【Standard】（V）
- ご利用のお部屋
- 【コテージ（８畳＋１０畳＋リビング・１１２平米）】
総合4
投稿者さんの ホテルラフォーレ修善寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月03日 22:54:08
-
同じ敷地のマリオット修善寺はよく利用するのですが、ラフォーレは初めての宿泊でした。
良かった点
部屋が広く窓が大きいので圧迫感なく開放的で気持ちいいです。
マンションの間取りでいうと2DKという感じです。
冷蔵庫が二層式（冷凍、冷蔵別）なのでアイスもしっかり冷やせます。
ラフォーレ経営のマリオットと共通の『My Shippo』で宿泊ポイントを貯めれます。
シャワートイレあり。
注意点
ネット環境、WIFIは各居室にはありません。
フロントエリア、『山紫水明』棟のみの対応です。
無料のお水等もないので（お茶のパックのみ数個あり)、必要なものは自身で用意するという考えで、リーズナブルに宿泊するにはコスパ良いと思います。
ただしハイシーズンの料金だと価格に見合うかどうか・・。
スタッフの対応も良かったです。
夕朝食ともマリオットで食べたので評価はできませんが、機会があればラフォーレでも利用したいです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルラフォーレ修善寺 2023年08月04日 11:44:45
-
この度はラフォーレリゾート修善寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からの率直なご意見は、私共にとりまして、何にも代えがたい財産でございます。
次回、ご来館の際もご評価頂けた箇所に関しては引き続き継続できる様努力し、改善する所は改善を行うなど、日々精進を重ね、お客様にご満足頂けるホテルである様、努力してまいりたいと存じます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹
- ご利用の宿泊プラン
- わんちゃんと一緒に！【素泊り】～シンプルステイプラン～
- ご利用のお部屋
- 【わんちゃんといっしょに泊まれるお部屋】
総合4
投稿者さんの ホテルラフォーレ修善寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月29日 12:05:48
-
清潔感があり気持ち良く宿泊できました。ありがとうございます。大浴場にある人工植物は無い方が良いと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルラフォーレ修善寺 2023年08月04日 11:47:40
-
この度はラフォーレリゾート修善寺をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見の数々も頂戴いたしまして、重ねて御礼を申し上げます。
お客様からの率直なご意見は、私共にとりまして、何にも代えがたい財産でございます。
日々の雑事から離れ、当ホテルにてゆっくりとお寛ぎ頂き、ご満足のいくご滞在であります様、これからも愚直に精進を重ねてまいりたいと存じます。
ありがとうございました。
フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】4月～【1泊朝食付】～旅のアレンジ自由自在～
- ご利用のお部屋
- 【センターハウス （６畳２間＋リビング・６９平米）２～６名様】
総合4
投稿者さんの ホテルラフォーレ修善寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月12日 19:12:58
-
7月10日に泊まりました。月曜日宿泊だったので離れには誰も居なくて周りを気にせず過ごせました。風呂も食事も車移動しなくてはならないので面倒でした。風呂にアメニティが全く無いのも残念。犬1匹3,300円掛かるからか部屋にはトイレシートとプレゼントの散歩バックの中に水、オヤツ、肉球クリームが用意してありましたが2匹分も要らないので2匹目半額とか別のサービスがあると良いと思いました。夜のコース料理は、お洒落で素敵な時間を過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルラフォーレ修善寺 2023年07月17日 17:14:48
-
この度はラフォーレリゾート修善寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からの率直なご意見は、私どもにとりまして、何にもかえがたい財産でございます。
次回、ご来館の際もご評価頂けた事は引き続き継続できる様努力し、改善する所は改善を行うなど、日々精進を重ね、お客様にご満足頂けるホテルである様、努力してまいりたいと存じます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹
- ご利用の宿泊プラン
- 【with Dog】１泊２食付（夕・朝食）プランースタンダードー
- ご利用のお部屋
- 【わんちゃんといっしょに泊まれるお部屋】
総合5
投稿者さんの ホテルラフォーレ修善寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月12日 00:05:21
