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投稿日：2022-09-01 11:22:20
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投稿日：2022-09-01 11:19:27
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投稿日：2022-04-07 17:37:17
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投稿日：2021-06-14 18:58:57
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投稿日：2021-02-26 01:56:14
総合3
hmb1001さんの アートホテル新潟駅前 のクチコミ
いつも泊っている定宿だが、今回の気に入らない事がいくつかあった。
まず、シャワーが直接対面の壁に当たりそのまま壁から湯船のヘリを伝い床に落ち1枚しかないバスマットがびしょ濡れになり、当然床全体が濡れ拭くことも出来ずユニットバスの為洗面台やトイレに行く度濡れる。そのためフロントに話し追加でバスマットを持ってきてもらい事情を説明するが対応はなし。追加でもらったバスマットを翌日も使用しようと思ったら未使用分が回収されていて、再度フロントに連絡し持ってきてもらう。おそらくフロントとメイク係の連携が取れていなのだと思うが、持って来た人にその理由を聞いても「申し訳ありません」としか言わない。これは聞く気がないのだなと判断し帰ってもらう。定宿にしているところでこれをやられるとすごく気分が悪い。ツインルームなら大丈夫との事だったが、シングルやダブルだと同じシャワーなので同じ事が起きる可能性があるらしいと前日に持って来たフロントマンは言っていた。
概ね、不満はないホテルなのだが、一部このような部屋があり、人がいるみたいなので当たった人は不運と思って我慢しましょう。
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いつもアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
ご用意したお部屋ですが、ご不便をお掛けし大変申し訳御座いませんでした。お客様のご指摘のように、一部の部屋にシャワーヘッドの位置が少しずれているところが御座います。構造上の都合でこのようになっており、申し訳なく存じます。
スタッフの応対も、お客様のお立場に立った親身な対応が肝要では御座いますが、徹底されておらず、指導不足を痛感しております。今後は、スタッフ教育やメイク係と連携を行い、改善に努めて参ります。
ご不便をお掛け致したにも関わらず、貴重なご意見を頂戴できましたこと、深く御礼を申し上げます。
アートホテル新潟駅前 長澤 周作