フロントの対応へ非常に不満。
部屋のサービスとして「食事中にふとんを敷いてもらえる」旨、説明書きされていたが、実際、食事後部屋に戻ってもふとんは敷かれていなかった。内線でフロントに問合せても、人手が足りないなどの曖昧な理由でどう対処するのかはっきりしない。数分後に給仕の担当の女性がお二人、部屋を訪れ、ふとんを敷いて頂いたが、こちら側は罰の悪い思いを宿舎フロントにさせられ非常に気分が悪い。提供可能なサービスとして説明しておきながら、提供できないのなら、最初からチェックインの時にでも伝える、または、その日はそういった説明書きを部屋に置かないなどしてもらえれば、こちらもすんなりと納得できた。
★ホテル側がこのメッセージに目を通しても返答なければ、恐らくサービス業として今以上向上するつもりはないだろう★

評価

• 総合3
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ2
• 風呂4
• 食事4

宿泊年月

2009年10月