-
24年ぶりの利用で大変懐かしくも、満足度満点のサービスと設備でした。BBQを楽しみにしてましたが、時期が早めでやっていなかったのは残念だったが、急遽ホテルでの食事にも対応して頂けたのは嬉しかった。レストランのスタッフの対応も丁寧で楽しく食事ができました。今年は、また来月お世話になる予定です。楽しみにしてます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルラフォーレ修善寺 2023年07月12日 12:25:55
-
この度はホテルラフォーレ修善寺をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ゆっくりとご満喫いただけたご様子に、安心致しました。
また、身にあまるお言葉の数々、大変恐縮しております。
ありがとうございました。
次回のお越しを、従業員一同お待ち申し上げます。
フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹
- ご利用の宿泊プラン
- ゆったりステイ！ クラシックな和室付きコテージでの素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【コテージ（６畳２間＋リビング・５３平米）４～５名様】
総合3
投稿者さんの ホテルラフォーレ修善寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月10日 16:00:46
-
4人でコテージという場所に泊まりました。
WiFiなし、電子レンジなしは厳しい。
内線は部屋の固定電話が使えず携帯電話で連絡とらなければいけない。
仕方ないとはおもいますが、部屋に入ったらゴキブリやハエなどの虫があちこちいたのでその辺はもう少し対策がほしい。
部屋にカラオケがあったが、有料だった(事前説明なし)
施設や有料設備についてはいただいたパンフレットに載っておらず、探すのに一苦労した。
フロントの方の対応は丁寧ですごく良かった。
ダイヤモンド会員だったため手土産をいただいた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルラフォーレ修善寺 2023年07月11日 12:32:04
-
この度はホテルラフォーレ修善寺をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご滞在において、ご期待にお応え出来ない滞在になってしまいました事をお詫び致します。
ご満足いくご滞在をご提供出来ず誠に申し訳ございませんでした。
この度、ご指摘頂きました事は現場スタッフとも共有し、ただちに改善できる事、時間を掛けても改善努力を心掛ける事など、一つ一つ、日々のお客様対応に反映してまいりたいと存じます。
ご旅行とは、日頃のお疲れをお癒しいただき、明日への活力を養って頂くべきものと考えております。
お客様からの「お声」が私共ラフォーレ修善寺にとりまして、大きな財産となりお客様へご満足頂く為の指針となります。
今後ともお気づきの点がございましたら、ご意見を頂きたく存じます。
ありがとうございました。
フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹
- ご利用の宿泊プラン
- ゆったりステイ！ クラシックな和室付きコテージでの素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【コテージ（８畳＋１０畳＋リビング・１１２平米）】
総合4
kuualoha0620さんの ホテルラフォーレ修善寺 のクチコミ
- kuualoha0620さん [50代/女性] 2023年07月03日 17:20:10
-
初めて宿泊しました。
広くてもう一泊したくなりました。
外壁は古そうでしたが中は広くてエアコン3台フル稼働していて涼しく快適でした。
(2台は止めました)
近くの温泉が休止中だったのが残念でしたがワンコに優しい快適ホテルでした！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルラフォーレ修善寺 2023年07月09日 20:12:02
-
kuualoha0620 様
この度はホテルラフォーレ修善寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
過分なご評価を頂き、大変恐縮しております。
次回、ご来館の際もご評価頂けた事が変わらずご提供できます様、日々精進を重ねてまいります。
ありがとうございました。
フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹
- ご利用の宿泊プラン
- わんちゃんと一緒に！【素泊り】～シンプルステイプラン～
- ご利用のお部屋
- 【わんちゃんといっしょに泊まれるお部屋】
総合4
hironyankoさんの ホテルラフォーレ修善寺 のクチコミ
- hironyankoさん [40代/男性] 2023年05月08日 19:46:43
-
GW最終日に家族4人で宿泊しました。無理な要望をしたにも関わらず、フロントの方の対応がとても丁寧でした。ビュッフェ形式のお食事は少々高めに感じましたが、家族それぞれが好きな料理を楽しめて良かったです。
