名鉄イン名古屋駅前へご宿泊いただきましてありがとうございます。
この度は重たいお荷物を抱えながら御足労をお掛け致しました。当ホテルはＨＰにも記載があります通り、名古屋駅桜通口から徒歩7～8分と少し距離がございます。私どもの説明が不十分であったため、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
また、スカルプＤやエアウィーブのマットレスは、他のホテルでは経験できないと多くのお客様に好評を頂いております。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今後ともご宿泊のお客様が距離を感じられないようなサービスの向上に努めて参ります。
もしまた当ホテルをお選びいただけるようでしたらスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スタッフ　松村

この度は名鉄イン名古屋駅前を御利用頂きまして、誠に有難う御座います。
今回のご宿泊では多大なご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。今回の経緯を確認致しました所、御客様より頂きました御予約は間違いなく12時チェックアウトのプランで頂いておりましたが、こちらで御予約の確認を怠った為にこのような不手際を招いてしまいました。
また、チェックアウト時に気づかず、謝罪の一言も申し上げられなかったこと、大変お恥ずかしい限りでございます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、二度とこのようなことが無い様、再度スタッフの教育をさせて頂きます。
今後ともご指導賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　平林

いつも名鉄イン名古屋駅前をご利用いただきまして誠に有難うございます。
この度はお客様には多大なご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫びいたします。
フロントにおいて、不手際が重なりお客様に不愉快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が起らぬよう、フロントスタッフはもとより全従業員の教育に励むと共に円滑に情報・報告が上がるようにしてまいります。
再度お客様がお泊りになる機会がございましたら、お褒めを頂けるホテルを目指してまいります。
またお越しいただける事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　フロント統括チーフ　加藤

この度は名鉄イン名古屋駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食コーナーへのご案内が不足しておりまして、誠に申し訳御座いませんでした。今後は徹底してご案内する様スタッフへ指導させて頂きました。
至らない点もあるかとは存じますが、今後とも名鉄インをよろしくお願い致します。
フロント　伊東

この度はお暑い中、名鉄イン名古屋駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お部屋の設備や清掃でご迷惑をお掛けし大変、申し訳ございませんでした。
客室内の設備を大幅に更新する事は、現状では困難ではございます。しかし、お客様が少しでも快適にお過ごしして頂ける様に、日々の清掃を今まで以上に気を配ると同時に、快適にお過ごしして頂ける様な備品の購入なども検討してまいりたと存じます。
名古屋駅周辺には、当ホテルの他にも、ワンランク上の設備を兼ね備えた「名鉄イン名古屋桜通」店が、一昨年に開業しております。
お客様がまた、名古屋へお越しの際には、そちらもご宿泊を検討して頂ければ幸いでございます。

フロント 久國

この度は名鉄イン名古屋駅前にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
名古屋駅地区の数多くのホテルの中から私どものホテルを選んでいただいたにも関わらず、スタッフの対応、そして備品の不備などお客様には不快な思いをさせてしまいました。大変申し訳ございませんでした。
清掃・備品準備に関しましては、清掃実施者終了の際のチェックと最終の責任者のチェックを改めて見直してを強化致します。
接客面に関しましては、言葉使い・お客様対応など担当を設けスタッフ指導の強化をして参ります。
お客様の貴重なお時間をこの様な不手際により不快な思いにさせてしまった事をスタッフ一同深く反省致します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

名鉄イン名古屋駅前　井上

この度は名鉄イン名古屋駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まずはこの度の宿泊で、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。当日、担当者に確認をしたところ、お客様をお待たせするような状況があった事を確認いたしましたが、それ以外については把握が出来ておりませんでした。お客様の仰るとおり、状況の把握が全く出来ておりませんでした。今後はこのような事が無い様、従業員一同、努力して参ります。今回、このような事があり、誠に勝手ではございますが、従業員一同、お客様のお越しをお待ちしております。こちらへ起こしの際は、名鉄インをご検討いただければ幸いです。
この度は申し訳ございませんでした。
フロント　伊東

この度は私ども名鉄イン名古屋駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お味噌汁につきましては、今後、カップに変更してゆく検討をしております。
朝食内容につきましても、課題とさせて頂いておりますので、恐れ入りますがご容赦をお願い申し上げます。
申し訳ございませんでした。
今後もお客様にご満足いただけるホテルとなるよう、スタッフ一同日々努力して参ります。
誠にありがとうございました。

支配人

この度は再度、私ども名鉄イン名古屋駅前をご利用いただきましたにも関わらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
トイレットペーパーに関しまして、清掃スタッフ及びチェック者に今後の再発防止を「徹底的に」指導し、私どもフロントスタッフもチェック体制を強化して参ります。
また、煙草の臭いにつきましても、お客様にお泊りいただいたお部屋だけでなく、フロア全体が禁煙となってはおりますが、見落としてはならぬ事と存じます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がなきよう、スタッフ一丸となって再発防止に努めて参ります。

改めて、この度はお客様にご不快な思いとご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に、申し訳ございませんでした。

支配人

この度は私ども名鉄イン名古屋駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食につきましては、今後の課題として検討を続けて参る所存でございます。
貴重なご意見を、ありがとうございました。
また名古屋へお越しの際には、宿泊施設の候補の一つとしてお加えいただければ幸いでございます。
ありがとうございました。
フロント：高橋

この度は私ども名鉄イン名古屋駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
これからもビジネスホテルとはいえ、ビジネス・レジャー双方のお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう、日々心がけてスタッフ一同取り組んで参りますので、また名古屋へお越しの際には是非、ご利用くださいませ。
ありがとうございました。

この度は私ども名鉄イン那古井駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの応対につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
チェックイン・チェックアウトのお時間に関しましてはチェックイン１５時、チェックアウト翌朝１０時となっておりますので、ご理解いただきたくお願い申し上げます。
ご指摘いただきました応対は、今後さらにフロントスタッフへの指導をして参る所存でございます。
この度は誠にありがとうございました。

この度は名鉄イン名古屋駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊いただきましたにも関わらず、お客様にご満足をいただけなかったこと、非常に残念でございます。
誠に勝手を申しますが、具体的で率直なお客様のご意見を賜れれば今後のホテル運営や接客サービスの参考とさせていただき、反映させて参りたく考えておりますので、機会がございましたら是非ともお聞かせ願えますでしょうか。
これからも清掃や接客サービスなどに注力して参る所存でございます。
誠にありがとうございました。

この度は名鉄イン名古屋駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
これからもお客様のご意見・ご期待にお応えできるよう、スタッフ一同努力して参りたく考えておりますので、また名古屋へお越しの際には是非、ご利用下さいませ。
ありがとうございました。