この度は、ホテル高千穂をご利用頂き
まことにありがとうございます
当館自慢の夕食「高千穂牛３種食べ合わせ」
大変お気に召して頂いたご様子
提供している私たちも嬉しく思います。
メインの高千穂牛以外は
定期的にメニュー改良して
ご案内しております。
また、高千穂へお越しの際は
ホテル高千穂をお選び頂ければ
幸いにございます。

ホテル高千穂

この度は、ホテル高千穂をご利用頂き
まことにありがとうございます。
まずは、大浴場でゆっくりして頂けなかったとの事
大変申し訳なく、残念にございます。
ただ、当館スタッフの応対にお褒めの言葉を頂いて
少しだけ、ホッといたしました。
ありがとうございます。
そしてなにより嬉しいのが、ご夫婦でのご旅行に
当館を選んで頂いた事、光栄に存じます。
当館は、ご夫婦の良き思い出の
お手伝いになりましたでしょうか。
また高千穂へお越しの際は
お立ち寄り頂ければ幸いにございます。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ホテル高千穂

この度は、当施設をご利用頂き
まことにありがとうございます。
とても簡潔な嬉しいコメント
ありがとうございます。
立地は皆さまが喜んで頂ける場所に
陣取っています。石倉風な佇まいに
「高千穂に来た～！」って思います。
と言う声も、たまに耳にします。
私自身、地元出身ではないのですが
初めて高千穂に来た時にも
同じ様な事を思いました。
晴天の高千穂・曇天の高千穂
雨や雪の高千穂など・・・
色んな景色の高千穂を楽しむのも
よろしいかと思います。
また、お越しの際もホテル高千穂
お立ち寄り頂ければ幸いにございます。
またのお越し、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

ホテル高千穂

この度は、ホテル高千穂を
お選び頂き、まことにありがとうございます。
そのうえ、コメントまでお寄せ頂き
重ねてお礼申し上げます。
ありがとうございます。
お書き頂いた項目の中で
サウナの事が書かれておりました。
男性サウナの壁面は良いのですが
床面の劣化が進み、傷みが目立ってまいりました。
令和6年3月3・4日頃に張り替え作業を予定しております。
現在、男性サウナを閉鎖しての
作業予定はいたしておりませんが
なるべく通常利用可能な状況に致します。
このコメントを参考になさってらっしゃると
思いますので、お知らせを兼ねて記載させて頂きます。
なお、嬉しいコメントを沢山頂き
心からお礼を申し上げます。
また、高千穂にお越しの際は
ホテル高千穂を選んで頂けると
幸いにございます。
その際は、スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

ホテル高千穂

この度は、ホテル高千穂ご利用頂き
まことにありがとうございます。
まるで「ホテル高千穂取り扱い説明書」を
作成頂いたように感じました。
コメントの中には苦言もしっかり書かれており
今一度見直さなければならない点など
気付かせて頂きまことにありがとうございます。
お迎えする側の私たちが気付かなければならない事
適格にご指摘頂き、勉強になりました。
そして、改善の策を考える、良いきっかけとなりました。
これからも、皆さまが安心して寛いで頂ける空間を
提供できます様に、精進致します。
この度は、大変貴重なご意見・ご感想頂き
重ねてお礼申し上げます。
まことにありがといございます。
またのお越し、心よりお待ち申し上げております。

ホテル高千穂

この度は、ホテル高千穂をご利用頂き
まことにありがとうございます。
先ずは、お隣りの方からのご忠告を
そのままお伝えしたスタッフになりかわり
お詫び申し上げます。
不愉快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございません。
これは予測に過ぎませんが
襖の開け閉めの音が気になられたので
ないでしょうか。
襖が柱に当たる、戸当たりの音かもしれません。
各部屋の襖を確認し、何かしらの改善ができないか
改めさせていただきます。
この度は、貴重なご意見をお聞かせ頂き
まことにありがとうございます。
まだまだ不勉強な点がございます事
重ねてお詫び申し上げます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ホテル高千穂

この度は、ホテル高千穂をご利用頂き
まことに、ありがとうございます。
お寒い中、観光神楽拝観されたのですね。
そんな中、冷酷にもサウナ利用が9時までなんて。
私も、もう少し利用時間を延ばしても良いのでは
と、考えております。
就寝前にサウナで整えてたい...。
とのお声も伺っておりますので
近々、利用時間の一部変更を
させて頂く所存にございます。
各所に設置してある案内物等の
時間訂正を致しますので
今暫くお待ちくださいませ。
深夜の清掃時間等の兼ね合いがございますので
22時まで延長の予定にしております。
次回、ご利用の際は
ちょっぴり延長されたサウナをご堪能頂ければ
幸いにございます。
最後になりましたが
ご利用頂いた上にコメントまで頂き
重ねてお礼申しあげます。
ありがとうございます。
またのご利用、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