また、伊豆方面への旅行時にはお世話になると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテルラフォーレ修善寺 2023年05月20日 14:31:11
-
hironyanko 様
この度は「ラフォーレリゾート修善寺」をごご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなった様で、大変嬉しく拝読させて頂きました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ます様に取組んでまいります。
ありがとうございました。
フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹
- ご利用の宿泊プラン
- 【4/29～5/2・5/6限定】ポイント11％！ 1泊朝食付～旅のアレンジ自由自在～
- ご利用のお部屋
- 【センターハウス （６畳２間＋リビング・６９平米）２～６名様】
総合4
kuro410913さんの ホテルラフォーレ修善寺 のクチコミ
- kuro410913さん [50代/男性] 2023年05月04日 19:47:10
-
コストパフォーマンスが良いホテルです。朝食付きのプランでしたがレストランの雰囲気や料理の味もとても良かったです。更に楽天のダイヤモンド会員だとお土産を貰いました。総額3000円ぐらいはすると思われます。施設も充実していて家族で行くと色々と楽しむ事が出来ます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ホテルラフォーレ修善寺 2023年05月20日 14:35:04
-
kuro410913 様
この度は「ラフォーレリゾート修善寺」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、kuro410913 様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】4月～【1泊朝食付】～旅のアレンジ自由自在～
- ご利用のお部屋
- 【ゲストハウス洋室（36平米）1～3名様】
総合4
パグモモブルマリさんの ホテルラフォーレ修善寺 のクチコミ
- パグモモブルマリさん [70代/男性] 2023年03月28日 22:13:12
-
期待してた以上に全てが満足でした。ただ大浴場に行くのに少し歩かねばならないのが気になりました。今度は食事付きのプランで利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテルラフォーレ修善寺 2023年03月31日 13:51:45
-
パグモモブルマリ 様
この度はラフォーレリゾート修善寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からの率直なご意見は、私共にとりまして、何にも代えがたい財産でございます。
次回、ご来館の際もご評価頂けた事は引き続き継続できる様努力し、改善する所は改善を行うなど、日々精進を重ね、お客様にご満足頂けるホテルである様、努力してまいりたいと存じます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊】シンプルステイプラン（2022.5~）
- ご利用のお部屋
- 【ゲストハウス洋室（36平米）1～2名様】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルラフォーレ修善寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月28日 16:10:36
-
昔から何度も利用しており、今回は5年ぶりくらいでした。
マリオットホテルが参入してホテル棟の方はおそらく（行ってないので不明）きれいになっていると想像するが、以前からある施設は古いまま、何年もメンテナンスされていないように思います。コロナの影響でコスト削減の中ぎりぎりの運営なのでしょうが、体育館に用意されている体育館シューズはほとんどが破れてボロボロで汚くて気持ち悪かった。所謂学校で使うような上履きで、そのくらいは新調すべきかと。
温泉も脱衣所の床はベコベコでしたし、いたるところが老朽化したままです。
また、ペットコテージのプランに夕食がつくものがなく、施設内レストランでの夕食を予約しようとしたとこと、満席で案内できないということで、修善寺温泉街で夕食をとりましたが、宿泊者の夕食が全員分確保できない、というのはレジャーホテル施設としてありえないと思いました。
長年楽しませていただき、思い出もたくさんの施設でしたが、がっかりです。
建物は古いですが、部屋内は最低限の清潔感はあり、
ペット宿泊用のグッズもしっかり用意されていますし、価格も安く、フロントの感じもよく、
その点は変わらずよかった点です。
以前ペットと宿泊したときは近くのわんちゃんの鳴き声が聞こえてきてその声でうちの犬もほえてしまい、夜寝られなかったのですが、今回は、たまたまなのかそういうこともなくおとなしく過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテルラフォーレ修善寺 2023年03月31日 13:50:29
-
