名鉄イン名古屋駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度はお客様のご期待に添えることができず、大変申し訳ないことでございます。

件のプランについては既に訂正させて頂いております。
お客様には多大なご迷惑をおかけ致しましたことを、この場を借りて深くお詫び申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　石岡

この度はせっかくの記念日でのご利用でしたが、期待を裏切る事となってしまいました。大変申し訳ございませんでした。
プランの名称につきましては、早急に訂正させていただきます。
　　フロント　平林

この度は名鉄イン名古屋駅前をご利用頂きまして誠に有難うございました。

客室の匂いに関しまして、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ないことと存じます。
喫煙して頂けるお部屋には消臭剤としてエアノートという特殊な消臭剤を使用しております。
消臭剤と同時に芳香剤としても機能するものでございまして、こちらの芳香が原因かと存じます。
今後、別の消臭剤も視野に入れながら改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。

　　　　　　　　　　　　フロント　石岡

この度は私ども名鉄イン名古屋駅前店をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊におかれましては清掃の不備とそれに伴うスタッフの不手際でご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。

清掃の不備に関しましては清掃担当とも連携を密にし、不備のない様に努めて参ります。

またスタッフの対応に関しましても通常、今回のような場合カップやお部屋の交換などで対応させて頂くケースでございます。スタッフの不手際でご迷惑をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。今後は精進を重ね、このような事が起こらない様に努めて参りますので、お客様におかれましても清掃の不備などを発見されました折は大変お手数をお掛けしますが、内線などでフロントまでご連絡を頂けましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございます。

それでは失礼いたします。

フロント青山

この度のご利用誠にありがとうございます。またご利用いただけるとおっしゃっていただきとても嬉しく思います。
ですが清掃不備の件は反省すべき点であります。
次にご利用になるときには心地よく過ごしていただけるように、私どもホテルスタッフも清掃点検がしっかりできるよう努めさせていただきます。貴重なご指摘ありがとうございました。
フロント　　大塚

この度は心に響くメッセージ頂戴致しまして有難うございます。
胸に手を当てて考えますれば沢山思う節がございます。
予約受付の電話対応　フロントスタッフの笑顔　対応　清掃不備　朝食内容　清潔感　サービスの
充実度等々　考えればきりがございません。
今後スタッフ一人一人のスキルアップを行って
参ります。
お客様にとりましてここまで不快に思わせてしまったのか　お伝え頂けましてら幸いでございます。
そして今一度チャンスを頂きたいと存じます。
今後ともご指導お願い申しあげます。
暖冬と申しましても寒さが増してまいります。
どうぞお体にはご自愛下さいませ。

フロント　大橋

名鉄イン名古屋駅前のご利用頂、誠にありがとうございました。
このたびは不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。ただいま調査をし、原因を究明しております。
朝食時には当館で豆を自家挽きをしてドリップをしたコーヒーを提供しております。名鉄イン名古屋駅前の自慢のコーヒーでございます。
またのお越しをお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　フロント　平林

この度は名鉄イン名古屋駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食についてご満足頂けず、誠に申し訳ございませんでした。改善に努めて参りますので、今後もご指導賜りますようお願い申し上げます。
名鉄イン名古屋駅前　フロント

この度は、数あるホテルの中から名鉄イン名古屋駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご朝食の件は大変申し訳ございませんでした。
休日、祝日などはお客様が集中してしまい、不快な思いをさせてしまいました。今後、お食事をしたいすべてのお客様に召しあがっていただける様、対策を検討中でございます。

またチェックインの対応につきましても、申し訳ございません。笑顔が接客の基本であるとしながら怠っていたことに関して、深く反省しております。今後、余裕を持って笑顔の接客が出来るよう心掛けてまいります。

返金に関しましてはご説明不足で大変申し訳ございません。当方のポイント差し引き金額のミスでございました。チェックイン対応した本人が対応できず、さらに代わりの者に詳細がうまく伝わってい無かったのが原因でございます。
今後は、スタッフ同士の連携を強化し、お客様が納得される説明をさせて頂きます。

重ね重ね不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

フロント　高鳥

この度は、数あるホテルから名鉄イン名古屋駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
さて、お部屋につきましては、通常のシングルルームは12.2平米となっております。音につきましては大変ご迷惑をお掛け致しました。今後改装などございます際には是非このお声を反映できるようにご検討致します。
朝食につきまして、大変がっかりされたと思い、深くお詫びを申し上げます。まず売り切れに関しましては、発注の数量のミスが原因かと思われます。また朝食テーブルの汚れにつきましては、従業員にマメに拭き上げるよう指導致します。
今後お客様が快適に過ごせるように、今一度引き締めて参ります。
ご不快な思いをさせて、大変申し訳ございませんでした。