ホテル高千穂

この度は、ホテル高千穂をご利用頂き
まことにありがとうございます。
「お客様にどれだけ寄り添えるか」をモットーに
日々精進いたしております私たち。
その時の最善を考え、寄り添った結果が
今回、お客様の喜びへと変わったと感じております。
また、今回は雨の高千穂は如何だったのでしょうか。
雨で残念と思われたのか、雨の高千穂も違った景色で
良かったと思われたのか、とても気になります。
次回、晴れの時にお越しの際、そっとお聞かせくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル高千穂

予想裏切りの、ホテル高千穂へ
お越しくださいまして、ありがとうございます。
このような書き出しで、申し訳ございません
と思いつつも、どうしてもこの文章で書出したい衝動が
抑えられませんでした。
というのも、コメント文中の「予想を裏切って」が
真っ先に目に飛び込んで来たからです。
でその後に「満足」とつながって、私の嬉しさが爆発致しました。
なんと、うれしい・尊いお言葉を頂いた事でしょう。
是非またお目にかかりたいと思わせるお客様のお一組でございます。
次回、高千穂へお越しの際も当館をお選びいただけたら
欲張りの私は、もっと嬉しく存じます。
また、お越しいただける日を心待ちに致しております。

ホテル高千穂

この度は、ホテル高千穂を
ご利用頂き、まことにありがとうございます。
高千穂の名所に、程よい距離にございます当館を
立地で選んで頂くお客様が多数お越し頂いております。
また、今回のお客様の様に、徒歩で2名所を巡られる方を
よくお見掛け致します。
特に、早朝散歩がてらに高千穂峡へ行かれる方は
とても喜んで頂いている様でございます。
この時期は、早朝散歩後に朝風呂へ直行、という方も。
当館の大浴場は、天然ではございませんが
「湯冷めしにくい」というお言葉を多数頂いており
評判は上々ではないかなぁ、と自負いたしております。
また次回、高千穂へお越しの際は
当館をお選び頂ければ幸いにございます。
これから、段々寒さが厳しくなってまいります。
どうぞご自愛くださいませ。

ホテル高千穂

この度は、高千穂の数ある宿泊施設の中から
ホテル高千穂を選んで頂き、ありがとうございます。
お客様のおっしゃいますように、築25年程になります。
数年後、外壁工事の予定も組まれておりますので
その際、景観を損なう恐れがあります事
あらかじめご案内させていただきます。
ご夕食「いろりコース」ご選択いただいたのですね。
ご満足頂けたご様子が伺え、安堵いたしました。
1日3組限定でご案内させていいただいておりますので
超～人気プランにございます！！
次回、高千穂へお越しの際も
お待ち申し上げております。

ホテル高千穂

この度は、ホテル高千穂をご利用いただき
まことにありがとうございます。
先ず、ご夕食の件、不手際がございました事
心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
このような事が無いよう、念入りな引継ぎを
行ってまいります。
また、次にご利用頂ける事がありましたら
「おおむね満足」から「おおむね」ではなく
別のお言葉をお聞かせ頂ける様、務めさせて頂きます。
最後になりましたが、今回ご宿泊頂いた上に
コメントまで頂き重ねてお礼申し上げます。
ありがとうございます。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

ホテル高千穂

この度は、ホテル高千穂をご利用いただき
まことにありがとうございます。
先ず、今回のご利用でホテル高千穂に
残念でしかない印象を与えてしまいました事
心よりお詫び申し上げます。
今後の利用は無いとの残念なお言葉を頂いて
このあとの回答は言い訳でしかないのは
重々承知しておりますが、回答させて頂きます。

①来年早々に、カードキー型に変更される事となりましたが
　複数鍵が発行でき、ご家族でお越しの方も出入りが便利になります。
②40型のテレビ入替可能な所は入替を終えております（25部屋）
　しかし、構造上などの理由で入替が出来ないお部屋もございます。
　お客様をお通ししたお部屋は入替不可のお部屋でございました。
③背もたれ型の座椅子は、経年劣化や、躓き怪我防止の為、全和室より
　撤去処分させて頂いております。しかし、座椅子の要望が多く用意させて頂
　く事に致します。準備までに暫くお時間を頂いております。
④こちらに関しましては、ご満足頂けたご様子、ありがとうございます。
　今後も満足頂けるクオリティー保持と進化をさせて参ります。

これからも、お客様に課題を頂ける幸せを形にしてまいります。
最後に、この度のご利用では、ご不便な思い出をお持ち帰りさせて
しまいました事、心よりお詫び申しあげます。
まことに、申し訳ございませんでした。
また、最後までご覧いただき、ありがとうございます。
だんだんと寒くなってまいります、どうぞご自愛くださいませ。

ホテル高千穂
大西

この度は、ホテル高千穂を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。
先ず、お料理を期待外れな内容での
ご案内になりました事、心よりお詫び申し上げます。
地元食材の物を取り入れ
出来る限り美味しく味わって頂く
を信条にご提供させて頂いておりますが
お客様に物足りなさでご満足させてしまった事は
今後の課題として、検討させていただきます。
今回は、大変貴重なお言葉を頂き
感謝致します。ありがとうございます。
また、お気づきの点がございましたら
率直なご意見・ご感想お聞かせくださいませ。
最後になりましたが、ご利用頂いた上
コメントまでお寄せいただき
ありがとうございました。

ホテル高千穂