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名鉄イン名古屋駅前のクチコミ･お客さまの声
総合2
ユニバーサルツインで予約したのに通常のツインに変えられてました。事前に連絡の際にはドアの調子が悪いと言うことで事前に部屋を変えて欲しいと依頼があったのですが、ドアの調子は僅かのことでしたので、その部屋でお願いし了承頂いたのにも関わらず、当日チェックインで強引に変えられておりました。子供添い寝プランで予約したのに、おかげで夜は悲惨な状況でした。フロント人も無愛想やし、最悪です。もう二度と利用しません。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変不愉快な思いをさせてしまったとのこと、心よりお詫び申し上げます。当日ユニバーサルツインはドアの施錠がうまくできず、当ホテルでは防犯上万が一何か起こることを懸念しておりました。チェックイン時にもご説明させていただき、お客様にもご理解をいただいたと思い、通常のツインルームへ変更いただいたと認識しておりました。しかし、フロントスタッフの言葉足らずだったのか、ご指摘の様に無愛想な対応だったのか、いずれにいたしましてもお客様に不愉快な思いをさせてしまった様で、大変心苦しく思っております。ご指摘いただきましたお言葉を教訓といたしまして、今後のホテル運営に役立てて参ります。この度はご不便な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。支配人 長瀬
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名鉄イン名古屋駅前（愛知県）
2.0
投稿日：2014-02-13 11:53:31
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総合2
koudaiwaさんの 名鉄イン名古屋駅前 のクチコミ
ユニバーサルツインで予約したのに
通常のツインに変えられてました。
事前に連絡の際にはドアの調子が悪いと言うことで事前に部屋を変えて欲しいと
依頼があったのですが、ドアの調子は僅かのことでしたので、その部屋でお願いし
了承頂いたのにも関わらず、当日チェックインで強引に変えられておりました。
子供添い寝プランで予約したのに、おかげで夜は悲惨な状況でした。
フロント人も無愛想やし、最悪です。
もう二度と利用しません。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、大変不愉快な思いをさせてしまったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
当日ユニバーサルツインはドアの施錠がうまくできず、当ホテルでは防犯上万が一何か起こることを懸念しておりました。
チェックイン時にもご説明させていただき、お客様にもご理解をいただいたと思い、通常のツインルームへ変更いただいたと認識しておりました。
しかし、フロントスタッフの言葉足らずだったのか、ご指摘の様に無愛想な対応だったのか、いずれにいたしましてもお客様に不愉快な思いをさせてしまった様で、大変心苦しく思っております。
ご指摘いただきましたお言葉を教訓といたしまして、今後のホテル運営に役立てて参ります。
この度はご不便な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
支配人 長瀬