このたびは、ラフォーレ修善寺をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
お部屋の広さ、朝食内容の充実、またスタッフの応対にまでお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
ご指摘いただきましたお部屋のタバコの臭いの件、また建物の老朽化に関しましては、既に済んでおりますゲストハウス、今冬予定しておりますホテル棟と、今後順次リニューアルを進めていく方向でございます。その際、禁煙・喫煙部屋の選択をはじめ、お客様の様々なご要望にお応えし、より良い環境の中でご滞在いただけるよう、努力していく次第でございます。
また、１泊では物足りないというお客様の声を、どのようにページ上でご案内していくのかも今後の課題とさせていただきます。
次回はぜひ連泊で、ラフォーレの隅から隅まで遊びつくしていただければ幸いです。皆様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

このたびは、ラフォーレ修善寺をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフをはじめ、施設やサービスにおきまして、お褒めの言葉をいただき大変喜んでおります。これを励みに更なるサービスにつとめてまいります。
また、大浴場「森の湯」は、アメニティの豊富さも自慢の１つです。露天風呂やサウナはご利用になりましたでしょうか？次回はぜひ温泉三昧のプランにてご滞在ください。
「森の湯」は、男女別の裸湯ですが、ホテル棟には水着着用の「健康浴泉ぷ～ろ」がございます。「水着」となりますと、なかなか気が進まないというお客様もいらっしゃいますが、温泉とはひと味違う開放感と、心地良い温度のお湯の気持ちよさを体感していただけるとおもいます。
また、チェックイン場所ではご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。はじめてお越しいただくお客様にとっては、とても不安だったことでしょうね。まずは、１日でも早く、楽天トラベルの施設紹介のトップページにわかりやすく案内看板等のご案内を掲載できるようにいたします。ご意見ありがとうございました。

このたびは、ラフォーレ修善寺をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルでは、定期的にスタッフのための手話講座を開いており、日々勉強をしております。検定や試験に合格することも目標の一つですが、何より、少しでもお客様のお役にたつことができ、とてもうれしく思います。また、このようなご感想をおよせいただくことで、私達すべてのスタッフがやりがいを強く感じます。
お嬢様がもう少し大きくなったら、今度は健康浴泉「ぷ～ろ」でご家族そろって遊んでみませんか？
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます

このたびは、ラフォーレ修善寺をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この日はちょうど空室が出たため、広いお部屋へご案内させていただきました。ゆったりとおすごしいただくことができましたでしょうか？お部屋の臭いが気になったとのご意見、換気・消臭など手をかけておりますが、今後もより快適にお過ごしいただけるよう努力してまいります。
ラフォーレ修善寺は構内が広いため（５０万坪の敷地です！）、お客様の施設内の移動には、ご不便をおかけしないよう、常にスタッフが右へ左へと走り回っております。その中で、「好印象」というお言葉を頂けることは、安全・安心を第一に心がけているスタッフ皆の励みになります。温かいお言葉に心より感謝申し上げます。

このたびは、ラフォーレ修善寺をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大変満足とのお声、とてもうれしくおもいます。夏季限定のブッフェプランは、毎年人気商品のため、多くのお席がご用意ができないことが非常に残念です。今年のブッフェは、地元の海・山で採れた旬のおいしい食材にこだわり、またそれらをふんだんに使いました。すべてを食べるには、お腹も時間も足りないというお客様もいらっしゃいました。それくらい充実したお食事内容なのです。
また、お部屋からご覧になられたという鹿の親子！とてもラッキーでしたね。ああ、すごいところにきたんだなあと、さぞかし驚かれたことでしょうね。野生の鹿やいのししなど、ここ修善寺ならではの自然は最高の宝物です。おいしい空気を吸いたくなったらまたぜひ遊びにいらしてください。スタッフ一同お待ちしております。

