このたびはラフォーレ修善寺のご利用を頂きましてありがとうございます。お子様たちもお気に入りのホテルとは、うれしいお言葉ですね。
頂戴致しましたご意見・ご要望は、今後の運営の参考とさせて頂きます。
どうぞ今後とも当ホテルをご愛用頂けます様、よろしくお願い致します。

このたびはラフォーレ修善寺をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「広めのコテージにご宿泊プラン」はご家族でご利用いただくお客様に大変好評でございます。布団の古さはお客様のおっしゃるとおりかと思いますが、綺麗なシーツをご提供することで、より快適にお休みいただけるよう努めて参ります。
ご意見ありがとうございます。次回はホテル棟のお部屋などいかがでしょうか？
ご利用お待ち申し上げます。

いつもラフォーレ修善寺をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
タオルの件、ご不快な思いをお掛けいたしまして申し訳ございません。お察しのとおり、紛失を防ぐ対策でございます。私共ホテルはご宿泊のお客様のご利用が９割以上でございます。誤って着替えと一緒にお荷物の中にまぎれてしまい、そのままお持ち帰りになるとうケースが多いのだと思います。しかし、チェックイン前後のタオルの貸し出しを「有料」というご案内に変えて以降、紛失の数は３分の１にまで減っております。恐縮ではございますが、今の宿泊料金を保つために、お客様にご協力いただいているというのが、本音でございます。
加えましてイベントのご案内、こちらはスタッフの配慮が足りず申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。今後は、よりお客様との距離を縮める会話ができるよう教育してまいります。
２０回以上もご利用いただいているお客様の声だからこそ真摯に受け止めたいと思います。お食事料金が高いということでございますが、それでもなおご利用いただけるのは、それにかわる魅力があるということでしょうか。次回またお越しいただける際にはそのあたりも教えていただければと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。

このたびはラフォーレ修善寺をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
【伊豆旅応援プラン】は大変多くのお客様にご利用いただいておいます。７月１０日までの期間限定プランでございますが、ラフォーレを初めてご利用いただくお客様はもちろん、何度もご利用いただいているお客様からも「破格のプランだね」と驚きのお声をいただいています。飲み放題がビールではなく・・・というのは私も少々残念なところではございますが・・・。
次回ご利用の際には、ぜひまた新しいプランをお試しくださいませ。またのお越しをお待ちしております。

このたびはラフォーレ修善寺をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この日は５分咲きの桜に雪がかかり、とても寒い一日でございました。この時季に雪が降ったのは何年ぶりでしたでしょうか・・・。
そんな中でもテニスやパターゴルフ、温泉をお楽しみいただくことができて良かったです。私共ラフォーレは大変広い敷地の中に、色々な施設がございます。お客様のようにたくさんの施設をご利用いただくと、より私共ホテルの魅力を満喫していただけると思います。
思いがけない雪の冠をかぶった桜も、すっかり緑の葉を茂らせています。テニスも良い季節になりました。ぜひまたお越しくださいませ。

このたびはラフォーレ修善寺をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ＧＷのテニスコートはご予約を多くいただき、朝から夕方までほぼいっぱいの状況でございました。楽しみにしていただいたテニスが、時間をずらしてナイターでご利用いただくことができ、ホッといたしました。
最後に汗だくでお帰りいただくことになり、せっかくの楽しい旅行を台無しにしてしまいまして申し訳ございません。
お客様の多い賑やかなＧＷですが、それぞれのお客様に少しでも快適に、楽しく過ごしてもらえるようスタッフはお客様の味方になり日々頑張っています。お食事会場の変更もスムースにご案内できて良かったです。ご感想およせいただきありがとうございます。ぜひぜひ、またお越しくださいませ。

毎年のご利用ありがとうございます。お客様のようにラフォーレに遊びに来ることを年中行事のように楽しみにしていただいく方は多くいらっしゃいます。「去年とは○○が変わったね」などと新しい発見をされてスタッフにお声をかけてくださいます。次回ご利用の際には是非お気付きの点をスタッフに直接教えてください。「食事が美味しいです」なんて直接お客様にお声をかけていただいたら、それはそれは担当スタッフの励みになります！
次回のご利用はフレンチ？和食？どちらもご期待にそえるよう頑張ります！

このたびはラフォーレ修善寺をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「各部屋でインターネットができるように」とのこと、ご提案ありがとうございます。各フロントロビーと一部客室ではインターネットのご利用ができるようになりました。今後さらにご利用いただける客室が増えると良いなぁと私も感じております。
こういったお客様の一声一声が、過ごしやすいホテルへ変身していく第一歩だと思っております。大変貴重なお声をよせていただきありがとうございます。

このたびはラフォーレ修善寺をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゲストハウス棟は３年ほど前にリニューアルし、デラックスルームとして生まれかわりました。落ち着いたお部屋でワンランク上の休日をお過ごしいただけるよう静かな雰囲気を演出しております。
夕食ではご希望のお時間がご案内できず、また、お食事内容がお気に召さなかったこと、大変残念でございます。夕食をご希望の場合は、夕食付のプランでご予約をいただけますと、優先してお席のお時間をご案内させていただきます。
次回ご利用の際には、和食プランもお試しいただければと思います。貴重なご感想をおよせいただきましてありがとうございます。

このたびは、ラフォーレ修善寺をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また日頃より当ホテルをごひいき頂き、大変感謝しております。今ではお客様を存じるスタッフも数多く、お会い出来るたびに嬉しく思い、スタッフの励みにもなっております。
頂きました温かいお言葉を財産に、より一層ご満足頂けるホテルを目指して参ります。
今後ともよろしくお願い致します。