いつもラフォーレ修善寺をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご滞在において、ご期待にお応え出来ない滞在になってしまいました事をお詫び致します。
ご満足いくご滞在をご提供出来ず誠に申し訳ございませんでした。
次に建物及び使用備品のメンテナンスに関しまして、私自身、管理し、従業員を指導
する立場として深く反省いたします。
次にご指摘頂きました食事に関しまして、現場スタッフとも共有し、ただちに改善できる事、時間を掛けても改善努力を心掛ける事など、一つ一つ日々のお客様対応に反映してまいりたいと存じます。
ご旅行とは、日頃のお疲れをお癒しいただき、明日への活力を養って頂くべきものと考えております。
今回のご滞在では、私共の不手際が続きご不満ばかり募らせてしまった事、猛省いたします。
今後はこのようなことが無き様、しっかりと努めて参ります。
お客様からの「お声」が私共ラフォーレ修善寺にとりましては、大きな財産となりお客様へご満足頂く為の指針となります。
今後ともお気づきの点がございましたら、ご意見を頂きたく存じます。
ありがとうございました。
フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹
- ご利用の宿泊プラン
- わんちゃんと一緒に！【1泊朝食付】～旅のアレンジ自由自在～（22.05~）
- ご利用のお部屋
- 【わんちゃんといっしょに泊まれるお部屋】
総合3
あんにん8986さんの ホテルラフォーレ修善寺 のクチコミ
- あんにん8986さん [40代/女性] 2023年03月21日 18:54:58
-
アメニティが少なく、洗顔、化粧水、ゴムなどもお風呂場においてなかった。立地は敷地内が広いため、近くにコンビニや飲食店などもなく、食事に困った。部屋は広くてよかったが、布団敷きがセルフだった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテルラフォーレ修善寺 2023年03月31日 13:55:06
-
あんにん8986 様
この度はラフォーレリゾート修善寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、至らぬ事で、大変に申し訳ございませんでした。
お詫びの言葉もございません。
ご指摘頂きました点を真摯に受け止め、スタッフ一人一人が今一度しっかりとおもてなしについて努めてまいりたいと存じます。
お客様からの「お声」が私共ラフォーレリゾート修善寺にとりましては、大きな財産となりお客様へご満足頂く為の指針となります。
今後ともお気づきの点がございましたら、ご意見を頂きたく存じます
ありがとうございました。
フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF【1泊朝食付】～旅のアレンジ自由自在～
- ご利用のお部屋
- 【センターハウス （６畳２間＋リビング・６９平米）２～６名様】
総合2
投稿者さんの ホテルラフォーレ修善寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月06日 10:29:44
-
設備が古いわりにお部屋はとてもきれいで、解放感もあり、よかったです。
食事はビュッフェでしたが、種類が多いわけではありませんでしたが、1つ1つの味はよかったです。ただ、さすがに夕食の生野菜がサニーレタスしかなかったのと、朝食の和食総菜の種類が少なすぎたのは残念でした。
一番残念だったのは、子どもと一緒に全国旅行支援を利用したのですが、静岡県の独自ルールで「全員分の身分証明書について原本持参しないとダメ」というものがあったようです。他県への旅行でずっと写真でOKだったので、子どもの身分証明書原本が手元になく、その場で適用外になってしまいました。それ自体は、こちらの確認ミスなので仕方がないのですが（予約プランのページに記載があるべきだとは思いますが…）そのことがチェックインの時発覚した際、対応していただいていた男性が「写真しかないのか～確認しますね～」とどこかへ行った後戻ってきて、特に何の説明もなくチェックイン手続きを進めだしました。その最後に「じゃ、チェックアウトの時現金でお金払ってくださいね～」と唐突に言われ「？？？」となりました。「支払は事前にカードで終了してますよね？」と確認するとしどろもどろになり、要は「全国旅行支援対象外になってしまったので、割引分を払え」ということでした。その説明を聞くまで、こちらが色々聞かないと説明が要領を得ず、ようやく聞けた後に、なぜか隣にいた別のスタッフの男性に「静岡県なんでね！県によって全然ルールが違うの知らないの？あはは！」と、なぜか馬鹿にしたように笑われ、非常に不快でした。
また、翌朝チェックアウトのときに、まだ部屋で身支度をしているのに突然お掃除の方にドアを開けられ、びっくりしていると、特に何も言われず無言でしめられました。
設備が古いのは仕方がないとしても、スタッフの方の教育をもう少しお願いしたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテルラフォーレ修善寺 2023年03月09日 12:43:28
-
この度は「ラフォーレリゾート修善寺」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在において、ご期待にお応え出来ない滞在になってしまいました事をお詫び致します。