このたびは、ラフォーレ修善寺をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お食事、温泉、スポーツにと、ご家族皆様でご満足いただけたご様子ですね。
２日間のご滞在で、たくさんの施設をご利用いただきありがとうございます。ほとんどの施設使用料が無料のため、チェックイン前・チェックアウト後にもご利用いただけると、多くのお客様に喜ばれております。１泊では遊びきれないというお声も頂戴しております。
夏季限定でご提供しております「野外バーベキュー」のご夕食では、伊勢海老やタラバ蟹など、自慢の魚介類をお楽しみいただけたようですね。暑い夏に更に暑さの増す屋外でのお食事ですが、それもまた夏の楽しい思い出の１つに加えていただければとおもいます。
また、大浴場「森の湯」でお使いいただきましたアメニティは、売店でも販売しております。おみやげにはちょっとお高い価格ではありますが、人気ＮＯ．１の商品でもあります。後日、自宅に送ってほしいといううれしいお声もいただいております。数種類あるため、どれを使おうか迷ってしまうお客様もいらっしゃるほどです。
今回ご宿泊いただきましたコテージのほかにも、静かにゆったりとお過ごしいただける「ゲストハウス」や温泉三昧に最適な「センターハウス」、２～３世代で一緒にお泊まりいただける、最大１２名様までご宿泊可能な「コテージ」と、用途に合わせてお部屋をお選びいただけます。
次回もぜひ、ラフォーレ修善寺をより一層満喫できるご滞在になりますよう、私どもスタッフも日々努力してまいります。

この度はラフォーレ修善寺をご利用いただきまして誠にありがとうございます。大満足の家族旅行となったとのお言葉を頂き、私共も大変嬉しく思います。
夕食のブッフェにつきましては、夏休み期間にご提供しておりますが、毎年大変好評を頂いております。今後とも”最高”のお言葉を頂けるよう日々励んでいきたいと思います。朝食につきましては、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。頂きました貴重なご意見をもとに、今後改善に努めたいと思います。
お布団につきましてのご質問でございますが、通常はセルフサービスにてお願いしておりますが、今夏はセンターハウス・ホテル棟にご宿泊頂いた楽天トラベルさんよりお申し込みのお客様にはお布団敷きのサービスをさせて頂いておりました。しかし、２泊目につきましてはフロントでの確認漏れによるものであり、お客様に敷いて頂く形となってしまいました。大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事が無い様に改善して参ります。
今回夏休みにご利用頂きましたが、これからの伊豆は紅葉に、また今回お楽しみ頂いた様々なスポーツにと過ごし易い時期を迎えます。また、皆さまで修善寺にお越し頂けます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はラフォーレ修善寺をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごしいただくことができ私どももうれしく思います。お母様との二人、母娘旅なんてうらやましいですね。【レストランＫＡＳＳＡＩ】でのお食事はいかがでしたでしょうか？ＫＡＳＳＡＩはこの夏新しいスタイルでご夕食を提供しております。デザートのチョコレートファウンテンはお試しになりましたか？「甘い＝幸せ」おもしろい方程式ですよね。

健康浴泉ぷ～ろは小さなお子様からご年配の方まで幅広くご利用いただいております。
夏休み期間はお休みをいただいておりますが、このぷ～ろを使って、リラクゼーションタイムや湯治プランなど、様々なメニューをご用意しております。
きっと次回は、一味違った、新しいぷ～ろの顔をご覧いただけると思います。

また、今回は直前のご予約ということで、ツインルームに空室がなくご希望のお部屋タイプがご案内ができずに申し訳ございませんでした。
私どもホテルには、ご宿泊いただきました「ホテル棟」と別に、「ゲストハウス棟」という宿泊棟がございます。こちらにはデラックス仕様のツインルームがあり、落ち着いた家具や炭を使ったインテリアなど、特に女性のお客様にご好評頂いております。
きっとお母様にも気に入っていただけると思います。

ぜひ、また心と体のリセットに、お越しくださいませ。

この度はラフォーレ修善寺をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、この度のご宿泊において不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。
お部屋のエアコンの件でご不便をお掛け致しましたようで、大変申し訳ございませんでした。
また、テニスに関しましても、コートは無料でご利用頂いておりますが、ラケット・シューズのレンタルは有料である事と、テニスボールにつきましては売店での購入にてお願いしている旨、ご案内やまたスタッフにて行き届いたご説明ができず、申し訳ございませんでした。
この度受け賜りましたお言葉を大切にお預かりし、今後より一層サービスの向上に努めて参ります。
またの機会にご利用頂けます事をスタッフ一同お待ち申し上げております。 　　　宿泊課予約　波多野