この度は名鉄イン名古屋駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。

名古屋駅からは、歩かれますと7～8分と少し離れており、お荷物が多いのにも関わらずご足労頂き誠に有り難うございます。

周りのコンビニはミニストップとファミリーマートが歩いて1分以内の範囲にございます。

周りの飲食店に関しましては、近くにあるルーセントタワーをお勧めしております。
名古屋名物味噌カツをはじめ、名古屋コーチン、ひつまぶし、味噌煮込みうどんのお店が御座います。次来られた際には是非ご利用下さいませ。

また名古屋に来られる際には、宿泊の選択肢に当館も入れて頂けましたら幸いでございます。

フロント　高鳥

この度は名鉄イン名古屋駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におかれまして、お客様にご満足いただけ無かった事、大変申し訳なく思っております。まだまだ至らない点も多々あるかとは存じますが、従業員一同、お客様に喜んで頂けるよう努力して参ります。今後とも名鉄イン名古屋駅前をご指導頂けましたら幸いでございます。またのお越しをお待ちしております。
フロント伊東

この度は名鉄イン名古屋駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お寒い中足を運んでいただきましたこと、大変恐れ入ります。
名鉄イングループは現在名古屋に4店舗ございまして、私ども名古屋駅前店は最寄りの主要駅が名古屋駅であることからこのような名称とさせていただいております。
駅の目の前でなくご不便おかけいたします。大変申し訳ございません。

また機会がございましたら名鉄イン名古屋駅前のご利用をお待ちしております。

フロント　中嶋

この度は名鉄イン名古屋駅前をご利用頂きまして誠に有難うございました。今回のご宿泊では大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。併せて貴重な意見まで賜りまして、誠に恐縮でございます。今後もお客様にご満足いただけるようサービスの向上を目指していきたいと思います。誠に勝手ではございますが、またのお越しをお待ちしておりますので、名古屋へお越しの際には私共のホテルをご検討頂ければ幸いでございます。
フロント　伊東

この度は名鉄イン名古屋駅前をご利用頂きまし誠に有り難うございました。立地につきましてはお客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今後は立地の不便を補えるようより一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご利用お待ち致しております。
フロント：小木曽

この度は、名鉄イン名古屋駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。
たくさんのご指摘、誠にありがとうございます。ご意見を参考に、今後のサービスに活かして参りたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　伊東

この度は私ども名鉄イン名古屋駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、幾つものご指摘をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
誠にありがとうございます。
今後よりお客様にご満足頂けるホテルとなるよう、スタッフ一同、改善・改良に努めてまいりますので、また名古屋へお越しの際には、私ども名鉄イン名古屋駅前を、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
誠にありがとうございました。
フロント：高橋

この度は名鉄イン名古屋駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、お疲れのところ清掃スタッフの声とフロントスタッフの対応で不愉快な思いをお客様にさせてしまい大変、申し訳ございませんでした。
今後、二度と同じ事が起きない様に清掃スタッフならびにフロントスタッフへの教育を徹底いたします。そして、ホテルの設備についてのみ、お客様に満足して頂くのではなく、接客サービスでも満足して頂き、お褒めのお言葉頂ける様に努力してまいります。

フロント 久国

この度は私ども名鉄イン名古屋駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
折角私ども名鉄インをお選びいただきました二も関わらず、バスタオルに関しましてご不快なおもいをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
清掃者及びクリーニング業者へ徹底指導して参るとともに、私どもスタッフも一人一人が気をつけて日々努めて参ります。
これからもお客様がより快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう目指して参りますので、また名古屋へお越しの際には私ども名鉄イン名古屋駅前も、宿泊施設の候補として数えていただければ幸いでございます。
ありがとうございました。
フロント：高橋

このたびは,名鉄イン名古屋駅前にご宿泊いただきましてまことにありがとうございました。
折角,当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず,お客さまにご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫びいたします。
ホテルの基本である応対の面でお叱りを頂戴し,汗顔の至りでございます。スタッフ一同,お客さまからのお言葉を真摯に受け止め,今後の接客応対に生かしてまいる所存です。
お許しいただけるのでございましたら,また当ホテルをお泊りの候補にお加えいただければ幸いでございます。
ご感想をお寄せいただき,まことにありがとうございました。　　松原