設備・アメニティ1
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ninjasasukeさんの ホテルラフォーレ修善寺 のクチコミ
- ninjasasukeさん [60代/男性] 2024年01月05日 10:19:18
-
追加で夕食をお願いしたのですが、ひとり7,500円と聞いてビュッフェとしてもお正月向きのメニューを期待しました。外食にすれば良かったと思う程に残念なメニューでした。ペットに一頭3,000+税も割高です。使い捨て床用モップ？あるいはもう少し幅の広いコロコロが必要です。ジップラインも2,000円は年金の祖父母には厳しいでしょう。大浴場は満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ホテルラフォーレ修善寺 2024年01月09日 10:29:48
-
ninjasasuke 様
この度はラフォーレリゾート修善寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、至らぬ点が多々ございました事、大変に申し訳ございませんでした。
お詫びの言葉もございません。
ご指摘頂きました点を真摯に受け止め、スタッフ一人一人が今一度しっかりと改善に努めてまいりたいと存じます。
貴重なご意見をお寄せ頂きまして、ありがとうございました。
フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹
- ご利用の宿泊プラン
- 【with Dog】〈朝食付プラン〉旅のアレンジ自由自在
- ご利用のお部屋
- 【わんちゃんといっしょに泊まれるお部屋】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの ホテルラフォーレ修善寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月28日 16:10:36
-
昔から何度も利用しており、今回は5年ぶりくらいでした。
マリオットホテルが参入してホテル棟の方はおそらく（行ってないので不明）きれいになっていると想像するが、以前からある施設は古いまま、何年もメンテナンスされていないように思います。コロナの影響でコスト削減の中ぎりぎりの運営なのでしょうが、体育館に用意されている体育館シューズはほとんどが破れてボロボロで汚くて気持ち悪かった。所謂学校で使うような上履きで、そのくらいは新調すべきかと。
温泉も脱衣所の床はベコベコでしたし、いたるところが老朽化したままです。
また、ペットコテージのプランに夕食がつくものがなく、施設内レストランでの夕食を予約しようとしたとこと、満席で案内できないということで、修善寺温泉街で夕食をとりましたが、宿泊者の夕食が全員分確保できない、というのはレジャーホテル施設としてありえないと思いました。
長年楽しませていただき、思い出もたくさんの施設でしたが、がっかりです。
建物は古いですが、部屋内は最低限の清潔感はあり、
ペット宿泊用のグッズもしっかり用意されていますし、価格も安く、フロントの感じもよく、
その点は変わらずよかった点です。
以前ペットと宿泊したときは近くのわんちゃんの鳴き声が聞こえてきてその声でうちの犬もほえてしまい、夜寝られなかったのですが、今回は、たまたまなのかそういうこともなくおとなしく過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテルラフォーレ修善寺 2023年03月31日 13:50:29
-
いつもラフォーレ修善寺をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご滞在において、ご期待にお応え出来ない滞在になってしまいました事をお詫び致します。
ご満足いくご滞在をご提供出来ず誠に申し訳ございませんでした。
次に建物及び使用備品のメンテナンスに関しまして、私自身、管理し、従業員を指導
する立場として深く反省いたします。
次にご指摘頂きました食事に関しまして、現場スタッフとも共有し、ただちに改善できる事、時間を掛けても改善努力を心掛ける事など、一つ一つ日々のお客様対応に反映してまいりたいと存じます。
ご旅行とは、日頃のお疲れをお癒しいただき、明日への活力を養って頂くべきものと考えております。
今回のご滞在では、私共の不手際が続きご不満ばかり募らせてしまった事、猛省いたします。
今後はこのようなことが無き様、しっかりと努めて参ります。
お客様からの「お声」が私共ラフォーレ修善寺にとりましては、大きな財産となりお客様へご満足頂く為の指針となります。
今後ともお気づきの点がございましたら、ご意見を頂きたく存じます。
ありがとうございました。
フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹
- ご利用の宿泊プラン
- わんちゃんと一緒に！【1泊朝食付】～旅のアレンジ自由自在～（22.05~）
- ご利用のお部屋
- 【わんちゃんといっしょに泊まれるお部屋】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ホテルラフォーレ修善寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月11日 00:03:20
