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国民宿舎 ホテル高千穂 クチコミ・感想・情報

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国民宿舎 ホテル高千穂のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.41
  • アンケート件数:325件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.18
  • 立地4.82
  • 部屋4.55
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂3.82
  • 食事4.20

総合4

ぺこさん2010さんの 国民宿舎 ホテル高千穂 のクチコミ

ぺこさん2010さん [30代/女性] 2019-09-17 01:18:10

急なツイン二名の予約から、三名和室への変更をお願いしてみたら、3日前には無理ですと断られましたが、前日に再度連絡をしてみたらキャンセルが出たのかお部屋の変更をお願い出来ました。
楽天ポイント利用もありましたが、きちんと対応してくれて大変有り難かったです。
こちらの勝手な事情ですが、キャンセル待ちとしてウエイティングさせていただけたならより嬉しかったです。
2日前より旅立つ予定だったので前日にキャンセルがでたことを分かりませんでした。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
国民宿舎 ホテル高千穂 2019-09-22 12:31:26

この度は、数ある宿の中より私どものホテル高千穂をご指名いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
今回スタッフの不手際により、大切なご旅行中に大変不快な思いをさせてしまいましたことを心から深くお詫び申し上げます。
今後このような事が起こらないよう社員教育を徹底して参る所存でございます。
誠に申し訳ございませんでした。
ホテル高千穂 支配人 山部

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付き】プラン♪
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(客室)Wi-Fi接続【無料】】
ぺこさん2010さん
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