投稿者さんの ホテルラフォーレ修善寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月23日 22:31:51
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お互い様だとは思いますが、階下のワンコがひっきりなしに吠えており、眠ることができませんでした。こんなに吠えるのであれば、飼い主さんの方で何かすることはできないのでしょうか…。
もう2度と利用することはないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテルラフォーレ修善寺 2024年04月03日 05:30:10
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この度はラフォーレリゾート修善寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、至らぬ点が多々ございました事、大変に申し訳ございませんでした。
お詫びの言葉もございません。
ご指摘頂きました点を真摯に受け止め、従業員一人一人が今一度しっかりとおもてなしについて努めてまいりたいと存じます。
貴重なご意見をお寄せ頂きまして、ありがとうございました。
フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹
- ご利用の宿泊プラン
- わんちゃんと一緒に！【素泊り】～シンプルステイプラン～
- ご利用のお部屋
- 【わんちゃんといっしょに泊まれるお部屋】
秀種さんの ホテルラフォーレ修善寺 のクチコミ
- 秀種さん [60代/男性] 2022年05月26日 05:58:18
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コテージ風棟に宿泊。和室2部屋とリビングがあり、広さは満足でしたが、ダニが多く、体中刺されました。多分布製ソファーだと思います！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテルラフォーレ修善寺 2022年05月26日 18:11:39
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秀種 様
この度はラフォーレリゾート修善寺をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご指摘頂きましたお部屋の件につきましては、お客様のご指摘を頂き、すぐ駆除作業に取り組みました。
事前に気付きません事、誠に申し訳ございませんでした。
今後も修善寺の自然の中で心地良くお寛ぎ頂けるお部屋作りを目指して参ります。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同、精進して参ります。
いつかまた、お帰り頂けます様、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹
- ご利用の宿泊プラン
- ゆったりステイ！ クラシックな和室付きコテージでの素泊りプラン(2022.5~)
- ご利用のお部屋
- 【コテージ（６畳２間＋リビング・５３平米）４～５名様】
6人中6人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルラフォーレ修善寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月05日 12:03:15
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5月2日から一泊で宿泊。
10時チェックアウトですが、9時半に部屋のチャイムが鳴り「客室清掃の者ですが…」と男性が。「なるべく早目に支度を」との事。何度か利用していますが、こんなことは初めてで驚きました。
チェックアウトまでまだ時間あるのに何故？？？部屋を間違えたのか？？？謝罪は無いので意味が分からないまま支度を終えて出ました。
これってどうなんでしょうか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ＧＷ】ポイント10倍【素泊り】シンプルステイプラン～旅のアレンジ自由自在～
- ご利用のお部屋
- 【センターハウス （６畳２間＋リビング・６９平米）２～６名様】
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルラフォーレ修善寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月23日 15:59:20
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家族とペットで泊まりました。
予約確認の料金表示から別途4000円以上かかり（ペット宿泊代、入湯税）ペット宿泊代込みの所しか泊まった経験がないので驚きました、確認不足でした。
部屋はちょっとカビ臭く蜘蛛が2匹ほど…
温泉は大変広く洗い場所も多くシャンプー類も種類が豊富で清潔感あり満足です。
次回来るとしたら日帰り温泉にしたいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ホテルラフォーレ修善寺 2017年07月28日 18:33:02