このたびは、ラフォーレ修善寺をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ゆっくりとご滞在頂けたご様子で私共も大変うれしく思います。
今年の冬は大変寒かったのですが、4月に入りようやく春らしい陽気となりました。しばらく見かけなかった鹿も顔を出すようになりました。今後見かける機会も多くなると思いますが、お客様を喜ばせてくれる半面、道路を横切ったりする場合もございますので、お車でお越しの際にはご注意下さいませ。
今後も、コストパフォーマンスを維持しつつ、お客様にご満足頂けるホテルを目指していきたいと思います。ありがとうございました。

このたびは、ラフォーレ修善寺をご利用いただき誠にありがとうございます。
まずは、至らぬことばかりでより良いご滞在のお手伝いができなかったことをお詫び申し上げます。
スタッフの勘違いによる時間のご案内、夕朝食時のご指摘。改善以前の問題もありますが、ほんのひと言添えることができれば、と思うこともたくさんあります。しかしそれができていないために、お客様にはご不便、ご迷惑をおかけする結果となってしまいました。
軌道修正し、気持ちを入れ替えてサービスにのぞみたい思います。ご意見ありがとうございました。

このたびは、ラフォーレ修善寺をご利用いただき誠にありがとうございます。
広々リビングのコテージでのご滞在はいかがでしたでしょうか。通常９名様までご利用いただけるお部屋ですので、ゆったりと、贅沢にお使いいただけたのではないでしょうか。カラオケ付きのプランは、現在、このプランのみとなります。お部屋で夕食をとりながら皆様でカラオケをお楽しみいただけますから、ご家族だけでなく、仲良しグループやちょっとしたお祝いごとにもオススメです。
また、お子様連れのファミリーには、体育館での卓球やバドミントン、屋外ではパターゴルフやテニスなど、１日では足りないくらいのスポーツで、ご家族皆様と一緒に汗を流していただけるとうれしいですね。またのお越しをお待ちしております。

このたびは、ラフォーレ修善寺をご利用いただき誠にありがとうございます。
ゆったりセンターハウスでのご滞在は、ご満足いただけたようですね。ありがとうございます。
ブッフェでは、調理スタッフがお客様に直接お料理をご提供させていただき、普段では実感できない素直な感想が聞くことができたようです。
御飯は、お子様コーナーのカレーの隣りに白米のご用意がございました。大人のかたは、なかなかお子様コーナーには行きませんから、わかりにくかったのですね。申し訳ございませんでした。
タオル類は、ご滞在中のお客様にはお部屋からお持ちいただき、お部屋に戻られる際にもお持ちいただいております。チェックイン前やチェックアウト後には、有料でお貸し出しをしております。とにかく、タオル類のお持ち返りが後をたたず、年々不足し、悩みの種となっているのが正直なところです。皆様には厳しいお願いをしており、心苦しくはありますが、お客様のより良いご滞在のお手伝いをするために、他によい方法がないものか現在模索中です。しばらくは、ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解とご協力をお願い致します。

このたびは、ラフォーレ修善寺をご利用いただき誠にありがとうございます。
お子様連れのファミリーは、たとえまわりにも同じようにお子様連れの多い日でも、やはり気を使ってしまい、レストランでのお食事を敬遠されるようです。
そんなときにはこのプラン！広々コテージは、１フロアで目の届く範囲内ですから、少しくらいお子様が遊びに夢中になっても大丈夫です。
ちょっとした内輪だけでのお祝いや、お肉大好き世代のお子様連れのファミリーには大人気です。
お風呂の件につきましては、さっそく確認し、清掃・点検に入るよう依頼しました。申し訳ございませんでした。
またのお越しをお待ちしております。

このたびは、ラフォーレ修善寺をご利用いただきありがとうございます。
遠方からのご来館ありがとうございます。当日は、道路の渋滞をはじめ、予測のできないことにお客様も気をつかい、さぞかし大変だったことでしょうね。ホテルとして、出来る限りお客様のご要望におこたえできるよう、スタッフも日々がんばっております。なによりも、せっかくお越しいただいたのですから、ゆっくりとお食事をお楽しみいただき、のんびりとお部屋でお寛ぎいただき、日頃の疲れを癒してほしいと思っております。ゲストハウスは、ツイン・トリプル・スイートの３つのお部屋タイプで、お部屋数も４０室と少ないため、連休中のご利用でも、比較的静かにお過ごしいただけたのではないかと思います。これから夏本番に向けて、ホテル全体がにぎやかになってまいりますが、静かにお過ごしいただくには、しっとりと秋のラフォーレ、紅葉の美しい１１月中旬から下旬頃がオススメです。またのお越しをお待ちしております。

この度はラフォーレリゾート修善寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様からの率直なご意見は、私共に取りまして、何にも代えがたい財産でございます。

次回、ご来館の際もご評価頂けた事は引き続き継続できる様努力し、改善する所は改善を行うなど、日々精進を重ね、お客様にご満足頂けるホテルである様、努力してまいりたいと存じます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹

オヤジあにき 様

この度はラフォーレリゾート修善寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様からの率直なご意見は、私共に取りまして、何にも代えがたい財産でございます。

次回、ご来館の際もご評価頂けた事は引き続き継続できる様努力し、改善する所は改善を行うなど、日々精進を重ね、お客様にご満足頂けるホテルである様、努力してまいりたいと存じます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹

この度はラフォーレリゾート修善寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

シーツのシミや湯沸かしポットの汚れなど様々な点で清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

フロントでの対応に関しましても、初心に立ち返り、お客様への接してまいる所存でございます。

ありがとうございました。

フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