この度はラフォーレ修善寺をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度、ご指摘頂きました事は現場スタッフとも共有し、ただちに改善できる事、時間を掛けても改善努力を心掛ける事など、一つ一つ日々のお客様対応に反映してまいりたいと存じます。

ご旅行とは、日頃のお疲れをお癒しいただき、明日への活力を養って頂くべきものと考えております。

今後はこのようなことが無き様、しっかりと努めて参ります。

お客様からの「お声」が私共ラフォーレ修善寺にとりましては、大きな財産となりお客様へご満足頂く為の指針となります。

今後ともお気づきの点がございましたら、ご意見を頂きたく存じます。

ありがとうございました。

フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。

お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。

今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂き、多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。

またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございました。ご宿泊を頂きました焼肉コテージは最大12名様までご宿泊可能な一番大きいコテージでございます。平日などのご日程ですと4名様からご宿泊可能な設定もございますので大きなお部屋でゆっくりとお過ごし頂けます。寝室も3つあり、それ以外にリビングもございますので広すぎて落ち着かないなどのお声も頂く場合もある程でございます。焼肉コテージの一番の特徴はリビングで焼肉をお楽しみいただけることです。レストランから食材をお運びする時以外はスタッフは伺いませんので、周りに気を使うことなくお部屋でお食事が出来ます。今後も人気のあるプラントしてお食事も含めて充実を図り、継続していきたいと思います。またのご利用をお待ちしております。

この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございました。チェックイン時にはご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。お部屋に浴衣をご用意しておりますが、お部屋着としてのご利用でお願いをしており、大浴場ご利用の際はお洋服でお願いしております、ご了承下さいませ。夏季シーズンは施設内の数か所に花火が出来る場所をご用意しており、売店でも販売をさせて頂いております。体育館や温泉スパなどの付帯施設はご宿泊のお客様はチェックイン前やチェックアウト後でも無料でご利用頂けます（一部有料の施設もございます）。ラフォーレ修善寺はご宿泊頂きましたセンターハウス以外にも沢山のお部屋がお選び頂ける施設となっております。是非次回はまた違う季節に他のお部屋などもご検討下さいませ。ご利用有難うございました。

この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございます。わんちゃんと一緒にお寛ぎ頂けたご様子ですね。ご宿泊いただきましたドッグコテージもご提供を始めてから約10年となり、沢山の愛犬家の皆様にご利用頂いております。また2年前より、お部屋に温泉露天風呂がございます「山紫水明　弐号館」がリニューアルオープンし、その内の8室はわんちゃん連れでのご宿泊が可能となりました。またお越しいただく機会がございましたら、山紫水明も是非ご検討下さいませ。次回のご利用をお待ちしております。

この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございました。わんちゃんも含めてご家族皆様でお楽しみ頂けたとの事で私どもも嬉しく思っております。ラフォーレ修善寺はわんちゃんと一緒にご宿泊いただけるコテージを開始して焼く10年となり、沢山の愛犬家様にご利用頂いております。また約2年前に「山紫水明」という新たに客室に温泉露天風呂がついたコテージも新設し、その内8室がわんちゃんと一緒にお泊り可能なお部屋となっており、こちらも好評を頂いております。またわんちゃんを連れてご利用いただく機会がございましたら、山紫水明もご検討下さいませ。またのご利用をお待ちしております。

この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございます。ベビープランご利用のお客様からの嬉しいお言葉、有難うございます。小さなお子様を連れてのご旅行は何かと大変ですよね。そんなお客様の声を反映したお部屋の備品やトラベルセットなどの特典をご用意したプランでございます。オムツもサイズを事前にお伺いし、10枚セットでお渡しをしております。またこの10月はちょっとしたハロウィンのイベントとして「トリックアトリート」とお声掛け頂いたお子様にお菓子をお配りもしておりました。お子様が喜んで頂けたご様子で良かったです。周辺施設となる「虹の郷」はこれから丁度紅葉シーズンとなり、毎年11月中旬から下旬にかけては夜間ライトアップも開催しております。
またのご利用をお待ちしております。有難うございました。