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この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きましてありがとうございました。わんちゃんと一緒のご宿泊の際には1頭あたり3,240円/泊の料金を頂戴しております。表記が分かりずらい部分もあり、申し訳ございません。また温泉施設がございますのでご宿泊される大人様皆様に入湯税も頂いております。自然豊かな山の上の施設となるため、お部屋の清掃には注意をしておりますが、蜘蛛が出てしまい申し訳ございませんでした。ご利用いただく皆様にご満足いただけるよう、今一度清掃も注意をしていきます。またのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 2017年度 わんちゃんと一緒に！【素泊り】～シンプルステイプラン～
- ご利用のお部屋
- 【わんちゃんといっしょに泊まれるお部屋】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
姫0227さんの ホテルラフォーレ修善寺 のクチコミ
- 姫0227さん [50代/女性] 2016年06月27日 21:47:29
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蛍の季節だったので、今日の今日で予約して出掛けました！蛍は暗くなってから見るので、ホテル到着も遅くなる→食事なしの素泊まり！しかもワンコと泊まれるホテルって事で此方を予約。
初めての場所で、広すぎて受付不明！案内も判りづらく迷う事10分、他の場所で聞いて辿り着きましたが、電話で伺った際に、受付の場所を教えてくれる位の配慮が欲しかった。犬の予防接種の話は何度も念押しされたのに！！
広いわりに駐車場が部屋から離れていて、しかもスペース狭めで斜めっていて停めづらい。部屋は古いですが、まぁこんなもの？ペット用品も置いてあるし、過不足なしでしょう。大きな蜘蛛が死んでいた事位、ワンコに気が付かれなくて良かったです(-.-;
大浴場も誰もいない時間だったので、独り占め状態！早速行った露天は塩素臭くて早々に退散！ですがまぁ、シャンプー等過不足なし。
しかし部屋から遠い・・・坂道を歩くのは、足を怪我していた私には非常に辛かったです。皆さま・・・お風呂に行く足は如何しているのかしら？？
コストパフォーマンス等考えると、再訪は無いでしょう。学生の合宿とか、企業のセミナーとか、そう言うのに使われるのは良いのでは無いでしょうか！？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ホテルラフォーレ修善寺 2016年07月02日 14:39:07
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この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございました。様々な点でご期待にそえず、申し訳ございませんでした。お電話を頂いた際のご案内や、お部屋から大浴場までのご移動方法など、スタッフの配慮が足りませんでした。施設内のご移動はこちらのバスでご送迎も行っておりますが、対応したスタッフが気付き、バスでのご提案が出来なかったのかと思います。頂きました貴重なご意見をうけとめ、改善すべき所は改善して参ります。ご利用有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- わんちゃんと一緒に！【素泊り】～シンプルステイプラン～
- ご利用のお部屋
- 【わんちゃんといっしょに泊まれるお部屋】
食事1
eggg2001さんの ホテルラフォーレ修善寺 のクチコミ
食事に関して、フロントから案内で５時半の食事だから５時前に車が迎えに来るから入り口に来いとの案内でレストランに５時５分に到着、レストランは５時半営業開始なので待て？？我慢して待ち始まると飲み物の注文で中華料理なのに紹興酒は飾りだけで置いていない、日本酒は置いていないのんべーのおじさん達はお呼びでなかったのか？？？
仕方なく食事始まっても食べ終わったお皿は下げてくれず自分達で持っていく始末、ただ店員の皆さんは客に非常に気を使ってサービスしようとしているのは見えるがサービスの教育、方向が違うこれでは満足できない。
料理の品数が少ない(価格の問題を云われれば仕方無いが)
朝食に関しては品数も豊富でよかったが、冷たい料理、パン等バイキングで冷たいパン、冷たいボイルしたソーセージ等は今まで数多くのホテルでほとんど無い経験でした。
やはり、おじさんたちの忘年会旅行にはホテルの選択を間違えてしまったのだろうか。
よい点も一つ、朝出発の時フロントで観光の相談をしたら非常に丁寧に説明及びわざわざ地図のコピー等用意してくれて満足でした、又忘れ物をしてしまい出発してから電話連絡に親切な対応であった。
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このたびは、ラフォーレ修善寺をご利用いただき誠にありがとうございます。
まずは、至らぬことばかりでより良いご滞在のお手伝いができなかったことをお詫び申し上げます。
スタッフの勘違いによる時間のご案内、夕朝食時のご指摘。改善以前の問題もありますが、ほんのひと言添えることができれば、と思うこともたくさんあります。しかしそれができていないために、お客様にはご不便、ご迷惑をおかけする結果となってしまいました。
軌道修正し、気持ちを入れ替えてサービスにのぞみたい思います。ご意見ありがとうございました。