-
お安い金額だったので仕方がないですが、写真よりとても古く、お部屋もカビ臭く、夜ゴキブリも出てとても残念でした。上の階か隣かわからないですが、ドアの開け閉めがすごく響き、揺れる感じがしました。環境的にはよくありませんでしたが、スタッフの方はとても感じよく対応してくれました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテルラフォーレ修善寺 2022年10月25日 14:30:53
-
この度はラフォーレリゾート修善寺をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見の数々も頂戴致しまして、重ねて御礼を申し上げます。 お客様からの率直なご意見は、私共にとりまして、何にも代えがたい財産でございます。
ご指摘頂きました事は現場スタッフとも共有し、ただちに改善できる事、時間を掛けても改善努力を心掛ける事など、一つ一つ日々のおもてなしに反映してまいりたいと存じます。
日々の雑事から離れ、当ホテルにてゆっくりとお寛ぎ頂き、ご満足のいくご滞在であります様、これからも愚直に精進を重ねてまいりたいと存じます。
これに懲りませず、是非またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイント倍率アップ】4名様以上でポイント20倍！大人数歓迎プラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【コテージ（８畳＋１０畳＋リビング・１１２平米）】
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秀種さんの ホテルラフォーレ修善寺 のクチコミ
- 秀種さん [60代/男性] 2022年05月26日 05:58:18
-
コテージ風棟に宿泊。和室2部屋とリビングがあり、広さは満足でしたが、ダニが多く、体中刺されました。多分布製ソファーだと思います！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテルラフォーレ修善寺 2022年05月26日 18:11:39
-
秀種 様
この度はラフォーレリゾート修善寺をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご指摘頂きましたお部屋の件につきましては、お客様のご指摘を頂き、すぐ駆除作業に取り組みました。
事前に気付きません事、誠に申し訳ございませんでした。
今後も修善寺の自然の中で心地良くお寛ぎ頂けるお部屋作りを目指して参ります。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同、精進して参ります。
いつかまた、お帰り頂けます様、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹
- ご利用の宿泊プラン
- ゆったりステイ！ クラシックな和室付きコテージでの素泊りプラン(2022.5~)
- ご利用のお部屋
- 【コテージ（６畳２間＋リビング・５３平米）４～５名様】
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投稿者さんの ホテルラフォーレ修善寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月24日 19:16:09
-
スポーツセンター内の子ども部屋が、じめじめカビ臭く喉が痛くなりました。換気をした方がいいのでは。
- 宿泊年月
- 2009年08月
- ホテルラフォーレ修善寺 2009年10月05日 13:10:47
-
このたびは、ラフォーレ修善寺をご利用いただき誠にありがとうございます。
キッズルームは、虫や埃の侵入を防ぐため、閉め切りになりがちでした。空気清浄機を設置するなどの対策をさっそく始めたいと思います。申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ホテル棟 和洋室（6畳＋2ベッド／40平米）】
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投稿者さんの ホテルラフォーレ修善寺 のクチコミ
お互い様だとは思いますが、階下のワンコがひっきりなしに吠えており、眠ることができませんでした。こんなに吠えるのであれば、飼い主さんの方で何かすることはできないのでしょうか…。
もう2度と利用することはないです。
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この度はラフォーレリゾート修善寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、至らぬ点が多々ございました事、大変に申し訳ございませんでした。
お詫びの言葉もございません。
ご指摘頂きました点を真摯に受け止め、従業員一人一人が今一度しっかりとおもてなしについて努めてまいりたいと存じます。
貴重なご意見をお寄せ頂きまして、ありがとうございました。
フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