この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございます。ラフォーレ修善寺には約300室のお部屋に加え、温泉施設・ゴルフ場・テニスや体育館などのスポーツ施設もございます。スポーツをされる目的でありましたら、施設内でずっとお過ごし頂けるかと思います。冬季12月～2月を除いてはテニスコートも朝7時から夜23時までご利用出来ますし、ご宿泊のお客様はコートは無料となっている為、秋の行楽シーズンとなる現在では沢山のテニス利用がございます。また次回お越し頂く機会がございましたら、沢山の施設をご利用下さい。ご利用有難うございました。

この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございます。ご宿泊頂きましたセンターハウスは和室が2間とリビングがある最大6名定員のお部屋ですが、曜日やお日にちによっては2名様からもご宿泊頂けますので、ゆったりとご滞在頂けます。しかしながら、建物も古くなっており、エレベーターが館内になく、階段をご利用頂く点が不便でございますのでご了承ください。加湿器でございますが、数に限りがございますが、各フロントでお貸出しをさせて頂いております。次回ご利用頂ける際にはお申し出下さいませ。ご利用有難うございました。

この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございます。ご宿泊頂きましたホテル棟のデラックス和洋室でございますが、全室禁煙のデラックスルームで好評を頂いております。今後も皆さまに「また行きたい」とご評価いただけるよう、努力して参ります。ご利用有難うございました。

この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございました。この年末年始は連日沢山のお客様にご利用頂きましたが、お忘れ物もいくつかお預かりしております。今回、無事にお手元に届ける事が出来て良かったです。ラフォーレ修善寺は自然も多く、春夏秋冬で違った滞在が頂けます。是非、今度はまた違う季節にご利用下さい。またのお越しをお待ちしております。

このたびはラフォーレ修善寺をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

そうなんです。本当に広いんです。５０万坪もあるんです。お客様にはなるべくご不便をかけることのないよう、循環バス等で構内を行き来できるよう心がけておりますが・・・広いんです。

もう少し朝晩が涼しくなると、構内をお散歩しながら仲良く歩いていらっしゃるお客様もお見受けします。

どうぞ次回はご親族皆様でお越しくださいませ。
小さなお子様からご年配の方まで、皆様のスタイルで１日楽しんでいただける施設でございます。
次回のお越しをお待ち申し上げます。

このたびはラフォーレ修善寺をご利用いただき誠にありがとうございます。

短いコメントが、最大級のお褒めの言葉に感じられます。
お泊まりいただいたコテージは、お友達でわいわいしながらご利用いただくには最適のお部屋でございます。

また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

このたびはラフォーレ修善寺をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

センターハウスは森の湯に近く温泉三昧のできるお部屋でございます。階段が多いのが難点ではございますが、お部屋が広くこのお部屋を指定される方も多くいらっしゃいます。
森の湯とは別に、ホテル棟には「温泉スパ」がございます。こちらは水着で入る男女混浴の温泉でございます。
次回ご利用の際には、ぜひ「温泉スパ」もご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用ありがとうございます。
ゆっくりお過ごしいただけて私共も嬉しく思います。カジュアルディナープランは品数をおさえ、気軽に洋食を召し上がっていただけるプランでございます。
また、今回ご宿泊の棟とは少し離れますが、「森の湯」というお風呂もございます。
次回ご利用の際には、ぜひこちらの大浴場もご利用くださいませ。

次回の御利用をお待ち申し上げます。

このたびはラフォーレ修善寺をご利用頂き、ありがとうございました。
半信半疑で・・・とのコメントでしたが、実際にご利用されてみてご納得頂けたとのことで、スタッフ一同大変うれしく思っております。
これでラフォーレファンがまた1家族増えましたね♪
またお目にかかる日を楽しみにしております。