名鉄イン名古屋駅前のクチコミ･お客さまの声

この度は名鉄イン名古屋駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。
清掃に関しまして大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
この様な事が無いよう清掃スタッフに厳しく指導し、改善いたします。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
フロント　髙取

この度は名鉄イン名古屋駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただき、お客様にとって年越しの宿泊で気持ちの良い新年をお迎えいただくところ、私どもの不手際により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

他室のお客様への対応につきまして
本来であれば、深夜まで騒いでいる方への対応として「強制退館」していただくなど、然るべき対応をするべきでした。

せっかくフロントまでご連絡いただいたにもかかわらず、今回のような対応となってしまい大変申し訳ございません。

またチェックアウト時のお声かけなど、配慮に欠ける対応、重ね重ねお詫び申し上げます。

お客様への心遣いや状況判断など、スタッフ一同今一度見直し、今後このようなことがないよう精進してまいります。

この度は大変申し訳ございませんでした。


名鉄イン名古屋駅前
統括チーフ　　湊

この度は、名鉄イン名古屋駅前にご宿泊いただきありがとうございます。

いただきましご意見につきまして

１、連泊時の清掃につきまして、チェックインの際お渡ししております案内文にご記載させていただいております通り、グラスの洗浄は控えさせていただいております。しかしながら、ご案内不足で申し訳ございませんでした。

２、冷蔵庫につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。冷蔵庫は鍵を抜いても常時通電しております。チェックアウトの際にご指摘いただいた後お部屋の確認を行ないましたが、通電していることが確認できました。通常のご家庭で使用される冷蔵庫よりも保冷が弱い部分もあるかと存じます。ご不便をおかけし大変申し訳ございません。

３、朝食担当により常時確認させていただいておりますが、ご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。今一度確認を徹底するよう改善致します。

この度はお忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございます。いただきました意見を今度の課題とし精進してまいります。


名鉄イン名古屋駅前
支配人

名鉄イン名古屋駅前のご利用にご満足いただけなかったこと、非常に残念でございます。

これを機に喫煙所の検討を行いたいと思います。

貴重なお時間にご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

フロント　平林

この度は名鉄イン名古屋駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におかれましては、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃係には今回のことを報告し、今後このような事がないよう徹底して参ります。
ＶＯＤに関しましては通常リモコンの下に説明書きが置いてあるのですが、こちらの説明不足で大変ご迷惑をお掛け致しました。重ねてお詫び申し上げます。
この度はお忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

フロント　作田

この度はご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
早速お部屋を調べましたところ、テレビに繋がれているはずのＬＡＮケーブルが外れておりました。せっかくのＶＯＤプランでしたが、お楽しみいただけなかったことは、私どもと致しましても非常に残念でございます。
もし不具合がございましたら、直ちに対応させていたきますので、ご遠慮なくお申し付けいただければ幸いでございます。
名鉄イン名古屋駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
　　フロント　平林

　ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。行き届かなかったところが多々ございまして、大変申し訳ございませんでした。
　当日の夜11時から12時ごろですが、チェックインのお客様が非常に集中した時間帯がございまして、電話に対応できませんでした。
　また、掃除機やリネン袋など出ていては、とてもお客様をお迎えする状態ではございません。ましてや「快適」などとは程遠いものでございます。この件は清掃係に厳しく指導させていただきます。
　次回お越しいただけた際には、本当の快適なご宿泊が提供できるようスタッフ一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
　　　　フロント　平林

この度は名鉄イン名古屋駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご宿泊におかれましてはお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。このようなことが二度とないよう再度従業員への教育を徹底してまいります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
　　　　　名鉄イン名古屋駅前　フロント　河江

この度は名鉄イン名古屋駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度はせっかくのご宿泊にもかかわらず、
お客様に大変なご不便をおかけし申し訳ございませんでした。以後このようなことがないように
スタッフ一同再発防止に努めてまいります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
　　　　名鉄イン名古屋駅前　フロント　河江

この度は、数あるホテルより、名鉄イン名古屋駅前を御利用頂きまして誠に有難うございます。

重ね重ね、ご不便をおかけして申し訳御座いません。
部屋着につきましては、大きめのサイズの導入など、今後検討して参ります。
また、お電話につきましては、携帯電話の普及に伴い、お部屋の電話の利用が激減したため、1階での利用のみとなりました。
しかし一番肝心な、全てのお客様に満足してご利用いただけるホテルであるよう、お客様のお声を大切にし今後前進して参ります。