チェックイン時の全国旅行支援に関する詳細なご説明が不足しました事、その際のスタッフの対応に関し非常に不快な思いをさせてしまいました事など、従業員の対応は、決してあってはならない事であります。
以上より該当スタッフにつきましては厳重に注意致しました。
また、該当スタッフのみならず、私自身もその従業員を指導する立場として深く反省致します。
お客様からの「お声」が私共「総合リゾートホテルラフォーレ修善寺」にとりましては、大きな財産となりお客様へご満足頂く為の指針となります。
お寄せ頂きました数々の貴重なご意見は、スタッフ一人一人が真摯に受け止め、反省すべきは反省し、お客様のご信頼を今一度頂けます様、一つ一つでき得るとこから改善に努めてまいりたいと存じます。
大変申し訳ございませんでした。
フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹
- ご利用の宿泊プラン
- 【静岡県産】[2食付]Weekend Buffetプラン
- ご利用のお部屋
- 【ゲストハウス洋室（36平米）1～3名様】
総合4
投稿者さんの ホテルラフォーレ修善寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月28日 14:51:05
-
外観よりお部屋の中もお風呂も綺麗です。
リフォームもしっかりされていて大変満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ホテルラフォーレ修善寺 2023年03月09日 12:49:26
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ラフォーレリゾート修善寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
過分なご評価を頂き、大変恐縮しております。
お客様からの率直なご意見は、私共にとりまして、何にも代えがたい財産でございます。
次回、ご来館の際もご評価頂けた事は引き続き継続できる様努力し、改善する所は改善を行うなど、日々精進を重ね、お客様にご満足頂けるホテルである様、努力してまいりたいと存じます。
ありがとうございました。
フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹
- ご利用の宿泊プラン
- わんちゃんと一緒に！【1泊朝食付】～旅のアレンジ自由自在～（22.05~）
- ご利用のお部屋
- 【わんちゃんといっしょに泊まれるお部屋】
総合3
やねぱかさんの ホテルラフォーレ修善寺 のクチコミ
- やねぱかさん [50代/男性] 2023年02月27日 12:31:41
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数年振りに利用させて頂きました。
さすがに体育館等の設備が古くなってきたのは仕方がないのですが、夕食と朝食のブッフェは、いささか。。。
味は良かったので救われましたが、品揃えや食材があまりにも残念。特に夕食は、わざわざお願いしなくても良いかなぁ、と感じてしまいました。
御時世で致し方ないのは、頭では分かっていますが、以前の満足感を知っているだけに、ちょっこしへこたれそうになった旅行でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ホテルラフォーレ修善寺 2023年03月09日 12:52:00
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やねぱか 様
この度はラフォーレリゾート修善寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
数年ぶりに当ホテルお越し頂きましたにも関わらず、期待にお応え出来ない滞在になってしまいました事をお詫び致します。
お詫びの言葉もございません。
ご指摘頂きました点を真摯に受け止め、従業員一人一人が今一度しっかりとおもてなしについて努めてまいりたいと存じます。
ありがとうございました。
フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹
- ご利用の宿泊プラン
- 【静岡県産】[2食付]Weekend Buffetプラン
- ご利用のお部屋
- 【センターハウス （６畳２間＋リビング・６９平米）２～６名様】
総合5
ツマリンさんの ホテルラフォーレ修善寺 のクチコミ
8/20に宿泊しました。自然豊かな場所でゆっくり過ごせました。お風呂は露天風呂もあり、気持ちよかったです。
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ツマリン 様
この度は伊豆マリオットホテル修善寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
過分なご評価を頂き、大変恐縮しております。
次回、ご来館の際もご評価頂けた事が変わらずご提供できます様、日々精進を重ねてまいりたいと存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