このたびは、ラフォーレ修善寺をご利用いただき誠にありがとうございます。
３月に入り、朝早くから、美しい富士山を背にお写真を撮られるお客様も多く見られます。ご滞在中は、お部屋から富士山をご覧いただくことはできましたでしょうか。
今回お泊まりいただきましたホテル棟は、お子様連れのお客様やご年配のお客様からも、使い勝手がよいとのお声をいただいております。洋室以外にも、和室、和洋室がございます。
お楽しみいただきました、水着着用の「健康浴泉ぷ～ろ」は、昼間には、明るい日差しが差し込み、夜はまた違った雰囲気でご利用いただけます。水着を躊躇されるお客様もいらっしゃいますが、入った時のあの心地良さを、ぜひまたの機会に味わっていただきたいとおもいます。
「桜の隠れ名所」ともいわれるラフォーレでも、もうすぐ桜が咲く時期を迎えます。その際には、皆様揃ってまた遊びにいらしてください。お待ちしております。

このたびは、ラフォーレ修善寺をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。ラフォーレには、何度も足をお運びくださりうれしい次第です。今回のセンターハウスでのご滞在、お食事、施設のご利用も、お楽しみいただけたようですね。センターハウスは、大浴場「森の湯」にも近いお部屋ですので、１日に何度でもご入浴がお楽しみいただけます。お食事会場は、かしこまらず、お子様連れでもお気軽にお食事いただけるレストランや、本格的な会席料理、フランス料理をご提供するレストランと、お客様にあわせてお選びいただけます。ゴールデンウィークや夏休みも、お客様のご要望におこたえできるような、様々な企画を検討してまいります。その際には、ぜひまた遊びにいらしてください。お待ちしております。

このたびは、ラフォーレ修善寺をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。楽天トラベルさんの年末年始のプランは、今回が初めての試みです。リニューアルしたばかりのロビーやラウンジはいかがでしたでしょうか。お部屋からの富士山の眺めはさぞかし美しかったことでしょう。
お食事、アクティビティと、ラフォーレを満喫いただけたようで、私共もうれしくおもいます。
また、大浴場までの移動では、ご案内が足りず申し訳ございませんでした。構内の移動はフロントにて随時送迎致します。次回ご利用いただける機会がございましたら、遠慮なくお申し付けくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

このたびは、ラフォーレ修善寺をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。おかげさまで、コテージでのご滞在は、ご利用いただきましたお客様からも、好評のお声をいただいております。テニスも存分にお楽しみいただけたようですね。
ランチは２ケ所のレストランでご提供しております（KASSAI・富士）。ヘルシーな玄米野菜カレーや、なめことろろ茶蕎麦、和洋松花堂弁当、セットメニューなど、品数豊富です。
また、週末の営業となりますが、テニスコート近く「カマラード」では、ランチバイキングもお楽しみいただけます。次回はぜひお立ち寄りください。
温泉やレストランへは、その都度お部屋から一度外へ出ていただくことになりますが、フロントにて随時バスをお出ししております。
ご利用いただきましたプランは、好評につき、３月末まで延長する予定です。その際には、またご家族で遊びにいらしてください。お待ちしております。

このたびは、ラフォーレ修善寺をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。６名様でご宿泊してもゆったりお過ごしいただけるセンターハウスのお部屋は、とても好評で、これからもこのお部屋でのプランを検討しております。
また、階段や段差が多く、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。建物の構造上、すぐというわけにはいきませんが、今後の参考にさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

このたびは、ラフォーレ修善寺をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。あいにくのお天気ではございましたが、お部屋やお食事ではご満足いただけたようで、私共もうれしく思います。
体育館では卓球、バドミントン、バスケットボール、バレーボール。水着を着用して入る健康浴泉ぷ～ろなど、室内でもお楽しみいただける施設はございますが、やはり、よいお天気のもとご利用いただければ、ラフォーレに対するお客様の印象も随分とかわることとおもいます。
これからの伊豆は、いちご狩り・河津桜・修善寺の梅林と見どころ満載です。次回お越しいただく際には、お天気に恵まれますようスタッフ一同お祈りしております。