大変、ご迷惑をおかけ致しました。

フロント　高鳥

この度のご利用誠に有難う御座います。
朝食をお褒め頂いて、スタッフ一同大変喜んでお
ります。
立地に関しては「名古屋駅前」という名前でありながら「遠い」という声は前々からちらほらと聞いております。道案内については改めるよう社内で検討中です。お客様のご負担になってしまい本当に申し訳ございませんでした。お部屋に関しては12平米で間違いないのすが、部屋の作りの関係で狭く感じるかもしれません。これに懲りず、機会がございましたらまたのご利用をお待ち申し上げております。
フロント　　大塚

名鉄イン名古屋駅前へご宿泊いただきましてありがとうございます。
この度は重たいお荷物を抱えながら御足労をお掛け致しました。当ホテルはＨＰにも記載があります通り、名古屋駅桜通口から徒歩7～8分と少し距離がございます。私どもの説明が不十分であったため、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
また、スカルプＤやエアウィーブのマットレスは、他のホテルでは経験できないと多くのお客様に好評を頂いております。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今後ともご宿泊のお客様が距離を感じられないようなサービスの向上に努めて参ります。
もしまた当ホテルをお選びいただけるようでしたらスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スタッフ　松村

この度は名鉄イン名古屋駅前を御利用頂きまして、誠に有難う御座います。
今回のご宿泊では多大なご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。今回の経緯を確認致しました所、御客様より頂きました御予約は間違いなく12時チェックアウトのプランで頂いておりましたが、こちらで御予約の確認を怠った為にこのような不手際を招いてしまいました。
また、チェックアウト時に気づかず、謝罪の一言も申し上げられなかったこと、大変お恥ずかしい限りでございます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、二度とこのようなことが無い様、再度スタッフの教育をさせて頂きます。
今後ともご指導賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　平林

この度は名鉄イン名古屋駅前をご利用頂きましてありがとうございます。　

お部屋の暖房に関しましてはご迷惑をお掛けいたしました。　
至急設備の確認をさせて頂きます。　

ウェルカムドリンクの甘酒に関しましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。

お部屋のインターネットに関しましてはご迷惑をお掛け致しました。
館内のインターネットご利用量が上限を超えますと一時的に接続がダウンしてしまいます。
ご不便お掛けしますが、少しお時間を置いてからのご接続をお願いいたします。

ご朝食のご飯に関しましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。

お客様から頂きました貴重なご意見は今後の参考にさせて頂きます。　
　
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。　

フロント　渡部　

この度は、名鉄イン名古屋駅前をご利用頂き誠に有難うございます。

立地につきましては、確かに名古屋駅から7～8分と少し距離がございます。荷物を持たれ、御足労誠に有難うございます。

エアコンにつきましては、館内一括管理となっております。弱・中・強の調整での調整となります。

窓につきましては、見づらいかもしれません。今すぐとは参りませんが、今後の参考としてご意見を頂戴いたします。

誠に有難うございました。

フロント　高鳥

この度は名鉄イン名古屋駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食コーナーへのご案内が不足しておりまして、誠に申し訳御座いませんでした。今後は徹底してご案内する様スタッフへ指導させて頂きました。
至らない点もあるかとは存じますが、今後とも名鉄インをよろしくお願い致します。
フロント　伊東

この度は、名鉄イン名古屋駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご宿泊では禁煙のお部屋を御予約頂いたにもかかわらず、喫煙のお部屋にご案内してしまいご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後二度と、このような事の無いよう予約の確認を十分に行い、安心してお泊り頂きお客様のご要望にお応えできるよう努めて参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

フロント　大鹿

この度は名鉄イン名古屋駅前にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
名古屋駅地区の数多くのホテルの中から私どものホテルを選んでいただいたにも関わらず、スタッフの対応、そして備品の不備などお客様には不快な思いをさせてしまいました。大変申し訳ございませんでした。
清掃・備品準備に関しましては、清掃実施者終了の際のチェックと最終の責任者のチェックを改めて見直してを強化致します。
接客面に関しましては、言葉使い・お客様対応など担当を設けスタッフ指導の強化をして参ります。
お客様の貴重なお時間をこの様な不手際により不快な思いにさせてしまった事をスタッフ一同深く反省致します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

名鉄イン名古屋駅前　井上

この度はご投稿有難うございます。
当館の立地、お部屋に関しましてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
立地、設備の不便な面を補える様、スタッフ一同
接客サービス等の向上に努めて参りたいと思います。
この度は名鉄イン名古屋駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

フロント　藤原